Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Bordeaux

Très familiers de ce restaurant car nous sommes des voisins, nous avons été habitués à mieux notamment avec le monsieur responsable de salle très accueillant. Étant arrivés un peu tard nous avons été accueillis très froidement « si c’est pour manger il va falloir faire vite parce que la cuisine va fermer », elle nous a donné les menus à la va-vite et nous a laissé en plan dans l’entrée. Revenu pour nous installer, elle ne nous a même pas laissé le temps d’ouvrir les menus et est revenu prendre nos commandes. Mon mari lui a demandé poliment un peu de temps pour choisir car elle nous pressait un peu elle nous a rétorqué « il fallait venir plus tôt ». Sur ces paroles mon mari s’est levé, je n’ai pas eu cette chance puisque je n’ai même pas eu le temps de prendre place ni d’enlever mon manteau. Nous nous sommes plaints à un serveur qui passait et qui s’est platement excusé en expliquant, quand nous avons demandé à voir un responsable que c’était cette jeune femme. Nous trouvons cet accueil déplorable et nous l’avons signifié à la personne concernée mais là encore, elle a trouvé le moyen de nous répondre et de faire comme si elle n’avait rien à se reprocher. Nous aurions compris qu’elle nous dise que les cuisines sont fermées mais nous n’avions pas à subir un tel traitement, 2 clients arrivés avant nous nous ont dit avoir subit la même chose lorsqu’ils nous ont entendu nous plaindre. La prochaine fois que nous y allons, si cette personne est là nous ferons demi tour. Au bureau se veut être un restaurant convivial qui accueille tout le monde ce traitement n’est absolument pas en accord avec la politique de l’établissement et nous trouvons ça dommage car nous avons peu après découvert un nouveau restaurant dans lequel nous avons été nettement...

I wasn't happy about the food. It felt lacking. The salad I picked probably wasn't the best choice for me but the pavlova I had for dessert only had one layer. I was still hungry when I left. I asked for water several times but didn't get it. So I also left thirsty. The children's menu was good but it's a shame the staff didn't come back fast enough for the child's dessert as he was getting restless. The atmosphere was good although I probably won't go again. It was a lovely place to...

Déjeuner aujourd’hui avec ma sœur, mes neveux et mon fils. Commande plutôt simple : 2 burgers, 2 fish and chips , 1 salade et 1 trio de tacos. Les burgers arrivent en premier , puis un fish and chips . 10 minutes plus tard , salade et tacos . La serveuse nous annonce que le dernier plat va arriver. Au bout de 10 minutes , il manque toujours à l’appel, ce que je fais remarquer à la serveuse . Au lieu d’assumer son erreur ( ça arrive et je préfère que l’on assume) , elle m’affirme que NOUS avons mal entendu le récapitulatif des plats (!) et qu’il y en avait que 5 en tout… Mais oui, ben voyons . On va déjeuner au restaurant mais chacun mange en décalé, ça doit être un nouveau concept. Mon neveu reçoit enfin son plat alors que tout le monde arrive à la phase du dessert…. Les bouteilles vides des boissons restent sur la table , une table à la propreté douteuse et beaucoup de difficulté finalement pour débarrasser les assiettes … Heureusement, la commande des desserts se passe mieux et tout le monde est ravi. Au moment de régler en ligne , la serveuse me réclame un pourboire . C’est juste ahurissant après un si mauvais service. Même le concept de réclamer un pourboire , je ne l’avais jamais eu. Dommage car le resto est sympa , la carte est variée . Espérons juste que le service...