Bonbonne — Restaurant in Bayeux

Nous sommes venus dîner chez Bonbonne un soir, grâce à une carte cadeau de 80€ que l’on nous avait offert, et avons été surpris de devoir rajouter 60€ pour deux cocktails, trois « entrées » à partager, deux plats et deux verres de vin — une addition bien trop élevée pour ce qui a été servi.

Les entrées (accras de morue, foie gras et noix de Saint-Jacques) étaient très bonnes, mais les portions étaient minuscules, ce qui ne justifie pas leur prix.

Le plat de gravlax de saumon nous a particulièrement déçus : il était cuit (ce qui est étonnant pour un gravlax) et bien trop salé, au point d’être immangeable. D’après la serveuse ce serait nous qui ne savions pas ce qu’était un Saumon Gravlax 😅

Enfin, les tables sont extrêmement rapprochées, ce qui rend l’ambiance peu agréable pour un dîner à deux.

Dommage, car le lieu a du potentiel, mais l’expérience globale ne justifie ni le tarif, ni les attentes qu’on peut avoir à ce niveau de gamme.

Complètement de réponse suite à la réponse du propriétaire :

Bonjour,

Merci pour votre retour, même s’il m’a un peu surprise par son ton. Je n’ai jamais eu l’intention de vous nuire personnellement, et je regrette sincèrement si mon avis vous a blessée ou énervée à ce point. Il ne s’agissait que d’un retour d’expérience, certes critique mais sincère, sur une soirée qui ne nous a pas totalement convaincus.

Je comprends que vous soyez attachée à votre établissement et que vous teniez à le défendre. Néanmoins, je trouve dommage que vous choisissiez d’y répondre de manière aussi personnelle, moqueuse et agressive. Cela donne une image peu professionnelle de votre restaurant, ce qui n’était pas du tout mon intention au départ.

Je n’ai pas « trafiqué la réalité » : mes souvenirs de cette soirée ne sont peut-être pas identiques aux vôtres, mais cela ne les rend pas moins légitimes pour autant. Un avis reste subjectif, et j’ai simplement partagé le ressenti que nous avons eu, comme le permet toute plateforme d’avis. Quant aux montants évoqués, s’il y a eu une erreur de ma part, je suis tout à fait prête à le reconnaître. Mon propos ne portait d’ailleurs pas uniquement sur la somme dépensée, mais sur l’ensemble de l’expérience.

Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation dans votre activité. Et surtout, prenez soin de vous : aucun avis client ne devrait vous empêcher de dormir la...

Nous sommes déçus de notre expérience auprès du restaurant Bonbonne qui est pourtant noté 4.9 étoiles sur 5. Pas d'option végétarienne (aucune entrée, et des plats pouvant être "arrangés" en conséquence), des petites quantités pour un prix relativement élevé. Pour autant les plats sont plutôt bons et le service est rapide et agréable.

Je me permets d'apporter une réponse quant à votre retour. Certes vous n'êtes pas étiqueté végétarien, mais vous proposez bien le soir des possibilités végétariennes pour les plats. Pourquoi le faire uniquement pour les plats ?? Les végétariens n'ont pas le droit a une entrée ?

D'autres part j'ai effectivement écrit "des plats plutôt bons" et noté la cuisine 3/5... Comme je l'ai mentionné plus haut, il s'agit de plats avec de petites quantités pour un prix relativement cher, d'où les deux points en moins.

"Le service est rapide et agréable" et je le note 3/5, oui il est rapide et agréable pour autant ça manque d'un sourire et d'un peu plus de convivialité avec les clients.

Payer presque 60 boules pour deux petits plats et deux petits desserts, et sortir a moitié calé en se disant qu'on doit compléter notre faim avec un autre restaurant, je pense qu'on a le droit d'être un peu déçu.

Donc oui, pour un restaurant noté 4.9/5 on en attend un peu plus. Encore une fois il s'agit de mon ressenti, tout le monde semble ne pas avoir vécu la même chose. Pour autant j'ai taché d'être un minimum juste avec votre établissement en le notant 3/5 étoile (soit plus de la moyenne). Et malgré cela, plutôt que de chercher à compendre mon avis et le prendre en considération, vous préférez apporter une réponse digne d'un gamin frustré.

Mais vous savez quoi ? Je suis d'accord avec vous, je devrais revoir mon avis j'ai sûrement été trop gentil dans ma notation. C'est dommage mais votre retour client est désastreux, j'avais mis 3 étoiles et bien disons que je préfère vous noter deux étoiles maintenant...

Je vous souhaite bon courage dans la suite de votre activité, mais n'oubliez que c'est la clientèle qui fait vivre...

We went here with no reservation for Saturday lunch and the restaurant was full, but the staff got us a table quickly and with much good grace. Three set lunches, served beautifully and tasting better in the nicely decorated upstairs dining room. Three courses, big enough to fill you you, but small enough to wish you had just that tiny bit more. Two glasses of Poiré, and a large bottle of sparkling water with these brought the bill to slightly over €80, total. One of the best value meals I've had with genuinely warm and helpful service. Seriously cannot recommend this place...