Del Arte — Restaurant in Draguignan

Aux responsables de Del Arte Puget , Où sont nos pizzas??? UNE HEURE qu'on attend !!!toujours rien en vue!! On a déjà réclamé notre panière de pains italiens (avec le pepsi , la pinte de bière et le vin) ...mais toujours rien!!! Les autres tables pourtant arrivées après nous sont déjà servies.(et elles n'ont pas commandé des pizzas mais des plats plus élaborés)... Notre ado de 15 ans a faim et nous aussi... il est désormais 14h... aucun mouvement vers notre table..personne (aucun serveur , ni responsable) pour venir nous renseigner...L'attente devient longue...et le défilé des plats pour les autres tables continue... jusqu'au moment où je me lève pour aller voir ce qui se passe et la responsable (à priori) nous dit qu'elle vient d'être au courant du problème et nous propose de nous donner nos plats sous la forme à emporter et de nous offrir l'addition!!! Je ne suis pas une habituée du "doggy bag" quand je viens au resto en famille!! Nouveau concept! Ouah!! Je ne suis pas venue pour qu'on m'offre le repas complet!! Je suis au dessus de ça... et surtout je suis venue mangé à table au resto... Si j'avais voulu "à emporter", j'aurais commandé Mac Do qui se trouve de l'autre côté de la route !!!Nous sommes donc repartis sans rien avoir mangé...Ah si.! j'oubliais la panière de pain italien... bref, toute une épopée un dimanche midi alors que le resto affiche sur la porte d'entrée en grand "Samedi non stop". Conseils aux responsables de ce Del arte: 1) Briefez vos équipes et Privilégiiez la communication avec le client!!! C'est important pour qu'ils soient satisfaits et qu'ils reviennent surtout en ces temps où les restaurateurs se plaignent du manque de clients et donc de chiffre d'affaire!!!2) Faites de la qualité et non pas du volume chiffre d'affaire qui se résume à faire des Samedis non stop et offrir aux clients non servis l'addition totale!! Nous sommes des habitués de Del Arte puisque nous avons notre carte fidélité et nous sommes vraiment déçus de celui de Puget!! A moins qu'ils aient inventé un nouveau concept à Puget ... dans ce cas on n'a pas compris...

I have to say that I really wasn’t impressed with this restaurant. We came a bit late for lunch, which seemed to annoy the waitress. We were directed to a table and unfortunately found bits of food under it. The table was already prepared for the next meal so it’s a shame that they didn’t even notice the food, not something you want to find as a costumer.

The quality of the food was by far not the best, although it was okay some stuff arrived already cold to our table. Price of the food was fair if they had delivered it hot. All in all not impressed by this restaurant,...

Déjà je remercie de la réponse donnée, pour la prochaine offrait un verre, ça me semblait justifiée et je serais restée sur une note de fin positive ^^. Mais je revois à présent mon avis, ça fait pas mal de temps que je suis une habituée, ma note basse auparavant était surtout à cause parfois de nouveaux serveurs peu expérimentés. Maintenant, j'apprécie beaucoup ce restaurant qui paye pas de mine mais qui donne une belle qualité de repas, les raviolis à la truffe sont excellente et meilleures que dans certains restaurant connus... Le tiramisu est aussi très bon. Dommage qu'ils n'aient pas gardé quelques soirées karaoké par ci par là, 1 par mois permettrait de ne pas se lasser et d'offrir du divertissement agréable ^^

J'ai été a Del arte en soirée karaoké, ct vraiment chaleureux et dynamique. J'adore leur originalité de créer sa pizza !! Je trouve ça géniale ! A mon grand regret le service n'ont pas prit ma commande correctement, ont oublié les champignons dans ma pizza, meme si c'est la cuisine qui c'est trompé, tu vérifie ta commande.

C'est un peu commandé une reine sans champignons mais ça ne les ai a pas choqué que ma pizza est moins de goûts..., ils ne se sont même pas excusés, j'ai du me lever pour demander de la sauce piquante et enfin demandé, si on pouvait avoir des serviettes. Ils nous ont pas resservis d'eau non plus, ils n'ont pas été attentif à nos besoins, fin bref, très déçue.

Heureusement qu'ils avaient le sourire quand je suis arrivée sinon j'aurais pas mis d'étoiles ^^' Le rouge était frais au lieu d'être a temperature ambiante.... tous ça c'était moyen... Mais c'était mon...