McDonald's Cagnes-sur-Mer — Restaurant in Grasse

MaJ suite à votre réponse : Bonjour je vous contacte suite à un avis laissé sur Google concernant ma dernière expérience avec votre établissement : https://goo.gl/maps/fLpxGwBBM7BS6XoJ7?g_st=ac

Vous m'invitez à prendre contact avec vous pour échanger plus de détails. Je constate malheureusement que vous ne lisez pas les commentaires et que votre réponse est pré générée étant donné que vous me demandez les références tickets de la commande.

Avec un peu plus de considération sur les retours qu'il vous sont fait vous auriez pu lire que nous n'avons PAS pu passer de commande.

Le service en restaurant semble être à l'image de l'attention portée par votre service clientèle.

Bien cordialement. Passage au drive à 21h50. 7 voitures devant nous. Pas de prise de co extérieur. Arrivé devant la borne nous n'entendons pas l'équipier derrière le casque. Nous restons dans la file et nous nous présentons a l'encaissement. Cela prendra 15 min. La jeune fille à la fenêtre complètement affalée sur son siège nous dit avec toute la nonchalance du monde "va falloir refaire un tour fallait répondre à la borne" Ayant travaillé plusieurs années dans ce même établissement je lui demande si il n'est pas possible de faire une "insertion voiture". Sa réponse est catégorique. "Non faut refaire un tour..." Nous sommes donc bloqué entre l'encaissement et l'enlèvement (il faudra 7 min de plus pour servir les deux voitures devant nous) et ne pouvons quitter le drive. Je profite de ce temps pour aller demander un responsable de shift. Il me faudra attendre 5 min avant qu'il n'arrive et que je l'interpelle (entre temps vous pouvez poireauter au comptoir tous le monde vous ignore). Je lui explique avec calme mon mécontentement concernant l'accueil de son hôtesse de caisse et mon désir de commander.) ce jeune man' me répondra par un simple "désolé" et n'apportera aucune solution commerciale approprié (prise de co au comptoir ?).

Si le service client chez McDonald's est devenu celà : temps d'attente, je m'enfoutisme et nonchalance des équipes alors cela a bien changé.... C'est dommage la franchise vient de perdre définitivement deux clients la prochaine fois nous irons à...

Totalement honteux! C'est sans aucun doute la pire organisation et le pire service que j'ai vu de ma vie. Les avis parlent pour vous, 3 étoiles sur Google, faut le faire; et 2 étoiles sur TripAdvisor... Des dizaines de minutes d'attente pour les commandes et aussitôt reçu, aussitôt ramenées. Un homme devant moi : "45 minutes, j'ai jamais vu ça de ma vie dans un fast-food". De mon côté, 30 minutes d'attentes (après 3 demandes) pour 6 petites glaces et une boisson. Du côté glace, la fille qui était responsable de les faire à passé 10 min à en faire 10, puis a attendu; à aucun moment elle s'est dit que c'était peut être pas normal que les glaces qu'elle a fait depuis 20 minutes ont pas bougé et fondaient tranquillement dans leur coin, elle a préférée ne rien faire posée contre le comptoir. Donc oui, 30 minutes pour des classes fondues (avec une erreurs ont niveau de la compo mais j'avais pas spécialement envie d'attendre encore 30 minutes), je reviendrai clairement plus du tout, et c'est pas la première fois qu'il y a des erreurs là bas, grand rush ou pas. Sur le comptoir principal, des tonnes et des tonnes de boissons empilées qui manquaient de tomber, des sacs en pagaille, aucune organisation, tout le monde bougeaient dans tous les sens sans réellement rien faire d'efficace, personne ne se parlait. Pas étonnant que toutes les commandes étaient incomplètes et erronées. Devant moi, un serveur fait tomber l'ice tea du plateau, il le remet ni vu ni connu avec les frites mouillées et l'apporte au client, avec un peu de chance, il osera rien dire... Sans parler du sol collant et dégueulasse. Bref, à éviter absolument, le mcdo du Polygone qui est à 100m gère totalement les rushs avec rapidité et fait très peu d'erreurs. Le mcdo est peut être beau mais son équipe est totalement honteuse.

PS: ça sert à rien de répondre "On transmet aux équipes, on est désolé", ça fait des dizaines de mois que vous répondez ça machinalement aux avis et c'est de pire en pire. Vous êtes en train de couler, et c'est dommage car vous avez le même proprio que le mcdo du Polygone qui gère alors qu'il est bien plus...

Cela faisait longtemps que je n'étais plus aller au mc Do . J'ai pris a emporté mais je suis rentré pour être servi plus vite et éviter la queue du drive. Et là surprise!!! J'ai ressenti une certaine nervosité au niveau du personnel de salle de plus celui-ci ce mélange avec celui de la cuisine mais vu la place on peut comprendre. Mais le plus important et c'est au niveau de la tenue de certains on aurait dit que leurs tenues avaient été porté plusieurs fois sans être lavé mais le pire restait à venir Tous les hommes du personnel avec les cheveux long étaient sans protection sur la tête que ce soit casquette pour le personnel de salle ou filet de protection hygiénique pr le personnel en cuisine. Seulement quelques filles ont les cheveux attachés mais tjrs pas de protection où peut être 1ou2personnes . On pourrait se dire qu'on est pas à un défilé mais certains étaient vraiment pas soigné. Alors qd vous vous imaginez que ces personnes manipule d'une manière ou d'une autre vôtre nourriture celà ne vous rassure vraiment pas. Meme si cela reste un fast-food il y a un minimum en règle d'hygiène a observer vu le nombre de repas qui est produit. La tenue reste un détail mais le fait de voir toutes ces personnes avec des cheveux long non âpreté un minimum et non protégés cela m'a dégoûté et je ne suis pas le seul à l'avoir remarqué je discutais avec ma fille qui elle même m'a fait la réflexion avant que je lui dise quoi que ce soit . Des personnes à côté nous ont entendu notre conversation et elles nous ont dit qu'elles avaient ressenti la même chose. Il était donc logique que j'en parle et laisse cette appréciation même si cela ne changera pas grand chose... Pour ma part cela faisait bientôt 2ans que je n'étais plus revenu. Et bien je pense ne plus...