JYSK Carcassonne — Hotel in Carcassonne

Opening day JYSK had "animation" an animateur doing a sort of 'Countdown' with a very loud music outside until the store officially opened.

PMR Later, to avoid the huge crowd, I decided to visit. The loud music was now inside, difficult to hear or be heard. Access was not at all easy. When I asked to access a garden table & chair set ... The animateur gave me a free sac and I was told I had to follow the larger route. So no luck, unless I could take photos to see later. Stuck behind larger families with teenagers & younger children in pushchairs. I decided to then cut through the small access gaps and left the store to clients who wanted to find the articles markered as -70%. I may return, the shop floor space is small, so...

J’ai commandé un salon de jardin le 20 juin via le site Jysk (stock venant de Carcassonne), avec une livraison assurée par JP Home. Nous sommes aujourd’hui le 23 juillet, et après plus d’un mois d’attente, je n’ai toujours pas reçu l’ensemble de ma commande.

Le 28 juin, soit après les 10 jours ouvrés annoncés, aucune nouvelle de la livraison. Nous contactons Jysk, qui nous donne enfin un créneau : le jeudi 17 juillet, entre 8h et 10h. À 8h40, JP Home nous appelle pour annuler – prétendument parce qu’il manquerait un colis. Pourtant, le suivi indiquait bien “colis 3/3” en stock.

Impossible d’obtenir des infos claires de la part de JP Home, c’est Jysk qui doit s’en mêler pour débloquer la situation. Nouvelle livraison prévue ce matin : le 23 juillet, entre 8h et 10h. Résultat : on reçoit… un plateau de table. Sans pieds, inutilisable.

Je rappelle encore une fois Jysk, qui m’annonce que le reste de mes colis est “sur le site mondial”, qu’il faut attendre qu’ils soient envoyés au site régional, et qu’on me recontactera… dans une semaine.

Tout cela pour une livraison que j’ai payée 90 € ! Si la commande n’avait pas été aussi chère, je l’aurais annulée depuis longtemps. Une chose est sûre : je ne repasserai jamais commande tant que JP Home sera en charge de la livraison.

Je tiens toutefois à souligner que le service client Jysk a été impeccable tout au long du processus, malgré les nombreux ratés causés par leur transporteur.

Les 3 étoiles sont pour le service client sinon le...

Achat d'un matelas et d'un sommier, pour lequel on m indique une livraison le deuxième mercredi suivant mon achat. Je paie 64€pour cette livraison lors de mon achat en magasin alors que cette même livraison est proposée a 50€sur le site internet Le mercredi en question pas de livraison petite visite en magasin qui m'indique qu'ils ont bien recu ma commande mais qu'ils sont en sous effectifs et pas de temps pr s'occuper des 33 palettes reçues.... Mais qu'on nous contactera... Aucun appel reçu... Quand on parle de la différence de 15€à la responsable du magasin, pas de geste au contraire elle affirme ne pas connaître les tarifs proposés sur le site. En tout état de cause si j'avais commandé sur leur site j'aurais bien reçu ma commande aujourd'hui et économisé 15€. Affaire à suivre concernant la qualité, c'est dommage j'étais plutôt ravie de mon achat et du conseil...