McDonald's — Restaurant in Bobigny

UNE POURRITURE ! Je sors tout juste du McDo remontée comme jamais !! Service client : ZÉRO! Les personnes qui y travaillent inhumain en tout cas la jeune fille qui m’a servi et le manager ! J’ai passé ma 1ere commande à 18h50 avec le coupon familial de 19.90€ mais sur la machine ça me mettait 21€90 je vais à la caisse pour demander et la jeune fille ne sait pas, sa collègue encore moins… le manager arrive et me demande de refaire la commande. Je vais la refaire, le ticket sort à 19h01, je reçois ma commande à 19h30 !!!!!!! 30 min pour 2 menu et 2 happy meal? J’appelle le manager pendant ces 30 min qui me lache des « attendez j’arrive mais qui n’arrive jamais », il y a plus en plus de monde, les livreurs uber eats qui s’impatientent… bref rien ne va !!! Au bout de 30min la fille me sert sans aucune compassion, excuse rien pour l’attente. Je rentre à la maison énervée et là : PAS DE HAPPY MEAL !!! J’attends 30min pour qu’elle ne me donne pas ma commande entière ! Mais apprenez à travailler ! Heureusement j’habite à moins de 10min je reviens et redemande à la fille qui m’a servi et elle répond dans le plus grand des calmes : ils sont là en montrant le comptoir !! Mais c’est une blague ?! Elle est fautive et elle répond de manière hautaine! Faut revoir ta formation…

J’appelle donc pour la 10ème fois le manager qui vient et qui me répond juste : « je suis désolé » À quoi je lui répond «  je prends votre désolé et je vais le servir à mes enfants?! » Mais pourquoi vous êtes manager si vous même vous ne savez ni gérer les clients ni votre stress ni rien?!

C’est vraiment un manque de respect ce que vous avez fait! Et aucun geste rien ! Même vos excuses n’étaient pas sincères ! C’est vraiment scandaleux ! Vous avez été inhumain ! Je repars avec une commande 45min plus tard et froide ‘! Bravo après vous vous étonnez quand d’autres vous insultent mais quand on est calmes vous nous respectez pas!...

Situation inadmissible !!!!!hier soir vers 19h20 au drive avec une jeune fille qui s’est permise de me crier dessus de m insulter parce qu elle était pressée de prendre ma commande mais moi je n étais pas prête à commander étant dans la réflexion. Ma vitre était donc fermé pour le moment et au moment où je descend la vitre, j’entends : « Maaaaddddddaaaaammeee », (énervé comme la peste ). « C’est après moi que vous criez comme vous le faite ? », « Oui vous ne répondez pas !!(encore énervé), « Je ne vous ai pas entendu mais vous n avez pas à me criez dessus! », et elle répond : « J en ai rien a foutre je fais ce que je veux et vous n avez qu’à répondre!! » Moi, outré!!!! « Pardon ? C’est une blague ? Vous allez vous calmer. Je suis la cliente et vous employé et vous me parler comme ça ? », «Et alors !!!! Ouai vas y avance….!!!!!!!!!!!» Arrivé à son niveau pour commander: Je lui demandes de nouveau si son comportement est concevable elle m envoi chier du coup dialogue de sourd car je la remets à sa place et elle crie dessus et me dit « ouais ouais c’est bon tu veux quoi là », Je réponds:  « mais vous êtes sérieuse et vous croyez que je vais commander avec vous ? ». Elle répond : « Ouai vas y dégage et ferme sa porte vitrée pour ne plus m entendre. » Je suis sortie de ma voiture en plein drive pour demander après un responsable face a cette situation. La responsable a été la voir et m’a servi avec ses plus grandes excuses. Néanmoins cette situation est grave !!!

Autre situation sur le service: La semaine d avant c’est la commande d’un autre que l on m a donné je suis rentrée chez moi j avais un filet au fish et un hamburger au lieu d un menu nuggets par 9 et d un royale cheese…….

Recruter des gens compétents qui aiment ce qu’il font et qui savent respecter les clients. Faite un point de vigilance sur la vérification des commandes avant de les donner...

I hate to give a lower rating for any food establishment but my previous experience with them left me with no choice, but to give them the lowest possible rating. Although staff were polite and professional but food was horrible. we were served stone cold fries and wedges with our main meals. Very chewy and lacking any taste. To make matters worse, I ordered a bottle of water with my meal but was served tap water in a Mcdonald cup. Cleaniness of the restaurant was exceptional but overall experience with food outweighs everything, they have to offer. Disappointed and would...