SAKURA DU PARADIS — Restaurant in Chartres

Repas ce soir en "buffet à volonté" : un vrai fiasco. Plus de 2h pour obtenir 2 des trois services, nous sommes partis avant le 3ème! Une arnaque pure et simple, dès la première prise de commande, on nous demande si on est conscient qu'il faudra tout manger car nous avons commandé 42 pièces. Visiblement 8 pièces/personnes vu que nous étions 5 adultes était démesuré selon la serveuse. Premier service d'une lenteur, arrivés à 19h30, à 20h30 un tiers de notre service 1 n'était pas arrivé, on demande à la serveuse le feuillet pour commander le deuxième service et il a fallu plus de 5min pour nous l'apporter, elle est allée prendre 3 commandes avant de revenir. Nous avons demandé si nous aurions les pièces manquantes du service 1 et là on nous demande si on souhaite les avoir. Étonnement général, il nous manquait les temakis, les California rolls et les edamame qui ne sont JAMAIS arrivés. Nous avons demandé une carafe d'eau qu'on nous a balancé sur la table sans même un regard. Le deuxième service arrive vers 21h, on nous apporte des horreurs (voir photos) gambas brûlées, des fishrolls au gras de saumon, les california sont pour la moitié sans poisson, les sushis au œufs de saumons à peine 10 et pour les temakis enfin arrivés la présentation est juste inadmissible pour un resto. Nous avons réglé l'addition à 22h et nous ne reviendrons pas ! J'ai mangé plusieurs fois sans jamais subir un traitement aussi déplorable, il ne faut pas proposer un service de buffet à volonté si c'est pour fournir un...

Zéro respect ! À fuir ! Les clients sont tout simplement traités sans aucune considération. Arrivés à 2 pour un service à volonté, il a fallu attendre 10min debout, finir par aller au bar et par interpeller quelqu'un pour qu'on nous place. Une fois installés, encore pas mal de temps pour obtenir les cartes et les boissons, puis pour qu'on prenne notre commande du premier (et seul !) service du menu à volonté. Car entre notre installation et l'arrivée de tous les plats du premier service, il s'est passé 1h !!! Et un plat avait été oublié. Nous devions aller à un concert après, donc 1h30 après êtes arrivés, nous nous sommes vus obligés de partir sans pouvoir profiter du menu à volonté que nous avons quand même payé le prix fort. Cerise sur le gâteau : lorsque je fais remarquer à la personne qui nous fait payer que l'attente était beaucoup trop longue, le monsieur évite notre regard et ne répond même pas !! Je regarde mon compagnon interloquée en lui demandant si le monsieur était en train de nous ignorer volontairement, et le monsieur me dit "je ne sais pas quoi vous dire moi". On marche sur la tête ! Pas de dédommagement, pas d'excuse pour cette attente interminable et ce repas à moitié mangé, un manque de respect hallucinant jamais vu dans un restaurant asiatique. Leur priorité : les commandes à emporter. Les clients qui mangent sur place ne valent rien à leurs yeux. Très déçue, nous ne reviendrons jamais...

Je vous en conjure, pour l’amour de la cuisine asiatique, n’allez pas ou plus dans ce restaurant;

Une serveuse exécrable qui, à priori, n’a pas envie de vous servir (et vous le fait bien comprendre en vous ignorant). Si vous avez le malheur de demander quelque chose, soyez prêts à affronter son regard et ses grimaces. Par contre très souriante lorsqu’il s’agit d’encaisser…

Envie de profiter du buffet à volonté? Prévoyez de passer commande dès 17-18h pour pouvoir la recevoir aux alentours de 20h. En effet, choix marketing du restaurant ou non, le service est très très long; plus de 45 minutes pour récupérer ma première feuille sur une soirée de ~12 clients avant de recevoir qu’une partie de ma commande 15 minutes plus tard, puis l’autre partie dix minutes après. Comment vous dire que l’appétit n’était plus au rendez-vous non pas au deuxième service, mais bien à la première assiette… Ah oui! J’ai reçu ma soupe miso au bout de 10 minutes d’attente avec un commentaire de la serveuse la plus âgée « Tenez votre soupe miso » (en sachant qu’elle était déjà préparée)

Bon point du restaurant: son emplacement! Merci à la ville de Chartres de leur avoir donné cet établissement en face du parking et collé au cinéma!

Ayant eu de l’espoir, ce n’était pas ma première expérience ici mais...