Buffalo Grill Carcassonne — Restaurant in Carcassonne

10/10/2020. My partner and I called in at Buffalo Grill Carcasonne tonight. We waited 15 mins before any waiters came. Eventually someone came to take our drinks order,we received our drinks 10 mins later! Again 10 mins later someone came to take our food order! We ordered Half a BBQ ‘ed Chicken and fries each. 15 mins later our so called food arrived! I started to eat the Chicken and found the middle of the Chicken was uncooked and Cold! I summoned a waiter and explained. She then took both meals away. She returned 10 mins later with the returned Chicken cooked(Not a fresh piece! but the Chicken we returned). Yes the place was very busy as it was Saturday! BUT that was no excuse for ruining our Evening! Just be aware of the food if it’s Busy? Consequently we shall NEVER return to Buffalo Grill. Rubbish...

Nous sommes venus dîner dans votre Buffalo le samedi soir 22 février, car nous faisions étape de retour d'Espagne à l'hôtel Ibis, il était environ 19h30, la salle de gauche n'était pas complète. Nous nous sommes présentés à l'accueil, si on peut parler d'accueil. La personne qui était à l'accueil au téléphone, a fait mine de ne pas nous voir et a continué à parler, c'était une demoiselle de petite taille aux cheveux auburn. Nous avons attendu un certain temps sans que personne ne nous demande rien. Là, nous avons fini par l'accoster et lui demander si elle nous avait vu, là elle a fini par nous répondre qu'elle était au téléphone, sans s'excuser bien sûr, elle a décidé de nous amener dans la salle de gauche qui était ouverte, puis elle a fait volte-face vers la salle de droite, où nous nous sommes retrouvés seuls dans un renfoncement, au bout d'un moment ne voyant personne venir, ni client, ni serveuse, nous avons décidé de nous rapprocher des cuisines. Là, une serveuse est arrivée avec les salades, on a enfin pris nos commandes. Pendant tout le repas, nous nous sommes aperçus que nous étions seuls dans cette salle plus ou moins éclairée, on en a fait la réflexion à la serveuse, elle nous a dit que sa collègue ignorait qu'on ne devait pas servir dans cette salle, ce que nous n'avons pas cru bien sûr. La première serveuse a voulu se venger de l'avoir dérangée du fait que nous l'ayons dérangée, triste mentalité!! Nous sommes très choqués encore, nous voulions prendre un dessert, mais impossible de retrouver quelqu'un pour nous servir, ils étaient tous occupés à servir dans la salle de gauche bien éclairée et animée. Nous voyageons souvent, nous nous arrêterons parfois dans d'autres Buffalo, nous avions eu un excellent accueil du gérant de celui de Cahors, mais là c'est déplorable ce qui c'est passé pour l'image de Buffalo Carcassonne est, nous fairons plutôt de l'anti-publicité. Voilà ce qu'on voulait vous dire, les employés n'ont pas à recevoir les clients de cette façon. Recevez nos cordiales salutations PS : nous pensions dîner à l'hôtel Ibis, mais le weekend, le...

TLDR; Food was amazing, service was impeccable, restaurants and its toilets are very clean and tidy up, additionally equiped with AC. Payment with credit card without any problems. We are glad we stopped here to eat and rest! By the way, we arrived here on a Sunday around 4pm. From outside it might look closed but we luckily got greeted and invited in from the owner. I guess locals are eating their lunch much earlier and around that time is usually a break and many places closed. But the owner was nonetheless very attentive and...