McDonald's — Restaurant in Belley

Si vous souhaitez que l'on vous traite comme un king, passez en face !!

Je passe ce soir chercher un repas, avant de partir je me rends compte que l'on m'a mis un burger simple au lieu d'un double, je le signale donc, rien de dramatique La dame sympathique du comptoir vérifie mon sac, remplace le burger et échange mes frites car elle se rend compte qu'elles ne sont absolument pas cuites, elle le fait remarquer au manager. Je lui dis que je suis désolé mais que je vérifie car deux jours auparavant on m'a déjà oublié un Big Mac, elle s'excuse et me propose un produit supplémentaire pour le dérangement. Je luis demande donc s'il est possible d'avoir le Big Mac oublié. Elle se tourne vers son manager qui me demande si j'ai appelé, je lui réponds que non. Il me dit donc "c'est pas possible de sortir des produits comme ça , rien ne me dit que c'est vrai" En soit moi je n'ai rien demandé, on m'a proposé un produit supplémentaire et je me suis retrouvé traité de menteur. Aux vues des derniers avis en ligne, je pense que ce MacDonald's ferait mieux de travailler sa fidélisation et son taux de rétention clientèle d'une autre manière !!... Quand un client se présente avec une carte fidélité bien remplie et que l'on a fait des erreurs sur deux commandes de suite on ne regarde pas a un burger prés pour conserver le dit client, surtout si l'on vient de lui proposer ! Et on ne sous-entend pas qu'il ment... Bref gardez vos points fidélité, je vais aller cumuler des couronnes en face et j'invite les lecteurs a en faire de même !

PS: vous avez vraiment un souci avec les garnitures

En finalité, visiblement il y a encore du travail, n'est pas...

Ce soir, j’ai assisté à la preuve de l’existence de l’amabilité extrême (ironie, bien sûr, on précise pour les premier degré). Avec mon gars, on commande. Un des produits n’est plus disponible, c’est pas hyper grave donc on remplace par un autre et on se fait rembourser. Sauf que la personne qui s’est occupé de nous rembourser se trompe. On lui fait remarquer et elle commence à nous agresser verbalement à grands coups de « wesh ils vont pas commencer » et le sublime et néanmoins connu « sur la vie d’ma mère ». Le ton monte un peu entre elle et mon gars qui lui demande de vérifier, ce sur quoi elle refuse catégoriquement. Sa supérieure arrive et vérifie elle-même (sous le regard hyper confiant de la wesh qui était vraiment certaine de son beau calcul). Bingo : eh non, elle n’est pas arrivée à calculer 2,10€ de différence (sur sa vie, c’est compliqué quoi). Donc sa supérieure nous rembourse et elle, elle se barre tranquillement bien dégoûtée, enterrée dans sa mauvaise foi. C’est sa supérieure qui a dû s’excuser à sa place (cœur sur vous madame, ça doit pas être facile à gérer un membre pareil de votre équipe). Mais comme si ça ne suffisait pas, Madame « sur la vie d’ma mère » commence à parler encore hyper fort « il avait qu’à me parler autrement », « vie d’ma mère » (l’effet de répétition c’est sa botte secrète apparemment) alors qu’on était à l’autre bout, déjà vers la sortie. Bref, le respect s’est jamais pointé en elle et ça gave un peu de se faire parler de la sorte alors qu’on a raison en plus et qu’on n’a même pas commencé à agresser la personne (en vrai, ça ne doit pas être drôle d’avoir une...

Cela fait deux fois que je vais à ce McDo. J'étais déçue la première fois comme les nombreux commentaires, les sandwichs manquent de sauces et le service était lent. Je me disais que c'était juste un mauvais passage (alors qu'il y avait vraiment peu de monde) et aussi l'offre nuggets. Et là, cette deuxième fois m'a mis en rogne au point de mettre 1* à ce McDo. Le service OK, les plateaux sales à l'arrivée, oubli de ma glace et on me la donné à moitié rempli (par la manager et vu le prix hein, c'est abusé), jnai demandé un deux steaks j'ai eu un steak je vais chercher la deuxième viande (et en prime le sandwich avait un goût douteux) (il y avait très peu de monde en salle encore une fois). La manager mais au secours, une personne s'occupe de servir les clients, il entend les frites et va s'en occuper donc il laisse son poste 5 min, les gens commencent à être groupé (4-5) et elle déboule en claquant des doigts et appelant le gars avec une voix autoritaire mais ? On parle pas comme ça aux gens même en étant leur supérieur. Bref, j'y retournerai plus, j'irai au BK où c'est largement meilleur que cet horrible endroit (qui m'a grandement déçu de McDo)

Update réponse : Je parlais des sauces dans le hamburger ! Si c'est pour manger 2 pains avec de la viande sèche dedans et 2 fromages fondus mais rendez-moi mon argent que je fasse moi-même ce que je voulais manger et faites des pubs au niveau de votre marchandise

Si vous étiez vraiment attentif à votre clientèle, y a longtemps que ce McDo aurait eu une refonte d'équipe, tout le monde se plaint de la même chose et ce depuis un moment....