le RIVA — Restaurant in Chambéry

Went to Le Riva, expecting an Italian restaurant, which I found out it's not: with an Italian name, and a pretty much uniquely Italian menu, it's not Italian. Owners are French and the dishes (or at least the pizza I got and the dessert my neighboring table received) are french copies of what I am used to in Italy. Which is fine normally. However, the pizza I ordered had a sandy taste to it - really crunchy, like when the salad topping (which was great) is not washed well. Looking further, I found out that on the bottom of the pizza there were flakes of something I can only describe as patches of sand. When showing this to the owner, she laughed it off and said it was the maïzena they use to slide the pizza in/out of the oven. Apart from never having experienced this, eating 1000's of pizzas in my life (and having lived in Italy for 5+ years and worked in a pizzeria to earn my studies ...!), I've seldom been treated this way as a paying customer. I will not come back. There are better choices in...

Accueil déplorable. Absolument incroyable que des gens pratiquant un tel accueil puissent faire ce métier. Je n'avais pas prévu de laisser de commentaire en ligne (quand je ne suis pas contente en général, je le dis ou j'envoie un mail) mais la patronne nous y a encouragés ("si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à mettre un commentaire négatif"), donc j'aurais tort de m'en priver. J'ai rarement vu un restaurant réunir en un seul repas une telle démonstration de mauvaise foi (vous aviez dit qu'il y aurait 1 enfant et non 4 - ce qui est faux) et d'attitude non commerçante (pas de plat partagé, menu enfant compté en trop et non décompté), commentaire du patron "Si j'avais su qu'il y aurait 4 enfants je n'aurais jamais pris votre réservation un dimanche, avec le monde que je peux avoir" et quand on finit par dire à la patronne que c'est incroyable et qu'on ne reviendra pas "Hé bien tant mieux si vous ne revenez pas" ; alors qu'au départ notre seule faute a été de vouloir faire partager un plat à deux enfants et que nous sommes plutôt considérés comme super gentils en temps normal !! C'est dommage car avec un bon accueil, j'aurais largement recommandé ce restaurant à mes parents et leurs amis qui viennent souvent par ici attirés par le golf ou le lac (je laisse souvent des commentaires positifs). Maintenant, la patronne va me répondre que tout est faux, comme elle le fait pour tous les autres commentaires négatifs... Allez-y en connaissance de cause : ça se passera sûrement très bien si vous vous engagez à dépenser exactement ce qu'il faut pour répondre à...

Une expérience choquante, honteuse et profondément décevante. Je suis venue dîner dans ce restaurant avec des amis venus de l’étranger, curieux de découvrir la cuisine française. Quelle honte ! Mon fils adolescent, qui avait déjà mangé avant, n’avait pas faim. Le serveur nous a imposé de commander un plat pour lui malgré tout. J’ai expliqué qu’il ne mangerait pas, que ce serait du gaspillage. Mais rien à faire : soit on commandait pour lui, soit il devait quitter la table. J’étais sous le choc. Mon fils a dû aller attendre seul dans la voiture, et moi, j’avais la honte devant mes amis, alors qu’on venait de commander. Mais le plus absurde, c’est que dix minutes plus tard, le serveur est revenu, visiblement gêné, en disant qu’il avait vu avec son responsable et que finalement, mon fils pouvait revenir à table sans commander. Il est même allé le chercher lui-même à la voiture. Un grand moment de malaise pour tout le monde. C’est une attitude inhumaine, humiliante et incohérente. Quelle image de l’hospitalité française donnons-nous dans ce genre de lieux ? Si une personne est allergique ou ne peut pas manger pour une raison valable, on l’exclut aussi ? C’est du n’importe quoi. Et en plus, la nourriture n’était même pas à la hauteur : ma pizza soi-disant aux légumes était noyée sous une montagne de fromage, très sèche, sans saveur. Je ne recommande absolument pas ce restaurant. Ni pour la qualité, ni pour le service. Ce n’est pas digne de recevoir...