Del Arte — Restaurant in Bordeaux

Nous avons eu une très mauvaise expérience client au sein de cet établissement...tous les Del Arte ne se valent pas malheureusement!!! Decidé a passer une soirée en famille nous optons pour le Del Arte de Saint eulalie. Accueil normal, prise de commande interminable (bien que nous étions parmi les premiers clients de la soirée) Après l arrivée des plats de nos enfants , nous attendons les nôtres. 5-10-15-20-25-30 minutes... voyant les autres clients se faire servir et ce sans explication, nous commençons à perdre patience . Après avoir réclamé notre commande a une serveuse un peu étourdi nos plats arrivent finalement......mais froids...pas envie d attendre à nouveau , pas envie de faire un scandale nous nous résignons à manger ces repas décevants .

En definitive Ce que nous reprochons à ce restaurant ca n’est pas d avoir commis une erreur de service mais c est surtout de ne pas avoir assumé le raté qui aurait pu être facilement rattrapé avec des cafés offerts ou un ptit geste symbolique sur l addition. Au contraire le « manager » (la 30aine avec une coupe étudiée en soufflerie) nous a pris de haut et bien qu il ait eu conscience de notre mécontentement, n a eu aucune réaction commerciale et s est contenté de dire que nous n aurions pas dû accepter les plats.... or quand vous avez des enfants en bas âges qui ont terminés depuis 20minutes, les parents comprendraient aisément qu il est temps de mettre les voiles.

On a pas deux fois l occasion de faire bonne impression ! C est pourquoi Nous éviterons cet...

Chaque visite chez Del Arte est un véritable plaisir ! Nous avons pris l’habitude d’y aller au moins une fois par mois, et l’expérience est toujours aussi agréable.

Dès l’arrivée, on est accueilli chaleureusement par une équipe souriante et professionnelle. Les serveurs sont adorables, attentifs et à l’écoute, veillant à ce que tout se passe bien du début à la fin du repas. Cet esprit convivial fait toute la différence et rend chaque passage ici encore plus appréciable.

Le service est irréprochable : rapide et efficace, il permet de profiter pleinement de son repas sans attente excessive. Que ce soit pour un déjeuner en semaine ou un dîner en famille, le rythme est parfaitement maîtrisé, ce qui est un vrai point positif.

Côté cuisine, la qualité est au rendez-vous à chaque visite. Les plats sont délicieux, bien préparés et joliment présentés. Les ingrédients sont frais, et les recettes savoureuses offrent une belle diversité de choix. On sent que chaque assiette est pensée pour ravir les papilles, ce qui donne envie de revenir encore et encore.

L’ambiance du restaurant est chaleureuse et conviviale, idéale pour un repas en famille, entre amis ou même en couple. Que ce soit pour un moment de détente ou un dîner plus festif, l’expérience est toujours agréable.

En résumé, Del Arte est une valeur sûre où l’on peut se régaler tout en profitant d’un excellent service. Une adresse que je recommande sans hésitation pour un moment gourmand...

Connaissant plutôt bien la chaîne Del Arte, nous avons voulu tester celui de Sainte-Eulalie. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Nous nous étions installés en terrasse pour profiter d’un moment en famille sous un beau soleil, mais cela a rapidement tourné court.

Dès notre arrivée, nous avons été jugés et mal accueillis par le gérant, qui s’est permis de nous dire que « nous ne sommes pas chez McDo ici » et que le menu enfant était réservé aux enfants de moins de 10 ans. Désolée si ma fille ne fait pas son âge, mais elle reste une enfant. Mon conjoint et moi avons donc décidé d’annuler nos plats pour ne laisser manger que nos enfants.

Lors du dessert, le serveur est revenu avec trois compotes posées sans ménagement sur la table, alors que nos enfants avaient commandé des duos choco. Il a tout simplement refusé de leur servir ce qu’ils avaient demandé, en modifiant même le ticket de caisse, certainement pour éviter toute réclamation. Face à cette mauvaise foi, nous avons sérieusement envisagé d’appeler la police afin que nos enfants puissent avoir ce qu’ils avaient commandé, car après tout, « le client est roi ».

Pendant le peu de temps passé sur place, nous avons été pris de haut à plusieurs reprises, avec des propos désobligeants et même racistes de la part du même responsable. Mon conjoint, plus calme, a préféré régler la note et partir.

Très mauvaise expérience. Nous ne remettrons plus les pieds dans cet...