Gina Delices — Restaurant in Basse-Terre

Les plats de poissons sont bons mais le steak haché du menu enfant était dur, tro grillé, les nuggets de poulet n'étaient pas bon. Le service est à revoir : on nous demande de commander rapidement de façon pas très aimable parce qu'il y a du monde (3 tables en plus de la notre...) et on est servi 45 min après. La commande est mal prise , j'ai commander un menu , j'ai vu nos voisins de table être servis de leurs entrées et la mienne n'était toujours pas servie et finalement mon plat est arrivé sans que l'entrée ne soit servie. Mon mari commande le plat du jour, on revient nous voir il n'était plus disponible, on lui propose une brochette de thon et c'est une brochette de poisson (marlin d'après le ticket de caisse) qui a été servi. Il a aussi commander une bière corsaire à 5,50euro et moi un coca light 50cl à 2,5euro . On nous facture 6,5euro la bière en nous disant que nous avons commander une autre bière et on m'a servi un Pepsi ligth 33cl , je fais la remarque que je suis facturé 2,5 alors que les coca 33cl de nos enfants étaient à 2euro , on me dit ligth c'est 2,5euro dans la caisse. Au final, si on avait su , on aurait passé notre chemin . Je ne peux pas changer mais je mettrais 2etoiles . J'avais mis 3 parce que le poisson était bon mais ça ne les mérite pas quand je refais le point sur tout ce qui...

Arrivés à 13h, nous demandons à passer commande après 25min car personne n’est venu nous voir. Nous commandons 3 menus enfants et 4 menus adultes. Après 1h15 d’attente nous décidons d’aller demander où en sont nos plats, réponse « dans 10 min les menus enfants seront servis » … 20 min plus tard le premier menu enfant arrive (en ayant re réclamé) 30 min après le premier service, le second menu enfant arrive !! Nous décidons d’annuler le 3eme menu enfant ainsi que les 4 menus adultes…afin de quitter au plus vite ce restaurant ! Concernant les menus enfants il faut quand même dire que ça ne faut pas 15€ (clairement bas de gamme dans l’assiette…) Nous comprenons un 25 décembre que les restaurants voisins soient fermés, amenant plus de monde dans celui ci mais dans ce cas, accepter moins de monde afin de faire un bon service aurait été plus raisonnable. Que se soit nous, ou les autres tables les clients avaient les repas au compte goutes ne pouvant pas manger ensemble…super pour un 25 décembre ! De plus patronne désagréable, refusant de se remettre en...

Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile au minimum sur l'avis car cela valait encore moins. Aucune remise commerciale de la part de la direction qui se fiche totalement du service auprès s'est clients. Il nous a fallu 2h30 au total pour avoir notre repas, sans être servis en même temps que notre enfant qui a dû patienter 30min de plus. Nous avons dû nous lever pour aller chercher nos propres verres dans le restaurant pour nous servir de l'eau car nous attendions nos plats sur une table au soleil évidemment. La nourriture était correct mais sans plus alors que l'addition très élevée. S'il y avait eu un geste commercial de la part de la patronne nous aurions pu oublier ce désagrément mais même en ayant expliqué le déroulement du repas sa réponse à été "c'est normal c'est le rush". Précision, nous n'étions pas les seuls dans ce cas car nous avons pu observer les différentes tables autour de nous se vider des clients qui attendaient désespérément qu'on leur prenne commande....