Le Soleau - Restaurant - Villeneuve-lès-Béziers — Restaurant in Béziers

Mauvais expérience pour nous ce soir malheureusement… mon conjoint et moi même sommes habitué à venir et sommes d’habitude bien accueillis. Cette fois il était question de venir a 7, avec ma famille pour souhaiter l’anniversaire de mon conjoint. J’ai essayé d’appeler au moins 10 fois pour réserver et le standard ne répondait pas. On tente quand même une fois sur place, mon frère arrive en premier et demande une table pour 7 donc ( une petite de 4 ans + poussette et 6 adultes ) et se voit refuser l’entrée. Mon conjoint y va à son tour, et il explique qu’on a jamais réussit à les avoir malgré nos nombreux appels.. On nous place donc sur une table pour 6 au fond du restaurant à côté des toilettes, très serré avec la petite entre nous. La serveuse qui a refusé l’entrée à mon frère et la même qui s’est occupé de nous. Hautaine et non chalante. Pas aimable. Nous avions l’impression de ne pas être les bienvenus. Anniversaire de mon conjoint gâché. Pour passer ce genre de soirée autant refuser jusqu’au bout et nous aurions sûrement passer une meilleure soirée ailleurs. Réservation 0 Confort de la table 0 Amabilité de la serveuse 0 Seuls les plats étaient correct. Mon conjoint et moi même ne reviendront pas.

— Réponse. Encore faudrait il pouvoir vous joindre. Mon frère a précisé qu’on était 7 et il avait la poussette. Donc vous avez bien vu qu’on était de trop. Si mon conjoint s’est présenté c’est pour avoir des explications quand à votre standard défectueux. Effectivement il n’a pas pas précisé DE NOUVEAU qu’on était 6 ET un enfant + poussette mais vous le saviez déjà.

Et donc la morale dans tout ça : vous avez eu raison de traiter des clients de la sorte, de façon hautaine et désagréable, sans donner d’explications sur votre standard, et en plus en nous faisant passer pour des menteurs. « A l’heure où vous êtes arrivé » il était 19h30. 30 min après votre ouverture.

Admettez que vous refusez les familles avec enfants comme d’autres familles l’ont subi avant nous ( avis fb ). Si vous avez une adresse mail je serais ravie de vous envoyer en photo mon historique d’appels et de mes 14 appels sans réponse de votre standard. C’était l’anniversaire de mon conjoint je n’avais pas à cœur de gâcher encore plus cette soirée, vous l’avez déjà très bien fait seuls.

Quand bien même il y a quiproquo des deux côtés il n’est absolument pas professionnel qu’à cause d’un « malentendu » on est été traité de manière hautaine et désagréable tout du long du service jusqu’à la note, une tablée qui vous rapporte je précise encore une note de 200e minimum encore une fois ? Si on avait su bien sûr qu’on serait ailler ailleurs. Vous devriez avoir honte de votre mauvaise foi et de...

Extrêmement déçus. Endroit tellement bruyant qu'il faut manger en hurlant si l'on veut discuter. J'avais pourtant demandé une table du fond avec fauteuil banquette quand j'ai réservé. On s'est retrouvé sur des chaises dans la grande salle.

Menus à 30e, ça ne les vaut pas (surtout qu'on vous rajoute un supplément de 5e pcq il manque plein de plats... j'appelle ça de la vente forcée). Entrées bonnes mais arrivées à peine tièdes. Je le signale et on me propose de réchauffer (lol comment réchauffer un œuf poché ?).

Agneau OK. Seiche : les légumes cachés sous du riz réchauffé qui ne suivent pas. Burger sans cornichon aigre-doux, du jamais-vu.

La bouteille de vin rouge à 15e.... très mauvaise... (on pensait qu'il allait s'aérer...) qu'on a du demander... et qu'on nous sert avec le plat, nous n'allions pas réclamer sîon on l'aurait eue au dessert.

Bref, zéro gestion de leur stock, de la chaleur des plats.... Heureusement serveuse souriante qui fait de son mieux.

Il n'y aurait pas grand monde sans le cinéma juste à côté. Bref, quand on entasse les gens comme au flunch, on ne fait pas des menus à 30e.

A bon entendeur, Je n'oublierai pas votre cantine truffée de décibels, comme vous : vous pourrez vous régaler de mon avis. Je vous souhaite qu'il passe aussi bien que votre addition...

2eme visite. Je n'ai pas de mot pour décrire la façon dont nous avons été reçues, ma fille, mon amie et moi même, ce jour. Réservation pour 12h30, arrivées pile à l'heure. Installées. Premier contact au bout de 40 minutes 🙁. Le serveur nous indique " plus de plat du jour". Nous lui faisons part de notre déception il marmonne et ne veut pas répéter. Puis nous propose tout de même le plat. Nouvelle attente. Les plats arrivent froids, il est presque 14h. Nous mangeons sans nous plaindre. Et decidont de partir sans dessert ni café. Lors du paiement nous faisons part de notre déception au dit serveur. Celui si 'se montre agressif, nous demande nos métiers, (soignantes), il espère alors que nous soyons vaccinées !!!! Puis nous dit que 3 personnes de plus ou de moins peu lui importe. 🙄. L' étoile attribuée est pour le chef uniquement. J' invite le patron de se restaurant à me contacter par les réseaux s'il le souhaite car je suis sortie de son établissement vraiment...