Nous avons eu une trÚs mauvaise expérience client au sein de cet établissement...tous les Del Arte ne se valent pas malheureusement!!! Decidé a passer une soirée en famille nous optons pour le Del Arte de Saint eulalie. Accueil normal, prise de commande interminable (bien que nous étions parmi les premiers clients de la soirée) AprÚs l arrivée des plats de nos enfants , nous attendons les nÎtres. 5-10-15-20-25-30 minutes... voyant les autres clients se faire servir et ce sans explication, nous commençons à perdre patience . AprÚs avoir réclamé notre commande a une serveuse un peu étourdi nos plats arrivent finalement......mais froids...pas envie d attendre à nouveau , pas envie de faire un scandale nous nous résignons à manger ces repas décevants .
En definitive Ce que nous reprochons Ă ce restaurant ca nâest pas d avoir commis une erreur de service mais c est surtout de ne pas avoir assumĂ© le ratĂ© qui aurait pu ĂȘtre facilement rattrapĂ© avec des cafĂ©s offerts ou un ptit geste symbolique sur l addition. Au contraire le « manager » (la 30aine avec une coupe Ă©tudiĂ©e en soufflerie) nous a pris de haut et bien qu il ait eu conscience de notre mĂ©contentement, n a eu aucune rĂ©action commerciale et s est contentĂ© de dire que nous n aurions pas dĂ» accepter les plats.... or quand vous avez des enfants en bas Ăąges qui ont terminĂ©s depuis 20minutes, les parents comprendraient aisĂ©ment qu il est temps de mettre les voiles.
On a pas deux fois l occasion de faire bonne impression ! C est pourquoi Nous éviterons cet...
   Read moreChaque visite chez Del Arte est un vĂ©ritable plaisir ! Nous avons pris lâhabitude dây aller au moins une fois par mois, et lâexpĂ©rience est toujours aussi agrĂ©able.
DĂšs lâarrivĂ©e, on est accueilli chaleureusement par une Ă©quipe souriante et professionnelle. Les serveurs sont adorables, attentifs et Ă lâĂ©coute, veillant Ă ce que tout se passe bien du dĂ©but Ă la fin du repas. Cet esprit convivial fait toute la diffĂ©rence et rend chaque passage ici encore plus apprĂ©ciable.
Le service est irréprochable : rapide et efficace, il permet de profiter pleinement de son repas sans attente excessive. Que ce soit pour un déjeuner en semaine ou un dßner en famille, le rythme est parfaitement maßtrisé, ce qui est un vrai point positif.
CÎté cuisine, la qualité est au rendez-vous à chaque visite. Les plats sont délicieux, bien préparés et joliment présentés. Les ingrédients sont frais, et les recettes savoureuses offrent une belle diversité de choix. On sent que chaque assiette est pensée pour ravir les papilles, ce qui donne envie de revenir encore et encore.
Lâambiance du restaurant est chaleureuse et conviviale, idĂ©ale pour un repas en famille, entre amis ou mĂȘme en couple. Que ce soit pour un moment de dĂ©tente ou un dĂźner plus festif, lâexpĂ©rience est toujours agrĂ©able.
En rĂ©sumĂ©, Del Arte est une valeur sĂ»re oĂč lâon peut se rĂ©galer tout en profitant dâun excellent service. Une adresse que je recommande sans hĂ©sitation pour un moment gourmand...
   Read moreConnaissant plutĂŽt bien la chaĂźne Del Arte, nous avons voulu tester celui de Sainte-Eulalie. Malheureusement, lâexpĂ©rience a Ă©tĂ© trĂšs dĂ©cevante. Nous nous Ă©tions installĂ©s en terrasse pour profiter dâun moment en famille sous un beau soleil, mais cela a rapidement tournĂ© court.
DĂšs notre arrivĂ©e, nous avons Ă©tĂ© jugĂ©s et mal accueillis par le gĂ©rant, qui sâest permis de nous dire que « nous ne sommes pas chez McDo ici » et que le menu enfant Ă©tait rĂ©servĂ© aux enfants de moins de 10 ans. DĂ©solĂ©e si ma fille ne fait pas son Ăąge, mais elle reste une enfant. Mon conjoint et moi avons donc dĂ©cidĂ© dâannuler nos plats pour ne laisser manger que nos enfants.
Lors du dessert, le serveur est revenu avec trois compotes posĂ©es sans mĂ©nagement sur la table, alors que nos enfants avaient commandĂ© des duos choco. Il a tout simplement refusĂ© de leur servir ce quâils avaient demandĂ©, en modifiant mĂȘme le ticket de caisse, certainement pour Ă©viter toute rĂ©clamation. Face Ă cette mauvaise foi, nous avons sĂ©rieusement envisagĂ© dâappeler la police afin que nos enfants puissent avoir ce quâils avaient commandĂ©, car aprĂšs tout, « le client est roi ».
Pendant le peu de temps passĂ© sur place, nous avons Ă©tĂ© pris de haut Ă plusieurs reprises, avec des propos dĂ©sobligeants et mĂȘme racistes de la part du mĂȘme responsable. Mon conjoint, plus calme, a prĂ©fĂ©rĂ© rĂ©gler la note et partir.
TrÚs mauvaise expérience. Nous ne remettrons plus les pieds dans cet...
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