Les Grilladines — Restaurant in Béziers

Avant que le patron vienne me sauter au coup, comme il le fait sur les précédents avis négatifs, je tiens à préciser que cet avis reflète ma propre expérience et mon opinion personnelle sur ce restaurant. Je ne laisse jamais de commentaire mais là je suis obligé quand je vois le comportement de ce patron qui est identique au sein de son restaurant et sur les réseaux. J’aime la bonne bouffe mais je déteste les comportements insultants et virulents et là je ne peux pas laisser passer ça !

Au vu des commentaires plutôt positifs j'en déduis plusieurs pistes : Soit les commentaires sont pour un autre établissement, les personnes se sont trompés Soit les personnes n’ont pas la même vision d’un bon service Soit nous n'avons vraiment pas eu de chance le jour où nous y sommes allés

Nous étions en vacances dans la région et nous avons assisté à un moment que je n’ai jamais vu de ma vie au sein d’un restaurant. Je ne peux pas vous parler de nourriture car nous n’avons pas eu le temps de manger, ni l’envie.. Nous venions de nous installer quand j’ai vu débarquer le patron criait : « Retournes dans ta cité ! » et donnait un coup de poing à un client en plein visage. La scène s’est passée devant ces enfants, le client saignait et le personnel ne voulait ni appeler les secours, ni la police… Je ne voulais pas laisser de commentaire, car je n’en laisse jamais mais quand je vois les réponses aux commentaires du patron, qui se trouve des excuses pour un comportement inadmissible. Et que celui-ci ne se fatigue pas à répondre, je ne lirais pas sa réponse toute faite, comme quoi c’est un complot contre lui, et je ne supprimerai pas ce commentaire même...

⚠️ Attention le restaurant oblige à prendre un plat pour toutes les personnes de la table même pour les enfants en bas âge (3 ans dans notre cas) - contexte évoqué : on occupe une place supplémentaire, Covid, pass sanitaire. Heureusement une tolérance a été accordée pour prendre une entrée. Avis général : très bon burger avec frites maison (rare sur Valras), dans un cadre au calme à quelques pas de l'allée centrale - l'obligation évoquée plus haut gâche un peu l'ambiance surtout en vacances où on a envie de liberté (personnellement pas convaincu de cette stratégie contraignante qui ne pousse pas vraiment à se laisser tenter par autre chose: dessert, apéro...) Les + • burger très bon, original et pas sec (du moins pour celui testé le Gourmand) • frites maison • cadre au calme

Les - • la portion de frites est un peu petite à mon goût (à noter : ce feedback a été partagé et les retours reçus ont été : "il en y avait des frites, ou sinon vous prenez une portion supplémentaire à 4€". Chacun pourra se faire un avis avec la photo • la cuisson de la viande pourrait...

L'étoile c'est pour les burgers qui ne sont pas mauvais. En période de fermeture des restaurants pendant laquelle on souhaite faire travailler les restaurants, je suis déçue 2 fois d'affiler par cette enseigne. Effectivement la 1ère fois j'ai été livré avec 45 mns de retard et des burgers froids. La 2ème commande, alors que c'est lui qui m'annonce l'heure de livraison, il y a encore 30 mns de retard et encore des burgers livrés froids... L'appel du responsable, après avoir dit à la livreuse que j'allais mettre 1 avis négatif,pour m'expliquer qu'il ne peut pas respecter à 30mns près les horaires annoncés, me laisse comprendre qu'il ne tire pas de leçons de ses expériences et qu'il n'accepte pas la critique. Il faut comprendre que tout le monde a des impératifs même quand on n'est pas dans la restauration. C'est dommage. Je ne commanderai plus et je ne recommanderai pas ce restaurant à mon entourage alors qu'on habite pas loin et qu'on y...