Le Petit Gourmand — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

There were people eating inside, so I went in and asked for a table only to be told they were closed. It was 1432. There was no sign on the unlocked door to say they was closed. My husband had gone to the car park so I asked if I could have a coffee while I waited - NO. So, as it was 1 degree outside, I asked if I could wait just inside the (unlocked) door. NO. He insisted that I leave and only sit on one of 2 chairs outside. I am 75 and obviously using a walking stick. Alsace hospitality ? NO, hostility is more precise.

Monsieur owner of Le Petit Gourmand Re: your response

You absolutely have the right to refuse service, but others also assumed you were open as there was no sign "Ferme".

There is no lie anywhere in what I have said. One of your staff saw me when she came outside for a smoke, as did diners inside and others coming to the door - when I could tell them you were closed, and why I was sitting outside when they asked if I was ok.

However, you refused to allow me to wait inside.

There was plenty of space between your front door and any occupied tables, so I would not have intruded on clients. That was inhospitable. You were forceful in telling me only to sit at one of two chairs outside, but not the empty tables and chairs on the other side. It was like a child being isolated for bad behaviour.

Not at all kind or in the Christmas spirit. You have a business in a tourist destination, others have the right to know of your attitude. I noticed this hostility is mentioned by...

1 étoile mais c’est trop pour ce restaurant qui se nomme le petit gourmand mais vous avez osé crié sur mon bébé de 22 mois. une honte. parce que nous avions une bouteille de cristalline sur la table pour son biberon et le pire c’est que vous osez nous dire que c’est interdit. Interdit de faire un biberon à son bébé 🤣 Sous qu’elle loi? Aucune loi n’interdit de faire un biberon à son bébé, Aucune à part la vôtre. Monsieur si vous en avez marre de faire de la restauration, il est temps d’arrêter. vous n’avez en aucun le droit de crier sur vos clients encore moins un bébé qui ne vous comprends pas. Si vous ne voulez pas qu’on touche à le décoration alors n’en mettez pas. si vous n’aimez pas les gens, ne soyez pas restaurateur. nous n’avons pris aucune boissons et aucun dessert, vous ne méritez pas l’argent des touristes, puisque vous ne les supportez pas. J’en ai déjà parlé sur la place de votre comportement. Un grand merci à la serveuse qui a sauvé les apparences. Restez en cuisine si c’est pour manquer de respect à vos clients. n’y allez pas si vous souhaitez passer un bon moment et vous détendre car vous allez en ressortir très énervé. Une cliente très mécontente et pas satisfaite du service et de l’accueil que vous nous avez réservés, on ne reviendra pas ça c’est claire jamais je n’aurais dû me taire j’aurais dû vous remettre à votre place. À savoir que ce sont les clients qui vous font bouffer et ça il en faudrais pas l’oublier. J’ai fais dix ans de restauration je n’ai jamais vu ça...

Si vous cherchez une expérience culinaire marquante, Le Petit Gourmand vous marquera… mais pas forcément pour les bonnes raisons.

Dès l’arrivée, l’ambiance est donnée : des chaises en plastique qui crient leur désespoir à chaque mouvement, une décoration minimaliste (dans le sens où elle n’existe presque pas), et un service qui a la particularité rare d’être souriant… mais pas forcément à l’écoute.

Côté assiette, le burger a tout pour plaire… à un amateur de surgelé nostalgique de la cantine scolaire (mais une bonne cantine quand même, vous ne tomberez pas malade non plus). Quant au Baeckoffe, il réussit l’exploit d’être plus fade qu’un verre d’eau tiède. On cherche les saveurs, on ne les trouve pas, on s’interroge sur nos choix de vie.

Le rapport qualité-prix ? Disons que Le Petit Gourmand applique la stratégie du “prends l’addition et cours”. Clairement, 20€ le Burger, 25€ le Baeckoffe pour le budget cible on s’attends à mieux.

Enfin, au moment fatidique où l’on nous demande si tout s’est bien passé, le serveur adopte une approche audacieuse : ne surtout pas écouter la réponse quand elle est négative. Une technique efficace pour éviter les critiques, on ne peut pas leur enlever ça !

En résumé, Le Petit Gourmand porte bien son nom… si on considère qu’il n’a de “gourmand”...