Bar Brasserie O palais — Restaurant in District of Dax

Disappointing Experience – Avoid This Place

We were visiting relatives and had planned to come here for lunch later in the day, but decided to stop by for a quick drink with my children beforehand. Upon arrival, one of the staff members kindly seated us outside. Moments later, the manager stormed over and rudely told me that sitting outside was only allowed for lunch, despite the fact that the place wasn't busy at all. His attitude was absolutely unacceptable—he was not only rude to me but also giving his staff a hard time in front of customers. This miserable old man made the entire experience unpleasant and uncomfortable. We were so disgusted by his behavior that we've decided not to return for lunch with our family and relatives. I strongly advise others to avoid this place. Terrible management, terrible experience.

Avoid, avoid, avoid!

Expérience Décevante – À Éviter Absolument

Nous rendions visite à des proches et avions prévu de venir ici pour le déjeuner plus tard dans la journée, mais nous avons décidé de nous arrêter d'abord pour prendre un verre rapide avec mes enfants. À notre arrivée, un membre du personnel nous a gentiment installés à l'extérieur. Quelques instants plus tard, le gérant est arrivé en furie et m'a dit, de manière très impolie, que l'extérieur était réservé uniquement pour le déjeuner, bien que l'endroit ne soit pas du tout occupé. Son attitude était totalement inacceptable—il n'a pas seulement été désagréable avec moi, mais il s'en est également pris au personnel devant les clients. Cet homme, absolument désagréable, a rendu l'expérience désagréable et inconfortable. Nous avons été tellement dégoûtés par son comportement que nous avons décidé de ne pas revenir pour le déjeuner avec notre famille et nos proches. Je déconseille fortement cet endroit. Mauvaise gestion, mauvaise expérience.

À éviter, à...

Vraiment déçue. L’emplacement de la brasserie est top, les serveurs sont gentils et la déco sympa par contre pour le reste l’expérience a été décevante.

Étant végétarienne j’ai demandé s’il était possible d’avoir des pâtes carbo sans lardons (la présence des lardons dans le plat n’était pas indiquée sur la carte), le serveur me dit que non (après s’être renseigné auprès de la cuisine) car « ils sont déjà dans la sauce ». Je demande alors s’il est possible d’avoir les pâtes à l’arrabiata sans le chorizo et rebelotte « le chorizo est mixé dans la sauce ». J’explique alors que je ne peux rien manger par rapport à la carte, le serveur propose gentiment de voir avec la cuisine ce qu’il est possible de faire et reviens avec deux propositions : du poisson et une salade « mais il n’y aura pas grand chose dedans ! » voilà qui donne envie ! Avec ma maman nous persistons en disant que nous allons finir nos verres de vin et quitter le restaurant. Au bout de 5mn le patron débarque à notre table et nous balance un « des pâtes, sauce tomate ça vous va ? » à mon intention (sans se présenter, sans dire bonjour ..), j’accepte & apprécie l’effort. L’attente est longue (surtout pour des pâtes et une entrecôte), nous sommes obligées de réclamer du sel et du poivre, nous avons demandé 2x à avoir du pain avant d’être servie. Quant à mes pâtes, aucun assaisonnement ! Même pas de fromage ..

J’apprécie l’effort pour retenir une table de 2 couverts mais je ne comprends pas que le cuisinier ne puisse pas plus s’adapter surtout si les sauces sont soi-disant faites maison !

Nous avons finis nos plats et sommes parties rapidement. Je...

El servicio lamentable... Desagradabl y lento además coca cola sin hielo... De pena

Modifier la réponse du propriétaire le 29/08/22. Tout d'abord, merci pour vos conseils pour profiter des vacances, je vais vous donner le cas que vous méritez.

Concernant votre respect : On nous a refusé la glace SI il y en avait pour les autres clients sous prétexte que le coca était froid. A aucun moment je ne me suis adressé au serveur en espagnol ou en catalan, je l'ai fait en français car, oh surprise ! Le serveur ne parlait pas anglais.

Quoi qu'il en soit, je suppose que mon avis ne vous dérange pas, mais j'espère aider d'autres personnes qui ne parlent peut-être pas anglais ou français et qui aiment le coke on the rocks.

Edit a la respuesta del propietario del 29-08-22. En primer lugar, gracias por su consejo respecto a cómo aprovechar las vacaciones, le haré el caso que se merece. Respecto a su respestas: A nosotros se nos negó el hielo que SI había para otros clientes con la excusa de que la coca cola estaba fría. En ningún momento me diriji al camarero ni en español ni en catalán, lo hice en francés porque, oh sorpresa! El camarero no hablaba inglés. En fin, supongo que a usted no le importa mi reseña pero espero ayudar a otras personas que a lo mejor no hablan inglés ni francés y les gusta la coca...