Burger King — Restaurant in Forbach-Boulay-Moselle

C'est la première fois de ma vie que je prends la peine d'écrire un mauvais avis. Qui aurait cru que ce serait pour un Burger King Travaillant dans l'hôtellerie depuis 15ans, je suis parfaitement conscient qu'on ne peut pas plaire à tout le monde et que les gens sont vraiment casse-c**. Mais là! C'était la pire expérience client qu'on puisse imaginer. A croire que le personnel s'est organisé pour saboter l'enseigne en l'absence du/ de la responsable...

Bref, nos étions sur la route vers le luxembourg ce dimanche 050921 vers 21h30 et avons décidé de nous arrêter pour manger un bon Burger King. Mais:

Une collaboratrice qui nettoie la salle fait conversation avec l'équipe restée derrière le comptoir en gueulant véritablement, façon caméra cachée, comme si il n'y avait eu aucun client. Thèmes abordés sans grande classe: le ménage, les clients, on anticipe la fermeture...

Cuisine dans un état absolument catastrophique, du jamais vu pour une enseigne tenue par des protocoles sanitaires/ HACCP extrêmement strictes... photos rapides ci-dessous.

burger et frites clairement réchauffés et réalisés des heures plus tôt... (voir photo: réserve de burgers empilés à notre arrivée, malgré le très faible turn over à cette heure). Salade grise largement oxidée, le tiers des frites: brunes et inmangeables, cuites et tenues au chaud durant des heures. Je n'ai pas pu terminer mes burgers malgré ma faim et dieu sait si je suis un client facile et un grand mangeur. Des crampes d'estomac s'en sont tout de suite suivies et une très mauvaise nuit pour ma soeur...

Bref, mon idée n'est pas ici de nuire. Mais je prie sincèrement que le patron lise ce commentaire et réalise. Car il n'est pas question de l'enseigne mais bien de l'équipe en charge ce dimanche soir. sincèrement...

Deux fois de suite , j' y suis allée, deux fois de suite , j'ai été déçue , je suis reparti sans rien et je suis retourné à la concurrence. Un dimanche , il n'avait aucun des menus qui sont le moins cher. Je ne sais plus leur nom ....soit disant tous en rupture.... C'est sûr que faire ça un dimanche , pour inciter à consommer plus cher , c'est une bonne idée... Rupture sur des frites , des pains ect ... dans le menu pas cher mais par contre , tout est disponible dans les menus chers... C'EST INDIQUÉ SUR CHAQUE MENU VICTIME DE SON SUCCÈS OU UNE PHRASE DE CE GENRE précision suite à la réponse de burger King qui sous entend que je ne sais pas faire défiler le menu... Lundi , beau soleil. J'ai voulu offrir une glace à mon fils , rupture sur la totalité des glaces... INDIQUE EN RUPTURE SUR LA PAGE DU MENU victime de son succès ou une phrase de ce genre ET EN REPONSE A MA QUESTION L EMPLOYEE ME REPOND QUE CEST UN SOUCI DE LA MACHINE ET DE LA PASTEURISATION Je précise car à nouveau dans la réponse burger King sous entend que je ne sais pas lire le menu et que tout est disponible Franchement , je n'y retournerais plus .(Surtout vu la mauvaise foi des réponses de burger King.... La prochaine fois je prendrai des photos pour qu'on...

J'ai commandé en click and collect via l'application pour la première fois, je devais confirmer ma commande en arrivant sur place pour lancer la préparation de ma commande mais celle-ci à été lancée en préparation alors que j'étais encore chez moi. Je téléphone donc au restaurant qui me répond qu'il arrive souvent que les commandes soient validées en préparation automatiquement. La personne me dit que ma commande est prête (pas très surprenant vu que j'ai attendu 10 minutes avant d'avoir quelqu'un au téléphone) et qu'elle sera maintenue au chaud jusqu'à mon arrivée. Après 15 minutes de route pour arriver au restaurant, je me gare sur une place click and collect et attends 5 minutes sans que personne ne vienne alors que je voyais 5 employés discuter derrière le comptoir. Je décide d'entrer chercher ma commande et exprimé mon mécontentement. J'ai donc récupéré ma commande plus de 30 minutes après sa préparation, arrivé chez moi tout est froid, les frites sont inmangables, les nuggets semblent cartonnés, les boissons sont tièdes et les glaces sont fondues. Je ne suis pas sûr que les règles d'hygiène alimentaires soient respectées. Une honte,...