L'Abri Cotier — Restaurant in Draguignan

What started off as a lovely evening instantly altered and went downhill when there was a miscommunication over an order. I explained to the waiter that what I was served was not what I ordered and all was good until an older gentleman (probably the chef) came out from the back and threw the plate of food in front of me telling me to eat it, putting on a big show for everyone in the restaurant.

I have worked in hospitality and retail for over 10 years and never have I ever treated a paying customer this way.

Another supervisor apologised on behalf of this older gentleman and hats off to the young waiter who probably took the flack for this misunderstanding.

This is not how you treat your local customers, not even tourists. My family and I will not be returning

EDIT - they reply with no apologies....

J’ai tenté une première fois l’expérience l’année dernière avec ma famille et nous n’avions pas du tout aimé : service très lent et nourriture vraiment décevante. Malgré tout, nous avons voulu retenter cette année… et même constat.

J’avais réservé, mais à l’arrivée, on nous a installés au fond du restaurant sans vraiment tenir compte de la réservation. L’ambiance n’était pas terrible non plus.

Nous avons commandé trois moules-frites et un menu enfant (nuggets-frites). L’assiette de l’enfant était servie sans soin, posée comme ça, sans effort de présentation. Les moules manquaient totalement de jus et la marmite était à moitié vide, avec plus de coquilles vides que pleines. Il n’y avait aucune sauce dans aucun des trois plats — il a fallu que trois serveuses passent à notre table pour qu’enfin la troisième accepte de rajouter un peu de jus et d’assaisonnement, vraiment juste pour dire que c'était fait… Les frites ? Légères en quantité, clairement pas généreuses.

Franchement, j’ai déjà fait plusieurs restos où les moules-frites sont servies avec une vraie quantité, une marmite bien remplie, et un bon jus maison bien parfumé. Donc je sais que c’est possible, et qu’on peut faire mieux.

Nous avons ensuite attendu plus de 20 minutes pour le dessert du menu enfant… qui ne venait pas. Nous avons dû interpeller une serveuse pour qu’il soit enfin servi. Et pour nous ? Aucun dessert proposé. Puis une autre serveuse, différente encore, est arrivée à la table visiblement pressée, sans sourire, pour finalement nous proposer un dessert, en retournant la carte à l’envers. Vraiment pas pro.

Je comprends que le service puisse être débordé quand il y a du monde, mais ce soir-là, le restaurant était loin d’être plein…

En vérifiant l’addition (heureusement !), nous avons vu que des boissons avaient été ajoutées à tort.

L’ambiance générale est peu chaleureuse, l’espace sel/poivre sur la table était sale, ce qui laisse un vrai doute sur l’hygiène du lieu.

Testé deux fois, déçus deux fois. C’est dommage.

Le restaurant juste à côté est bien meilleur, que ce soit au niveau du goût...

Wir freuten uns sehr darauf, endlich Muscheln zu essen!

Ein durchaus freundlicher Empfang ließ uns auf einen schönen Abend hoffen!

Als Entree bestellten wir Austern, die auch sehr schnell von jungen, aufmerksamen Damen serviert wurden!

Die Austern waren gut, ebenso wie der bestellte Rosé.

Nach ca. eineinhalb Stunden (gesamte Zeit) fragten wir freundlich nach den bestellten Muscheln...die kamen dann auch nach der Aufforderung.

Die Qualität war, ungeschönt, eine Frechheit, der Sud gar nicht erst vorhanden! Die Muscheln waren dermaßen todgekocht, dass die inneren Wandungen der Muscheln völlig verklebt waren...ein entnehmen des Muschelfleisches war nicht möglich!!!

Also besser nicht bestellen!

Am Nachbartisch erlebten wir eine ähnliche Reaktion!

Meine sehr charmante Begleitung, der französischen Sprache mächtig, erklärte der jungen Bedienung die Situation und erfrug, nach Erklärung des traurigen Essens, vielleicht einen Espresso auf's Haus, der dann auch tatsächlich kam!

Wir schafften es dann tatsächlich den Chef zu einem freundlichen, kurzen Gespräch zu bewegen.

Jener erklärte uns, dass die jungen Mädchen es wohl in der Küche nicht weitergereicht haben!

Außerdem hätten wir uns früher bei ihm melden können, somit läge die Schuld bei uns!

Er präsentierte uns noch einen Schlüsselanhänger ( mit einem grünen Affen ) als Präsent und wir hätten ja zwei Espresso auf Kosten des Hauses bekommen!

Vielen Dank, nie wieder!!!

Schade für die nette Bedienung, die dennoch fünf Euro Trinkgeld...