McDonald's — Restaurant in Douai

Une étoile obligée par Google...

La dernière visite remontait au 4 juillet 2018 21H00: c'était l'été, repas en terrasse. Celle-ci était sale, et le service à table si long qu'il eût été préférable d'avoir commandée une salade.

Ce soir, 4 décembre 2018, pour fêter le dernier passage, ce fut une veritable apothéose!

Une commande dématérialisée qui se termine par "prenez une carte à code-barre pour être servi à table"....bin,y en a plus dit la dame du Mac Café , faut attendre que l'écran disparaisse, effectivement il faut attendre, et attendre...

En attendant la commande, petite pause pipi: un seul urinoir en fonction, mais rempli de "détritus", l'autre bâché par un sac poubelle noir, les WC fermés , panneau " hors service", le détecteur du robinet défectueux, du savon certes, mais pas de quoi se rincer les mains.

Nous passons à table, près des fenêtres coté drive.

Sur l'appui de fenêtre des chevalets cartonnés présentant une action de la fondation Mc Donald se terminée depuis... le 17 novembre 2018.

Le serveur nous livre notre plateau. Petites remarques concernant l'état des toilettes et l'obsolescence des publicités, remarques que nous le prions de faire remonter au manager.

Pas de critique concernant le contenu du plateau, il est servi chaud et la bière est bien fraiche.

L'âge et la bière aidant, une pause pipi s'impose avant de quitter les lieux au bout de 30 minutes...!

Oh! stupeur, les toilettes hommes sont toujours aussi sales, voire plus.

Passage au comptoir, je demande à parler au manager ou permanent.

C'est en fait une manageuse.

Très sûre d'elle, qui m'explique que le lieu n'est plus entretenu par l'équipe en place, mais par une société extérieure, le matin....etc... et que donc le ménage est mieux fait qu'autrefois, puisque exécuté par des ...spécialistes! Que les pub obsolètes ont échappées à la vigilance des responsables...etc.

je lui fais remarquer que lorsque l'on argue d'être le meilleur, que l'on propose des menus "SIGNATURE" avec couteau fourchette et viande "DELUXE" à presque 14€ , sans dessert ni fromage, il faut se donner les moyens d'un telle politique en respectant aussi bien davantage le CLIENT.

Mes remarques n'ont aucun écho, pas même un "je suis désolée", ni même un "puis-je vous offrir un café".

Nada, rien d'autre qu'un regard droit dans les yeux, avec un petit air de "ça y est , t'as fini tes plaintes et remarques" avant de repartir en cuisine.

Voilà , c'est tout ( c'est à dire probablement ma dernière visite dans ce MC Do)!

j'ai 58 ans, adepte des burgers depuis mes années estudiantines, pas un teenager addict du Mc Flurry...bref un vieux...

Je ne mets jamais de commentaire mais là je commence à en avoir marre des erreurs de commande et même des sandwichs inventés pas vos agents!

Il n'y a pas longtemps, on a même oublié de me mettre les steaks hachés dans les sandwich!!! Bravo!

La fois d'après, je commande entres autres un royal deluxe, on me donne 1 double cheese...

Et aujourd'hui le mec réinvente le royal deluxe : pas de salade, pas de tomate, ketchup à la place de la sauce deluxe... Je commence à perdre patience. Vu le prix au MacDo qui ne cesse de se majorer, on pourrait au moins manger ce que l'on commande!!!!!! En plus la plupart du temps je mange froid. Je n ai jamais eu ce genre de problème dans les autres fast food du secteur (macdo ou concurrents).

Merci de revoir vos équipes et de leur montrer les ingrédients nécessaires pour préparer chaque sandwichs!!! Ou alors changez votre personnel!

Merci. (JUIN 2023).

Mise à jour juillet 2023. Encore une erreur dans ma commande en drive. Royal cheese a la place du Royal Deluxe... comme je commence à ne plus avoir confiance, j'ouvre les sandwichs dans la voiture pour verifier... Je signale l'erreur et on me répond que c'est le même emballage. Alors je dois ouvrir le sandwich et montrer que la sauce au poivre est remplacée par le ketchup, qu'il n'y a ni salade ni tomate... On me reprépare ma commande puis on me dit qu'ils ne m'ont pas mis la tomate car elles ne sont pas coupées.... la blague!!!

J'estime avoir le droit de manger ce que je commande!

Heureusement que dans ma profession je ne remplace pas un médicament par un autre!!!

Manque de professionnalisme, aucune remise en question des agents. Management qui ne semble pas faire son boulot auprès des...

Venu avec mes 2 enfants de 5 ans et mon mari se mercredi 23 juillet vers 12h45 prise de commande au prêt du personnel , jeune demoiselle très gentille souriante et serviable et a su bien me renseigner ( car je vient occasionnellement) dailleur je lui et fait savoir qu'elle était très gentille.. bref nous avons attendu 10min après commande tout était chaud impeccable super bonne frite et bien servie merci. Ensuite sa reste de la restauration a nous de jouer jeux pour garder l'environnement propre cela peuvent leur faire un gain de temps sur la rapidité et la qualité des commande. ( un petit coup de sopalin pour ramasser les miette sur la table et mettre dans son plateaux pour ensuite aller déposer et vider a l'endroit où il faut sa peut être pas mal aussi 😉). Salle de jeux très propre malgré une petite fille qui s'amuser a écrit avec son crayon de couleur de son happy mil sur le bois ( ma fille la dit a sa maman ) mes savais laire d'être normal donc pourquoi pas après tout cest peut être la méthode montessouri ! Ensuite le regard des gens en vers les enfants qu'il son des particularité style TDH TSA autiste ... éviter d'insister votre regard en vous posant mille question occuper vous de vos enfants qui bouscule qui tape ou qui insulte dans laire de jeux ... Bref en tout cas courage a vous le personnel garder la pêche car votre boulot chapeau...