Starbucks Talence — Restaurant in Bordeaux

C'est un truc de fou ce salon ! Ça fait deux fois que j'y vais en quelques jours, je commande la même boisson:

La première fois la barista la prépare très rapidement et elle n'avait aucun goût. J'y retourne aujourd'hui, j'entre dans le salon, je dis "bonjour", pas de réponse du barista qui avait l'air complètement blasé. Je commande une boisson et un donut, je demande au barista si je peux payer un euro en espèce et le reste en carte, il souffle, et il faisait déjà la gueule quand je suis entré.

Ensuite la boisson n'a aucun goût, elle a été faite très rapidement, et pour couronner le tout, quand je sors du salon quelques minutes plus tard, je dis "aurevoir", pas de réponse, et le même barista me lance un regard noir, comme si j'avais renversé du café partout sur les tables ! Et au même moment, une jeune femme avec qui il parlait et qui était assise non loin de moi, qui me regarde de la même façon, qu'est ce qui vous arrive en fait ?

Quand je viens dans le salon où tu travailles, et que je paye quasiment 10 balles, je trouve ça vraiment déplacé, c'est ton job d'être aimable et de faire des cafés avec un minimum d'implication, franchement là c'est vraiment chiant, je ne reviendrais pas dans cet endroit, et je ne vous le conseille pas !

Merci pour ce moment...

Je viens depuis quelques mois dans ce Starbucks, et je décide de venir le dimanche 6 juillet afin d'acheter une part de gâteau. Je vérifie bien auprès de la serveuse (adorable et n'ayant rien à voir avec cette histoire) la date des gâteaux car la dernière fois la part que j'avais acheté était sèche. Elle me précise qu'il date de la veille ou de l'avant-veille donc je tente. Malheureusement en goûtant, le gâteau était bel et bien sec. Je demande donc à échanger ma part, la serveuse appelle sa responsable qui refuse ma demande sans même chercher à comprendre. Étonnement un commentaire il y a déjà un an de cela reportait le même problème que le mien est la réponse était sans équivoque. "Je suis désolé si vous n'avez pas été satisfait des produits que vous avez dégusté et je recommande de signaler à notre barista que la pâtisserie ne vous convient pas. Elle sera changée contre une autre qui est à votre goût." Peut-être faudrait-il s'aligner entre les actes et les mots ? Je n'ai jamais encore été réellement déçue jusqu'à aujourd'hui malgré les prix très conséquents donc je me permets aujourd'hui de notifier mon mécontentement pour une part de gâteau à 5€45 ne datant même pas du jour et ne...

Bonjour,

Je souhaite faire part de mon mécontentement suite à une expérience assez décevante dans l’un de vos établissements.

Tout d’abord, la barista n’a pas respecté l’ordre de la file d’attente et a pris la commande d’une personne arrivée en dernier, ignorant totalement les clients qui attendaient avant. Ce manque de considération est inacceptable et donne une très mauvaise image de l’accueil.

Ensuite, j’ai demandé à faire rincer ma gourde Starbucks — une pratique courante et toujours acceptée dans les autres enseignes — mais cela m’a été refusé au motif que “ce n’est pas autorisé”. Je comprends que certaines règles puissent exister, mais pourquoi ce service est-il proposé sans problème dans les autres Starbucks ? Il serait temps d’harmoniser vos pratiques entre les différents établissements pour éviter ce genre de confusion désagréable.

Enfin, le frappuccino Crème Brûlée commandé était raté : le goût et la texture étaient loin de ce que j’ai pu apprécier dans d’autres Starbucks.

Merci de prendre en compte ces remarques. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’accueil et la cohérence entre vos...