Ty coz — Restaurant in Dinan

A Truly Dismal Lunch Experience.

Edit: I don't know what group you're referring to given we were 6 people but based on how you treat your customers, "respect" was not something close to what we experienced. I wouldn't be surprised if this is how you treat other customers. I'm also sure we would have had a better time in McDonald's, which reflects much more poorly on you than you think it does.

My recent lunch outing was nothing short of a disaster, leaving me utterly frustrated and thoroughly unimpressed. From start to finish, the restaurant demonstrated a shocking lack of competence and customer care.

The ordeal began with our order being incorrectly taken, a basic error that immediately set a negative tone. What's worse, for those with dietary needs, there were zero milk alternatives available, an inexcusable oversight in this day and age. It's baffling that a restaurant would be so unprepared for common allergies.

The service, or lack thereof, only compounded our woes. Dishes arrived at completely different times, meaning some of our party were practically finished before others even saw their food. This staggered delivery was made even more infuriating by the agonizing 45-minute wait for our meals to appear. When they finally did, it was clear quality was not a priority; my egg whites were disgustingly undercooked, a sign of pure sloppiness in the kitchen.

To top it all off, the staff displayed a complete unwillingness to accommodate our larger group, offering no assistance whatsoever in moving chairs to seat us together. It was as if they couldn't be bothered.

Frankly, this was a profoundly disappointing experience, and I wouldn't recommend this place in the slightest. Save your time, money, and sanity – eat...

Le restaurant bénéficie d’un superbe emplacement. Le cocktail demandé était très bon. Les points positifs s’arrêtent là…

Malheureusement, compte tenu de l’accueil exécrable dont nous avons bénéficié, nous n’avons pas pu tester la cuisine proposée. Nous n’avons testé que le verre en terrasse. Dès le moment où nous nous sommes adressés aux serveurs, nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus…. Peut-être parce que nous étions un groupe de 6 personnes avec 2 enfants ? Quoi qu’il en soit, l’accueil a été glacial et le service pas du tout à la hauteur. M. Le propriétaire va très probablement répondre que nous “n’avions qu’à aller ailleurs” (compte tenu du ton des réponses apportées sur les avis négatifs) mais je doute fort qu’il se soit rendu compte que dans le groupe une personne était handicapée et que nous avions un nourrisson, nous souhaitions donc nous “poser” rapidement pour pouvoir manger et profiter de la belle vue. Veuillez nous excuser du dérangement !

Au-delà de l’expérience plus que décevante que nous avons eue, je suis particulièrement choquée par les réponses du propriétaire aux avis négatifs reçus sur Google. Il est parfois bon de se remettre en question pour pouvoir s’améliorer et justement proposer le meilleur service possible aux clients. De plus, c’est bien la première fois que je lis qu’être “client est un vrai métier”, c’est bien le monde à l’envers ! Je suis toutefois d’accord avec le fait qu’un client ait des “devoirs” dont celui d’être respectueux et courtois, qualités dont l’ensemble du groupe a fait preuve. Qu’avons-nous eu en retour? Un comportement dédaigneux. Oser nous demander de nous lever pour prendre une lavette avec une personne handicapée dans le groupe et un nourrisson à gérer c’est choquant. Pourquoi pas nous demander d’aller en cuisine ou même de faire le service pour palier au manque d’effectif dont il est question ? Permettez-moi donc de vous retourner votre commentaire : “être restaurateur ne s’improvise pas, c’est un vrai métier”.

Ceci étant dit et pour résumer : pour une meilleure expérience et de meilleurs souvenirs de Dinan, essayez les...

Visited this restaurant with my kids. The food was decent, but the service was rude and unwelcoming, which unfortunately isn’t surprising when dining out with children. I usually compensate by ordering enough to justify the space we occupy, our bill came to 85 euros. When paying, I told the barman he could take 90, but he sneakily gave me just 5 euros back of my 100. I didn’t expect this dishonesty and only realized the shortchange after double checking.

Overall, the place itself is great, but beware of the staff taking advantage of you. Pay by card and skip the tip. Politeness from customers is evidently not...