Burger King Castres La Chartreuse — Restaurant in Castres

Je n'étais pas revenu depuis plusieurs années. Au vu du délai d'attente (arrivé à 12h00 reparti à 12h37) plus le fait de devoir revenir deux fois pour avoir ma commande complète (triple menu baby burger). La première fois on été oublier 6 burger et la seconde fois, il n'y avait pas la salade du premier menu. Au total pas temps de monde que ça. De plus pour un menu sans personnalisation (pas de possibilité de personnaliser les burgers) donc censé être plus rapide. Et bien non la vérification n'a pas eu lieu au grand désespoir je présume d'un responsable en lunette de soleil. Une fois de plus je suis déçu de devoir faire des vérifications de ce type avec le temps que cela a pris pour préparer ma commande. De plus on voit sur les pub ces burger dans une boîte (je rappelle qu'il y en a 9),la il sont en vrac dans un sac avec les conséquences d'entasser des burgers qui viennent d'être fabriqués dommage. De plus plus de glace aucune cela fait beaucoup. Sans oublier le burger tombé a terre d'un plateau près à être servi, qui a été ramasser et remis a terre coter comptoir ou son les poubelles. A minima la personne a passé du désinfectant sur le comptoir après avoir pousser le burger par terre. Drôle de...

Je suis passé sur les coups de 18h30 pour manger quelque chose, j’ai donc commandé un petit menu whopper mais par mégarde je me suis trompé dans ma commande, au lieu de commander une barquette de frite au cheddar et au bacon j’ai commandé une barquette mais avec uniquement du bacon, de nature timide j’ai mis les frites de côté pour le manger chez moi afin de ne pas embêter l’équipe, j’ai donc recommandé la bonne barquette de frites (cheddar bacon) au bout de 10 minutes d’attente je récupères une barquette de frites et oignons, je vais voir une serveuse (qui était gentille au passage) pour lui dire le soucis, soudain une personne viens (certainement une mana ou responsable de zone) me dire sur un ton vraiment condescendant « non vous avez commandé des frites oignons c’est marqué là » tout en me montrant le ticket, je lui montre donc l’erreur et m’a refait en 5 secondes ma boîte sans même s’excuser d’avoir été désagréable et de m’avoir fait patienter. Je ne demandes pas un geste commercial mais au moins des excuses pour cette...

Un grand bravo à Leeroy, pilier du Burger King Castres ! Si vous êtes déjà passé par le Burger King de Castres, il y a de fortes chances que vous ayez croisé Leeroy – et que vous en gardiez un excellent souvenir. Toujours souriant, rapide, efficace et d’une gentillesse remarquable, Leeroy incarne parfaitement l’esprit du service de qualité.

Que ce soit au comptoir, en cuisine ou au drive, il donne toujours le meilleur de lui-même. Son énergie communicative, son professionnalisme et sa capacité à garder son calme même aux heures de pointe font de lui un atout précieux pour toute l’équipe.

Mais au-delà de ses compétences, c’est surtout son attitude qui fait la différence : attentionné avec les clients, toujours prêt à aider ses collègues, et constamment motivé pour faire de chaque service un moment agréable. Grâce à lui, venir manger chez Burger King Castres, c’est plus qu’une simple pause repas – c’est une vraie bonne expérience.

Bravo Leeroy, et merci pour ton engagement...