McDonald's — Restaurant in Bordeaux

DO NOT COME HERE !!! It's the worst macdonalds I've ever been to in my life. The workers are horrible, they laugh at you, they don't give you anything you ask for and the reality is that they don't care. We have been to many mac donals and it seems to me that in this establishment they are far removed from what the brand represents and what they want to offer to customers. It has been an absolute frustration that not having 6 people in the restaurant we have had to wait 40 minutes and return the order 4 times because it was wrong again and again. I hope you review this establishment and its workers because it is an absolute shame how to work without control, organization or cleaning anywhere.

Anserwing: I appreciate your answer, although I disagree since we communicate in English. And secondly, the language was not a problem since when placing the order in the enabled machines we specified which ingredients we wanted to eliminate from the hamburgers becouse of an ALLERGIC issue. I think a hamburger reading with cheese without mustard and without onion is not something so complicated as to have to repeat 4 times, I insist; 4 times...

Je change la note à une étoile et si je pouvais mettre zéro, je mettrais zéro. Il se trouve qu'à cet endroit on traite les clients comme des moins que rien. Je m'explique. En deux mois, il m'est arrivé trois choses différentes qui m'ont vraiment peiné. La première fois, en allant au drive, on nous a demandé de patienter et trois voitures sont passées devant nous. Lorsque je suis arrivé et que j'ai averti de la situation, on m'a simplement dit qu'on était désolé et qu'ils allaient bien sûr remonter au manager et que la prochaine fois ça ne se reproduirait pas. Il s'est passé exactement moins de trois semaines après la même situation. Deux voitures devant nous sont passées au drive alors qu'on nous demandait de patienter. J'ai réaverti cette fois-ci en étant très énervé et on m'a proposé tout simplement, en plus des excuses, une pâtisserie. Que j'ai accepté, évidemment, c'était gentil, mais toujours est-il que la situation était toujours inchangée. Et aujourd'hui, sur la commande 50 au drive à 13h15, il se trouve qu'encore une fois, plusieurs voitures passent devant moi. Donc cette fois-ci, j'ai pris les devants et au lieu d'attendre à la borne, j'ai été directement à la caisse. J'ai expliqué la situation, j'ai dit que j'en avais assez et que je voulais passer commande. On a été très surpris, mais on m'a dit OK. J'ai passé ma commande et j'ai attendu. Et là, j'ai attendu encore presque 40 minutes avant qu'on m'ait livré juste deux burgers. Je trouve la situation inadmissible. J'ai averti à la personne qui est venue plusieurs fois à la voiture me demander quel était le numéro de commande, que la situation était inadmissible. Surtout qu'en plus, j'avais un enfant dans la voiture. Et elle m'a dit qu'elle avertirait le manager. Quand elle est venue enfin m'apporter la commande, j'ai demandé ce qu'avait dit le manager. Elle me dit juste, de manière très laconique, il est désolé. Donc, d'ailleurs, je ne suis même pas sûr qu'elle ait avertit le manager, mais je trouve cette situation absolument, vraiment dégoûtante. Je trouve que vous traitez les clients comme des moins que rien. Et surtout, si vraiment vous pensez à faire des excuses, au moins emmenez le manager avec vous pour qu'il explique la situation, qu'il explique le pourquoi. Juste dire, il y a trop de monde. Surtout quand les autres derrière passent avec leur commande. Je trouve ça inadmissible. Donc, à mon avis, vous feriez mieux de retravailler sur tout ça. En tout cas, vous venez de perdre un client qui venait souvent. Et franchement, je trouve que personne ne devrait aller chez vous parce que vous n'avez aucun sens de la relation client. C'est une chose qui est sûre. Je vous le confirme. Vous vous moquez de vos clients. Donc, je change ma note et partout où je le pourrai, je ferai de la publicité de...

Hier soir, le 19 juin 2025 à 23h13 nous passons une commande uber eat avec des amis. 23h13 nous avions l’appétit ouvert en cette belle fin de soirée, donc petite commande histoire de nous sustenter, 20 nuggets et un petit menu wrap chèvre. Après que le premier livreur ait annulé la course, nous en avons eu un deuxième qui a attendu presque 40 MINUTES afin d’avoir la commande. quelque peu impatiente, je prends l’initiative d’appeler le restaurant. Je tombe sur une manager de toute évidence qui m’annonce que la commande ne s’est pas affichée sur leur écran et que, par conséquent, la commande n’a pas été préparé depuis 23h13 mais qu’elle le sera en urgence. Jolie geste commercial, elle me propose des glaces, mais travaillant également en restauration rapide, je compatis et refuse pour ne pas profiter de la situation.. J’AURAIS DU LES PRENDRE !!!!! plusieurs minutes passent sans aucune nouvelle, puis le coursier annule la course. REBELOTE, un nouveau coursier qui attend, HEUREUSEMENT, quelques minutes supplémentaires avant de recevoir la commande. 1H20 plus tard, donc à 00h nous récupérons ENFIN notre commande, heureux d’enfin abréger nos souffrances que nous procure la faim suite à la chaleur et cette soirée. Et là….. LE DRAME : nous ouvrons le sac nous avons un petit wrap qui n’a jamais été commandé, petit wrap qui sert sûrement de remplaçant aux frites qui n’étaient donc pas dans le sac comme toutes les fois où je commande dans ce mcdo. Avez-vous un poste à frite ? Le wrap chèvre que je connais comme MA POCHE.. sauce inconnue du bataillon, le poulet qui ressemble à ce que bouffe les végétariens, ce n’était en AUCUN CAS un wrap chèvre puisque comme le nom l’indique c’est un WRAP censé être au chèvre, qui est normalement sans poulet. Je me retrouve donc avec un WRAP CHÈVRE avec du poulet mais aussi étonnant que cela puisse paraître sans chèvre.. c’est à dire, comme son l’indique ENCORE UNE FOIS un WRAP CHÈVRE sans l’ingrédient PRINCIPAL. D’après la mana, la raison serait une « rupture de chèvre » (source : papier écrit par l’équipe reçu avec la commande). le seul point positif de cette commande gargantuesque c’est le sprite sans sucre qui a un goût, comme son nom l’indique de sprite sans sucre. j’ai du mettre de la FÊTA dans mon wrap pour qu’il ait un semblant de goût de wrap. soirée de merde à l’image de cette atrocité...