Royal kids — Attraction in Bordeaux

Environnement peu accueillant, ça commence par le parking mal entretenu, sans place handicapé. Le personnel semble débordé. Le tarif est excessif. Le snack est le royaume de la malbouffe, on pourrait proposer des fruits et légumes, des smoothies ou des compotes, des choses un peu plus diététique, même les chaînes de fast-food le font… Autre sujet, la sécurité laisse à désirer. Souvent les câbles électriques et multiprises sont à portée de main des enfants. La sécurité incendie pose également question : une seule issue de secours est réellement accessible : l’entrée. Les autres sont dans des parties privées ou bien équipées de verrou, ce qui est strictement interdit. 200 personnes à évacuer sur une seule ouverture de 2 mètres… je ne vous raconte pas le chaos si ça devait arriver. Comme on s’en fout des règles, est-il nécessaire de dire que le tri sélectif des déchets n’est pas respecté? Le bruit : j’ai mesuré pendant 30 minutes en tout point de la salle, on oscille entre 79 et 89 dB quelque soit l’endroit où l’on est. Il n’existe aucun panneau de réduction du bruit. Cela représente un vrai risque pour les jeunes oreilles. En France, il est par exemple interdit pour un salarié de travailler dans un environnement bruyant supérieur à 85dB. L’hygiène : les toilettes sont très sales, trop peu nettoyées… la diarrhée explosive de 14h était encore là à 17h30 ! Les moquettes sont salles, beaucoup de gens ne respectent pas la règle du non port des chaussures et du port des chaussettes, aucun contrôle n’est fait. L’état des sols laisse à désirer, en de nombreux endroits, c’est tenu avec du scotch américain. La journée s’est finie en baston entre les membres du personnel. Un salarié a frappé un autre et a tout flanqué par terre en cuisine, scène ahurissante où les clients ont tenté de calmer les esprits. Sinon à part ça, mon fils s’est bien amusé, moi...

Je vous écris pour exprimer ma profonde déception suite à l’organisation de l’anniversaire de mon enfant chez Royal Kids.

Nous avons été consternés de constater qu’aucun animateur n’était présent pour encadrer l’événement. En tant que parents, nous avons dû assumer toutes les responsabilités, à la gestion des activités, ce qui a considérablement affecté notre capacité à profiter pleinement de la journée . Même, en tant que parents, nous avons dû aller chercher nous-mêmes les cadeaux de nos enfants pour les distribuer.

De plus, je tiens à souligner l’absence totale de remise en question de votre part Marion, pour son extrême arrogance et son hautain. et votre incapacité à reconnaître vos erreurs.

Malgré nos préoccupations légitimes, vous avez fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant en refusant d’admettre les lacunes de votre prestation.

Cette attitude est inacceptable et démontre un manque de considération envers vos clients.

16,90 € par enfant pour une prestation qui ne correspondait pas du tout à nos attentes ,mais aucun animateur n’était présent pour encadrer les enfants, les laissant livrés à eux-mêmes.

De plus, malgré les assurances de votre part quant à la durée de l’animation, qui était censée durer 30 minutes, l’animateur a décidé de jouer à cache-cache et ne revient tout simplement pas. Il a désigné de façon arbitraire un enfant comme étant le loup-garou.

En outre, Non seulement nous avons vu à peine une mascotte danser , les animatrices présentes étaient peu investies dans leur rôle, bougeant les bras sans vie, comme si elles dormaient debout. Aucune animation vocale ou musicale n’a été proposée, rendant l’atmosphère fade et sans vie.

Cette expérience en deçà de nos attentes à laissé un goût amer quant à la qualité des services proposés...

Je vous fais partagé mon expérience. J'ai en mené ma fille de 3 ans et mon fils de 10 mois en janvier dernier. Ma fille c'est fait bousculer par une fille beaucoup plus âgée et très corpulente sur le trampoline et elle c'est fait mal à la jambe. J'ai compris que c'était sérieux quand elle ne pouvait plus posé son pied. Bilan des urgences: genou cassé... 1 mois de plâtre. Je regrette de pas avoir signalé ce problème au personnel de royal kid. A savoir que normalement c'est 1 enfant par trampoline et ils sont presque toujours plusieurs sur 1 trampoline alors où est le personnel pour surveiller ça ??? Je suis encore très en colère. J'ai appris par la suite que les trampolines en général sont à bannir car ma fille n'est pas un cas unique. Certains de ses enfants n'ont pas de respect, on à l'impression qu'ils ont pas de parents avec eux. Le coin bb est souvent solliciter par des grands qui y saute partout. Le jeux pour les grands est bien ils ont de quoi s'amuser. Niveau prix c'est cher mais comme partout. Évidemment je ny...