L'Avenue 21 — Restaurant in Caen

We were wandering around the city looking for a place to eat. We eventually ended up in this area and found the restaurant. There were a few in this area and we ended up trying this place because of the menu. They had a special menu with three courses for 27 Euros. They had an outer area but it was empty since it was winter. We didn't book beforehand and was able to get a table. They didn't speak a lot of English and we didn't really speak French but we were able to order and pay without many issues. After ordering we got some bread with a shrimp spread. Both were quite tasty. It did take a while to get the entree, but we had five people and it all came out at the same time. I had the escargot which was served over bone marrow. It was incredibly delicious. We also tried each other's plates and they were all quite nice. For the main, I had the canette with a sesame crumb. I then had the chocolate fondant for dessert. It was a really enjoyable meal and was quite nice being able to relax and...

Nous sommes venus déjeuner à dix personnes le dimanche 18 mai. Arrivés à 14 h, nous souhaitions commander cinq menus et 6 plats en direct. Le serveur, Steven, nous a informés que cela risquait d’être juste car les cuisines allaient bientôt fermer. Après vérification, les cuisiniers ont toutefois accepté de nous préparer les plats.

Dès lors, tout s’est déroulé dans la précipitation : les entrées et les plats ont été servis simultanément, sans coordination. Nous avons dû insister pour pouvoir commencer par les entrées. À peine celles-ci terminées, les assiettes nous ont été retirées à la hâte pour laisser place aux plats. Le service était clairement pressé de finir.

Un des membres de notre groupe n’a pas reçu son plat. Steven est revenu nous annoncer que les cuisiniers étaient partis et qu’il ne serait donc pas servi. Steven est venu nous l’annoncer 10 minutes après, en rigolant et en disant que la sœur de ce dernier devait partager son plat avec. Finalement, après quelques minutes d’attente, le plat est arrivé, préparé par la patronne du restaurant “La Fringale”, situé en face.

Si Steven s’est montré agréable au début, son attitude a rapidement changé. Il est devenu susceptible, peu à l’écoute et particulièrement dénigrant envers l’équipe en cuisine. Pourtant, nous avons toujours gardé un ton calme et respectueux.

Quant aux desserts inclus dans le menu, ils ne nous ont pas été servis, sous prétexte que les cuisines étaient fermées. Aucune excuse ne nous a été présentée ; Steven s’est contenté de nous inviter à aller régler l’addition.

C’est à ce moment que les choses se sont encore dégradées. Lors du paiement, nous avons constaté l’agacement évident du serveur lorsque nous avons demandé un geste commercial pour le plat arrivé avec 30 minutes de retard. Chacun a payé séparément, mais à la fin, il manquait environ 25 €, alors que tous avaient réglé leur part. Steven a refusé l’éventualité d’une erreur et nous a empêchés de quitter les lieux tant que la somme n’était pas réglée. Par ailleurs, un exemple concret d’erreur : mon amie a été facturée deux spritz alors qu’elle n’en avait consommé qu’un.

Au-delà des erreurs de calcul, l’intention de douiller le client semblait évidente.

De plus, une dame présente au comptoir vraisemblablement une autre serveuse s’est permise de m’accuser d’être la “meneuse” du groupe et de faire preuve de mauvaise foi. Ce comportement déplacé a mis un terme à une expérience déjà bien décevante

C’est un établissement à fuir. Le personnel de cuisine fait preuve d’un flagrant manque de professionnalisme, et le serveur principal est tout simplement exécrable. Il ferait bien de songer à une reconversion et d’apprendre les bases de l’amabilité et du respect envers...

WORST PLACE IN CAEN. Spilled fat all over our coats, an hour waiting for their attention and charged the card two times, saying the payment didn't go though, which is did, twice!!!! In a little more detail: We waited 50 min for the bread to arrive after the order, the staff was rude, food is less than average. They spilled fat and sauce from the late-arrived fish all over our coats and bags and offered 4 euros for the dry cleaning!!!!!!! Insisting that in France that is how much the dry cleaning of the coats costs!!!!!!!! The manager also told the one waiter that was dealing with us not to understand English, so it is easier for them to ignore us!!!!!!!!! After, during the payment they charged us twice from 2 different cards, demanding that the first card didn't go through. I can not believe there are good reviews about the place, as every single table around us was unhappy to...