La Place — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

We ordered 2 tarte flambée WITHOUT onions and the waitress not only forgot to place the order and we were able to drank 1,5 bottle of wine while waiting, but once we received the order and explained that there was a person with severe onion’s allergy, they prepare again the good and it came back WITH onions again (less quantity but still there) we did not notice it and she ate and had to go to the bathroom to vomit. Not only that but they charge an extra bottle of wine that we did not ordered. The wine money was returned but we had to pay for the food that was not what we ordered. Very disappointed and dangerous for a person with allergies.

Human mistakes are acceptable except for when there are critical severe allergies. It is your responsibility. You did NOT offer anything back (don’t lie saying that you offer a bottle of wine...

Venue avec une amie pour la première fois.. Je sais pas trop par où commencer car je n'ai pas l habitude d'écrire de mauvais commentaire.. Malheureusement du début à la fin ça été une déception.. On prend notre commande, il n y pas ce dont je voulais.. Passons.. La serveuse revient et me dit finalement que c'est OK comme ils sont pas beaucoup en cuisine mais que mon plat irait fin de compte .

Nos boissons arrivent.. J'ai pris un diabolo le verre à moitié vide et encore grâce au glaçon ça atteint la moitié ( j'ai une photo) malheureusement la limonade dans mon verre ne pétillant plus nous avons décidé de le signaler.. On m en rapporte une qui était un peu mieux..

Et là vient le désastre niveau service..

La serveuse demande à une serveuse plus âgée d'apporter les couverts pour notre table, "laquelle ?" La première lui répond doucement "aux deux femmes juste devant !" " je les vois pas elles sont où ?" "les deux femmes devant toi à côté du monsieur seul" " nan mais je vois pas deux femmes !!" La 1ere serveuse insiste répète que nous sommes devant pendant plusieurs minutes en chuchotant de plus en plus et tout ça a 30cm de nous aucune table nous séparais.. .. Ne voyant toujours pas que mon amie étai une femme et pourtant cela se voit même dans un jean et un sweat.. Mon amie a du intervenir sinon elle serait toujours encore entrain de chercher deux femmes.. Bref AUCUNES excuses de sa part.. Heureusement la première serveuse était gênée et désolé pour nous et s est excusée à sa place.. MERCI à elle pour cette HUMILIATION où toute la terrasse à pu en profiter.. Mais merci à la serveuse brune qui a tenter de rattraper...

Cette serveuse plus âgée s'est également mêlée de notre conversation quand nous parlions à la fin du repas qui ne nous a pas plus avec la première serveuse.

Clap de fin pour cette serveuse:" Pleins de choses sont faites maison on peut pas tout faire" oui tout.. Sauf nos plats. Pas de bol.

En vous...

Mardi 30 juillet, on arrive avec nos 2 enfants pour y dîner, déjà, 5 minutes avant de voir quelqu'un pour nous accueillir, pas mal de monde mais surtout des gens qui prennent l'apéro. On commande rapidement, les boissons nous sont rapidement apportées, mais le plat n'est toujours pas là au bout d'une heure, on s'en inquiète auprès de la serveuse, qui s'excuse pour le retard en nous apportant un petit bol de chips. Une demi heure après , enfin les plats arrivent. Déceptions pour le gratin de Munster dont les pommes de terre semblent avoir été decongelées et le jambon cru est bien gras dans une des deux assiettes. Les croûtons annoncés pour la fondue au munster se sont transformés en morceaux de pain frais. Par contre, la pizza et le hamburger des enfants sont satisfaisants. Après la commandes de 3 desserts, les deux premiers arrivent vite mais il faut encore attendre 5 minutes pour le dernier. Au final, aucun geste commercial (si ce n'est le petit bol de chips) sur une facture de 114 euros alors qu'on aura eu 1h30 d'attente sans la moindre explication. Maigre consolation, pour meubler l'attente, on avait une vue imprenable sur un écran géant (3*4) qui diffusait les JO et les jouets en bois qui ont occupé petits et grands ! En période estivale, on s'attendait à de l'attente mais vraiment pas à ce point là, surtout sans geste commercial ni grandes...