McDonald's — Restaurant in Colmar-Ribeauvillé

Very slow, table sticky, cold food. I had to wait 24 minutes for three burgers. There were no options for gluten free burgers or vegan options only a salad. The machine for ordering has many language options but only the French and English translate good enough. Some of the furniture were broken. They have a lot plastic reusable cups and fry cups but that only slows the whole process down. Everything was cold except the McFlurry that was molten. The ice in the drink was molten when I finally got the order. In the kitchen the burgers and fry’s are prepared and put on a conveyor belt and then just lay there for 20 minutes while the manager runs around and sometimes puts the burgers on a tray. Then the drinks get put on and 1 person runs around the store to give everybody their order. They need to rethink their...

We had to send our Poutine back three times before they got it right. The first time they served it to us with old leftover fries. Then they just gave the same thing to us saying they tweaked it. Then they finally made a new batch. It took all of 30 minutes total for us to Start eating. The personal is almost irritated whenever you make a comment and nicely ask for them to do their job. Music is loud and horrible and the manager answers to you from the back to the room hidden behind machines. Seriously horrible. Arrêtez de répondre à chaque mauvais commentaire avec des excuses et changez at...

Tout d'abord le restaurant est en travaux, ce qui n'est pas spécifié, il n'y a donc quasiment aucune place assise. 3 bornes de commande sur 6 ne marchaient pas, ça fait beaucoup. Les poubelles sont condamnées et il n'y a aucun tri des déchets (Ce que je trouve scandaleux en 2021), et le restaurant est vraiment sale. Mais ce n'est que l'aspect extérieur du restaurant, lorsqu'on regarde un peu plus en détail c'est du jamais vu. Une désorganisation totale, un service très mauvais et des managers qui n'ont aucune autorité. On entend rigoler au loin dans les cuisines tout les cuisiniers/serveurs comme si ils jouaient tous. Ils s'insultent "gentiment", se crient dessus, bref, une attitude parfaitement professionnelle. C'est la première dans toute ma vie que je vois des serveurs, en plein service, aller discuter avec des clients voire manger avec eux. Ce n'est pas une blague. Le temps d'attente est également assez inédit, le concept de "fast-food" est revisité, 20 minutes pour 3 glaces après une réclamation au bout de 15 minutes, même dans un restaurant normal le service est plus rapide. La seule étoile que je donne est destinée au seul serveur compétant et sérieux qui s'occupait de tout (Les Pass Sanitaires, les commandes, la gestion des clients, etc.). Il faisait de son mieux pour tout gérer alors que ce n'est en aucun cas son rôle. Il mérite clairement une augmentation tandis que tout les autres mériteraient un sérieux avertissement. Heureusement que nous ne sommes pas dans les cuisines, vu comment ceux qui l'utilisent ne sont pas sérieux, je ne veux pas voir son état. Les services de l'hygiène eux en revanche seraient ravis. Bref,...