O chicken cheese castelnaudary — Restaurant in Carcassonne

Commande passée via Uber Eats le 1er mai, livraison prévue à 21h05, reçue à 21h50 : FROIDE, INCOMPLÈTE , et surtout accompagnée d’un mépris total du client.

Le pire dans cette expérience, ce n’est même pas le retard, mais l’attitude du responsable du restaurant lorsque je l’ai contacté à 21h25. Plutôt que de m’informer avec professionnalisme, il s’est permis des propos totalement déplacés : selon lui, je n’avais qu’à ne pas commander un jour férié, que j’étais sûrement « bien installée devant ma télé », et que je n’avais qu’à venir chercher la commande moi-même si j’étais pressée. Tout cela alors que j’ai payé 12€ de frais de livraison pour un service que j’étais en droit d’attendre.

Ce ton condescendant, ce mépris évident pour le client, et cette absence totale de sens du service sont tout simplement inacceptables. On ne parle pas juste d’un problème logistique, mais d’un vrai manquement au respect de base que tout client mérite.

Je déconseille totalement ce restaurant. Aucun professionnalisme,...

Première commande sur ubereats le restaurant ne sait même pas ce qu'il y a de commander tu paye une assiette tu a un sandwich il en a déduit tu appel tu redemande livraison chose logique ben tu as grave du temps car il est débordé même pas capable d'appeler le client pour avoir des informations rien tu gueule car il ne veut rien savoir plus personne au bout du fil et tu attend toujours ta commande Comme on dis première et dernière fois que je...

Accueil très chaleureux de la part du personnel, toujours souriant. A chaque fois que je vais dans cette établissement c'est toujours un régale, peu importe ce que je commande. Gros coup de cœur pour leur cheeseburgeur qui sont excellent, et encore plus pour leur Cheesenaan qui sont extrêmement réussi avec une proportion de fromage plus que parfaite. Le reste de leur carte est également à tester car...