McDonald's — Restaurant in Bourg-en-Bresse

Si possibilité de mettre 0 je le ferais. Leur réputation en terme de service client et humain envers leurs équipiers. Nous n'avons pas eu le choix de venir manger chez eux pour la st Valentin de mon neveu. On commence fort avec la vaisselle qui déborde de partout et les poubelles pleines à craquer. Super l'hygiène. Ensuite la manager qui ne fais rien brasse de l'air pour ne pas avoir à s'occuper des clients. La chérie de mon neveu et sa maman sont aller payer au comptoir. Étant tout les deux atteint d'un handicap et étant appareillé l'équipier a dévisager les enfants comme des monstres. Vient notre tour de payer étant titulaire d'une carte mcbooster on me demande... Ma carte d'identité 🤨🤨🤨 la manager a refilé la responsabilité à l'équipier en question très hautain j'ai dû me fâcher car il n'est pas normal de demander une pièce d'identité quand la photo est plus que récente sur la carte. La manager n'est même pas venue s'expliquer elle même et passait par son équipier alors qu'elle était littéralement à 1m de nous le dos tourné à.... Brasser de l'air. Le dessert de la petite a été oublié elle a dû aller le chercher et a patienter... 15 min alors qu'il n'y avais plus aucune commande, 2 formateurs présents, 4 équipier et la brasseuse d'air ( "manager"). La pauvre petite n'a pas été servie tant que ça maman n'est pas venue elle-même au comptoir. Le dessert étant le pain reg avec le palet de chocolat dégoulinait comme si on avait vomi dedans et le palet de chocolat était immonde. Viens ensuite la glace histoire de rattraper ce dessert infâme. Glace qui a été encaissé a emporté au lieu de sur place par le formateur qu'il serait bien de réformer d'ailleurs. La glace a donc attendu 40 min sur le comptoir. La maman est aller donc voir ce qu'il en était, si il fallait venir traire la vache ou bien faire la glace sois même. La phrase légendaire "ah bah c'était marqué à emporter vous voulez que je vous la refasse ?" Bah je sais pas🤔🤔 la sécurité alimentaire ça vous dit quelque chose? Au delà de votre incapacité à gérer correctement vos équipiers qui sont des humains (rappel au cas où car sans eux vous n'avez plus de paye) la discrimination est punie par la loi. J'aurais bien demandé un geste commercial mais de 1 : êtes vous un commerce? Réponse: non car vous êtes une usine à fric qui s'en fout de sa main d'oeuvre (comme d'hab) Bref, formez vos équipes a la différence autrement que par des "ouai ya encore eu un commentaire faites la vie a vos équipiers ou ça va pas le faire" et éviter aussi les "je vais venir voir faire une visite de propreté" car vos chers directeur font nettoyer de font en comble que lorsque vous devez passer et vous nomment par pleins de jolis nom d'oiseaux car même eux vous ne les traitez pas...

Un macdo qui se dégrade et decridibilise depuis quelques mois. Je ne suis pas une adepte des mauvais commentaires mais le services et l hygiène mérite d être révélé ! Il m aura fallut plusieurs mauvaise expérience avant de me décider ! Hygiène du fast-food déplorable, ne parlons pas des sols et des tables ! Des poubelles qui déborde laissant une mauvaise odeur !!! Les toilettes..... passons parceque c était déplorable !!

Au vue de l hygiène lors des deux dernières visites, nous finissons par choisir le drive.

attendre 15 min a la borne. Sans aucune commande. Je précise avoir été seul pas d autre client en attente avant 5min ... Puis Nous sommes deux à attendre. 10min plus tard je décide de partir et entrée dans le restaurant. Je demande à parler à la manager. Qui m aura prise de haut. Me fesant passer pour une menteuse. Puis reviens sur ça position en me disant que ma voiture était mal positionné. Je lui exprime mon mécontentement et lui demande ce qu elle peux faire pour arranger les choses parce que plus de 20min sans qu il n y ai personne et attendre dans le vent ne fait pas partie de leur politique. Elle ce mets a rire en me disant vous voulez peut être que je vous offre vos menus ? Surprise je lui dit non ! Et la me regarde et me dit qu elle peux rien faire et que si je ne suis pas contente je peux aller manger ailleurs. Pour être honnête je n attendait pas de geste commercial, mais au moin qu elle fasse passer ma commande en priorité. Je suis donc repartie bredouille.

Puis passage ce jour. On prend va commande en expédition... limite on ne laisse pas les clients prendre les commandes. J arrive a la borne en expliquant qu on a oublier de commander une glace. La personne nous indique qu il n est pas là pour prendre les commandes, mais pour encaisser si je veux une glace je dois refaire la queue...

En bref ! Passez votre chemin. Deux autres macdo a Bourg en Bresse, celui du carrefour de l Europe est pas parfais mais n égale en rien les commentaires ci dessus. Et je préfère faire quelque minute supplémentaire pour celui de jayat.

A quand un nouveau fast-food sur Bourg en Bresse ou l hygiène sera de mise. Avec un service...

Nous sommes arrivés au drive Mac do ce soir vers 22.33. Après plusieurs minutes, Une personne nous demande de patienter ... pendant notre temps d'attente 2 voitures de la borne d'à côté décide de partir. Un peu plus de 10 minutes plus tard nous avons finalement quelqu'un qui prend notre commande. Nous n'avons eu aucune excuse. Nous avançons, nous payons, nous attendons à nouveau un long moment avant d'avoir notre commande. A noter que les deux voitures parties de la borne on reçu une commande. Bien qu'elles n aient pas commandé à la dite borne Ma compagne se permet de dire de manière diplomate et courtoise et que des excuses ou geste commercial auraient été les bienvenus au vu de l'attente. Et à quoi on lui répondra simplement "ce n'est pas facile pour nous non plus". Nous repartons plus de trente minutes après être arrivé, nous arrivons chez nous et bien qu ayant vérifié, le kit kat chocolat demandé et noté dans la commande est un kit kat caramel. Nous avons tenté d'appeler, personne n'a répondu.

La dernière fois, nous avions un ice tea à la place du coca. Nous avons déjà eu du coca sans bulle

La fois encore d'avant, nous avions commandé un filet o fish, et nous avions eu un Big mac pour la fille de nos amis. Lorsque nous avons appelé pour dire que ce n'était pas normal, entre autres en cas d'allergie alimentaire, on nous a simplement dit de repasser ...... Nous avons expliqué que nous étions en plein déménagement et qu'il était inenvisageable de refaire la route. La réponse "on ne peut rien faire alors".

Vous n'avez aucun respect pour vos clients et leur portefeuille. Aucun dédommagement n'est prévu et vos plus plates excuses ne changent rien au souci Il serait peut être temps de faire réellement...