Brasserie Gusto — Restaurant in Béziers

Nous sommes clients depuis plusieurs années. Nous apprecions beaucoup la cuisine et notamment les pizzas qui y sont excelentes. Le 1er juillet au soir nous avions prévu de venir diner après le cinema. Arrivés à 20H30, nous nous stockons dans l'entrée pour que l'on nous place, nous etions 4 mais au moins 12 personnes étaient là à attendre ... Deux personnes étaient au service, un qui encaissait des clients sans lever les yeux vers les clients en attente, même pas un petit regard ou un petit mot qui pourrait laisser comprendre que nous avions été vus...Quant au deuxième un barman très concentré sur le plateau qu'il était en train de fignoler, pareil pas un regard, pas un petit mot, je dirais même pas un sourrire. Au bout de 5 minutes nous allons le voir et demandons si on peut s'installer, le restaurant etant quasi vide ... Reponse du barman : NON vous attendez, vous ne voyez pas que je travaille...Aucun respect, travail au ralenti volontaire, aucun cadre pour surveiller cette equipe. Quel dommage ! D'habitude il y a une dame assez grande qui est très sympa et qui elle est très professionnelle, elle n'était pas là le 1er juillet...Je ne sais pas si nous reviendrons surtout si vous ne faites rien pour ameliorer l' attidude de...

Déception pour notre expérience. Nous sommes venus manger à la brasserie gusto. Cadre agréable et accueil chaleureux. On nous sert les entrées, RAS. Nous demandons du pain pour finir notre burrata ainsi qu’une bouteille de vin. 20 min plus tard, toujours pas de pain ni de vin. les assiettes des entrées sur la table, on nous apporte les plats. Nous expliquons gentillement que nous n’avons pas terminé les entrées car nous attendons du pain et notre bouteille de vin demandé à deux serveurs différents depuis plus de 20 min. On nous réponds qu’on doit accepter les plats car les cuisines ferment. On se retrouve avec nos entrée/nos plats sur la table. Toujours sans pain et sans vin. Nous mangeons donc nos plats un peu par obligation. La bouteille de vin arrive peu de temps après , mais pas assez pour la finir en même temps que manger. À la fin de nos plats, le pain arrive enfin. Sauf qu’on ne fini pas une entrée après un plat. D’après le serveur « je ne trouvais plus le pain ». Organisation vraiment à revoir. La carte n’est pas donné ce n’est pas vraiment normal.

Point positif, les chiens sont acceptés même en salle. Ce qui...

Bonsoir. Service catastrophique. Le serveur a renverser le café en me servant, me brûlant évidemment au passage sans vous parler de mon chemisier. Vous me direz l'erreur est humaine et je répondrais à cela oui en effet sauf que la réaction de ce jeune homme face à son erreur a été des plus odieuse. Pas une excuse. Son seul soucis a été de nettoyer la banquette en tissu. Sachant qu'il y avait une dame juste à côté de moi et son pull blanc n'a pu échapper aux éclaboussures. Il me ramène un autre café sans prendre le soin d'essuyer la table, de changer le set en papier qui été évidemment imbibé de café. Je lui demande quelque peu énervé mais poliment s'il pouvait enlever le set de table, ce à quoi il me répond aux mots près " euh ouais si vous voulez" d'un ton odieux et agacé. J'étais avec mon conjoint, qui n'a pas toléré ce manque de respect à mon égard. Nous ne reviendront plus jamais. Et je précise une fois de plus que ce n'est pas l'erreur de service que je déplore, mais l'attitude...