O'tacos Brest — Restaurant in Brest

My days in France were filled with visits to O'Tacos, Brest. Every time I visited, I was met with such warmth and kindness. Everyone were very welcoming, I remember Roxana, Mahmud were very kind. Their generosity, especially with the Thai chili sauce which I absolutely loved, was something I always appreciated. It is their sweet thoughtfulness, like remembering your preferences or greeting you with a sincere smile, that make this place feel so special. Thank you to everyone for creating such a pleasant and inviting experience each time I came in. I have been there many many times and literally every member of their staff was kind...

Trois fois que j’y suis allée et plus ça va et plus je suis déçue... Première fois c’etait durant la semaine d’ouverture et malgré la file d’attente ma commande était conforme à mes attentes. Mon dernier passage n’etait pas plus tard qu’hier soir, il n’y avait personne dans la file pour info, et là c’etait n’importe quoi : une accumulation d’erreurs sur notre commande !!! Je demande un tacos taille L sans sauce fromagère avec viande hachée + sauce biggy burger + raclette. Mon ami demande la même chose mais avec de la sauce thaï. A la dégustation, mon ami s’est retrouvé sans sauce thaï et avec du cheddar à la place de la raclette. Quant à moi, j’avais également du cheddar à la place de la raclette et surtout j’avais un mélange de sauce biggy burger et de sauce barbecue... Moi qui déteste la sauce fromagère, heureusement qu’ils ne m’en ont pas mis car là on aurait eu la totale ! Tout ça car l’hotesse de caisse ne comprenait rien quand on parlait, pourtant on articule et on est précis dans nos commandes, ça ne pose de souci nulle part ailleurs que chez eux... Je devrais apprendre à réaliser mes tacos ça me coûterait moins cher et surtout il n’y aurait...

C'est bien ce que j'avais commandé qui était inscrit sur le ticket de caisse, mais O'surprise quand je croque dans mon tacos : ce n'est absolument pas ce que j'avais commandé. Initialement un L sauce Chili Thai, ketchup et poulet mariné, je me retrouve avec un M boursin et nuggets... En addition : c'est bien d'avoir un numéro de téléphone à contacter, mais ce serait utile de répondre quand on vous appelle 20 fois, et quand je dois 20 fois j'exagère pas. Erreur de commande, j'ai payé pour quelque chose que je n'avais pas commandé, et aucun service client au bout du fil. Bravo. Je peux rajouter que la précédente fois où j'étais venue, un dimanche, on m'a refusé de me vendre et servir un O'shake, pas pour cause de rupture mais parce que je site : "je pourrais vous en faire un, mais ya trop de monde alors je vous le ferai pas". Donc on refuse une commande à un client ? C'est nouveau ça ! Vous direz à vos employés que dans la restauration, même rapide ou fast food, le service client c'est primordial. Je sais de quoi je parle ayant travaillé dans ce milieu. Mes...