Domino's Grenoble - Paul Vallier — Restaurant in Grenoble

If you’re vegan, I would never recommend this place. I ordered a pizza called “Rocket Veggie” and it was clearly mentioned in the menu that it was vegan, so I ordered it. However, when I later asked the waiter if this option is actually vegan, he responded no and he explained me that the vegan mark doesn’t mean anything and they don’t provide vegan options. The waiter didn’t even know what veganism is. He didn’t take the order back and I had to give my pizza away. The waiter was very impolite and I don’t...

The pizza was okay, as expected. The waiting time was okay, as expected. The site for the orders and their notifications do make the difference. Otherwise, there is nothing special about this Domino's compared with other Domino's outlets. And yes, the staff is friendly and will spend time sorting up the discounts available, which is a nice touch. I don't know why some restaurants are wasting time in the other direction: trying to trick their customers into not using the discounts they alone...

Alors, pour commencer, je fais une commande sur Uber Eats à 20h10 pour une pizza et une boisson. L'application m'informe que la livraison s'effectuera entre 20h25 et 20h45. Arrivé 20h50, je contacte le restaurant pour avoir des nouvelles de ma commande. Je tombe sur une dame qui me dit que ma commande est prête, qu'elle est sur le point de partir et qu'elle ne sait pas quand cela arrivera. Je patiente jusqu'à 21h10 (soit une heure après le passage de la commande) et je rappelle le restaurant. Après 15 sonneries, une femme me répond et me met en attente pendant 5mn. Un homme reprend le téléphone et je lui demande où en est la commande. Et qu'est-ce qu'il m'annonce ?! Que ma commande n'est pas prête et que je ne l'aurai pas avant au moins 30mn !! Je trouve cela déplorable. Je demande donc si c'est une blague et le mec me dit que non c'est très sérieux sur un ton hautain et irrespectueux. Il n'a jamais dit qu'il était désolé et se payait littéralement ma tête au téléphone. La seule solution qu'il m'a proposé est d'annuler ma commande (toujours de façon insolente), ce que j'ai décidé de faire. Au final : plus d'une heure d'attente, pas de commande, un personnel non-cohérent entre eux et un service client vraiment minable, impoli, incorrect et incompétent. Je veux bien comprendre que leur partenariat est caduc avec Uber Eats d'un point de vue de la logistique et des délais de livraison, mais il ne faut pas plus d'une heure pour préparer et livrer une pizza et une...