Le Petit Chaperon Rouge — Restaurant in Clermont-Ferrand

Restaurant à éviter ! Réservation à 20h nous arrivons 5 minutes avant le restaurant est plein ! Nous pensons donc avoir à faire a un restaurant superbe.. queneni. La serveuse nous installe directement et ça sera la seule chose rapide du repas. Il faut attendre 45 minutes pour qu on nous prenne la commande des boissons uniquement. 20 minutes plus tard nous recevons enfin notre commande résultats une pina colada très pauvre en rhum soit. On revient vers nous pour commander les entrées, elles mettent 30 minutes à arriver… donc arrivés à 20h première bouchées à 21h30 ! C est inconcevable. On nous dit que le pain arrive tout de suite. Dans la foulée la serveuse prends la commande pour le plat nous choisissons au grand malheur la raclette. Autour de nous le restaurant commence à se vider mais les tables ne sont néanmoins pas débarrassées. 21h45 le pain n est toujours pas là malgré l avoir demandé 3 fois.Nous recevons le vin ainsi que les boissons 22h15 la raclette arrive. La serveuse met en place l appareil et quelle surprise nous avons l option appareil avec restes des anciens clients. Moi même j aurais eu honte de donner à des invités un appareil à raclette avec des restes de fromage dessus. Bref. Le pain arrive enfin, la mie à l’intérieur est assez fraîche sans aucun doute il doit sortir du congélateur soit. Le fromage quant à lui doit sortir d’un bain d’huile… j’ai rarement vu du fromage aussi gras. L’assiette de charcuterie accompagnant la raclette est assez basique et elle n’est pas de bonne qualité. Les pommes de terre sont bonnes. Le vin néanmoins est à éviter peut être la mauvaise bouteille mais bon ça fait beaucoup de malchances. Nous en avons enfin fini, on ne nous propose pas de dessert malgré que l on est éteint l appareil et que les assiettes soient vides depuis un bon quart d heure et que le restaurant soit quasi vide. On a assez attendu malgré que nous ne soyons pas rassasié, on se lève et on va payer. La gérante nous demande si ça été, on lui dit que beaucoup d attente, elle nous dit  « oui un petit peu d attente désolé ». Nous n avons pas la même définition d un peu d attente. Environ 30min euros par personne avec entrée plat et un cocktail cela reste abordable mais trop cher pour l attente et la qualité si vous avez un appareil chez vous, vous mangerez mieux et plus vite ! La gérante a souligné que tous les desserts étaient fait maison… le congélateur ou les boules de glaces sont faites se trouvent dans la salle et il est à face vitrée malheureusement obturé… au vue de la qualité du reste laissez moi en douter. Point positif les entrées étaient bonnes. Au vue des autres avis, ce problème de temps...

Nous avons réservé une table pour 2 adulte et 2 enfants dont une pousette préciser sur la réservation. La dame très gentille nous accueille avec le sourire, mais surprise la pousette ne passe pas dans l'entrée obliger avec mon mari de la soulever à hauteur d'homme (pas d'accès fauteuil du coup). Nous commandons raclette pour notre fils mon mari une truffade et moi un camembert rôti.. La patronne qui fesait le service arrive avec un mignon petit appareil à raclette pour notre fils c'était super sympa il a adoré. Mon mari a apprécié son repas mais une deuxième tranche de jambon pour une truffade aurait été apprécié. Et moi bin du coup super déçu... camembert rôti pas rôti pour le coup je demande à ce qu'il sois réchauffer il a été mis au micro onde quelque seconde il était chaud mais pas fondu.. je pense qu'il a été mis au four trop froid et pas assez longtemps ce qui lui a donner cet aspect pas fondu du tout dommage.. ensuite vien le dessert nous prenons une mousse au chocolat simple et efficace.. La mousse arrive dans deux jolie verre à pied mais à l'intérieur la mousse était granuleuse et un gros bloc de "chocolat" dur au milieu.. j'étais trop triste de ne pas finir ce repas sur un bon dessert. La serveuse nous explique qu'elle fait elle même la mousse et que le chocolat n'avait pas fondu... elle m'offre donc la mousse au chocolat... pour quitter notre table un nouveau problème se dresse devant nous... La table sur le trajet vers la porte fêtais un anniversaire et les gens etaient en plein débalage de cadeaux...Il aurait fallu qu'on les fasses tous déplacer ce qui aurait été gênant pour tout le monde... Nous avons donc demander à sorti par une autre porte si possible?. Me voilà à porter la pousette dans des escaliers interminable sans rampe... je ne renouvellerai pas ma visite dommage... peut être pour une fondu mais...

A éviter ! Réservation pour 20h00 ( nous sommes deux) la commande est prise à 20h45 , on nous apporte l’entrée à 21h15 , 21h40 aucun signe de nos plats. Le personnel n’a eu à aucun moment la présence d’esprit de venir nous voir pour nous expliquer la cause d’un tel retard ( chef cuistot absent ? Manque de personnel ? Problème en cuisine ? ) ni même de présenter ses excuses pour une telle attente.Des personnes venus après nous ont eu le temps d’être servies , de manger et de re partir quand notre entrée n’était même pas encore servie.Où est la logique ? Comment fonctionne le service ? Après 1h45 d’attente nous décidâmes de partir. Bien sur nous avons réglé nos consommation ( un verre de vin blanc et une bière) ainsi que nos entrées( 2 œufs meurettes, qui au passage n’étaient absolument pas bon ) car nous avons un minimum d’éducation et de savoir-vivre , en revanche aucun geste commercial de la part de la direction , tout simplement honteux. Si ce restaurant est dans l’incapacité de pouvoir servir x couverts en temps et en heures , qu’is s’adaptent ou qu’ils changent de profession. En espérant que le/la chef d’établissement lise ces lignes afin de faire en sorte que leurs prochains clients ne passent pas une aussi mauvaise soirée que nous. Si vous avez du temps à perdre et que vous aimez l’attente et l’indifférence , n’hésitez pas, foncez , vous n’allez...