Domino's Pizza Calais — Restaurant in Calais

Pizza good, but service can be bad depending on person.

I'd paid online and the pizzas were ready, my name wad even on screen when I walked in. However the guy that met me didn't understand I was there to pick up takeaway pizza. My French isn't nearly as good as my English, and noone understands Norwegian, so English I try to speak. And this should be basic.

Then he wanted payment even if I'd already paid. That didn't work on my card, probably because I'd already paid this exact order.

In the end some manager came who also was zero help, so I found an ATM and got cash.

When back there was a nice girl there instead who understood everything instantly and also said I had already paid online so no need to wave the euros around!

So service, and even if they understand their own system will very much depend on...

Nous commandons régulièrement chez Dominos Calais. Malgré que les pizza soient généralement bonnes, nous sommes dernièrement très déçus ! Il est d’abord arrivé qu’il manque un supplément sur une pizza de la commande, nous nous étions dis que ce n’était pas très grave, cela peut arriver à tout le monde.

Quelques semaines plus tard, ma belle-sœur commande des pizza et fait une 2ème commande suite à un oubli : résultat sur place, on lui dit qu’il n’y a pas de 2ème commande (alors qu’elle a reçu confirmation par mail qui a été montré sur place). Elle a du y retourner quelques jours plus tard puisque évidemment elle avait été débitée.

Ensuite, plusieurs fois (dans les 2 dominos de Calais), nous n’avons pas reçu la boisson 1,5L commandée avec l’offre 3 pizza + 1 boisson et sur le moment, on ne s’en rend pas forcément compte (pas toujours la personne qui a passé la commande qui va chercher les pizzas). Hier ma belle-mère leur a fait remarqué en allant chercher la commande, et c’est limite si on ne l’a pas traité de menteuse !

Une fois à la maison et les boites à pizza ouvertes, la pizza avec supplément merguez ne comporte aucune merguez et la pizza où on a demandé une base crème (puisque la personne ne mange pas de tomates) comporte une base tomate ! Malheureusement nous habitons assez loin et ne pouvons nous permettre de perdre 1h (aller retour + potentielle attente sur place) à chaque fois !!

Bref, il serait temps de revoir la manière de répondre aux clients et la rigueur lors de la confection...

mauvaise et dernière expérience: dans la plus grande envie de manger un Domino's Pizza je passe une commande à 22h58 ce samedi 8 mai je fais une erreur de manipulation sur l'application et je commande une composée sans ingrédient au lieu d'une forestière en plus j'étais sûr d'avoir pris une forestière pates classique enfin bref mon paiement passe par carte bleue et ensuite commande annulée donc j'appelle pour savoir pourquoi... de une je suis accueilli limite j'explique mon cas on me coupe la parole en me passant quelqu'un d'autre je re explique mon cas. on me dit vous avez passé une commande d'une pizza composer mais sans ingrédients donc j'ai annulé..... je pense qu'il aurait été plus professionnel de m'appeler sur mon téléphone que l'on m'a obligé de renseigner sur le site.. pour savoir si cela était une erreur de ma part' pour ensuite modifier ma commande au lieu d'annuler et de me répondre de toutes façons nos fours sont éteint et nous sommes fermer. je pense que votre équipe de gestion présente ce jour est largement à revoir car De plus la qualité des pizzas et en très très grande baisse ce n'est plus les pizzas du début de Domino's très peu d'ingrédients répartition très très médiocre qualité de la pâte n'en parlons pas enfin...