McDonald's — Restaurant in Grenoble

Il est 14h40 quand nous passons commande avec un service à table. Déjà pour trouver une table propre.. C est une mission... tout est sale... même une table est badigeonnée de mayonnaise de haut en bas... mais c est pas grave les enfants sont contents et je connais les incivilités Le monsieur arrive avec les plateaux et ne dit rien. Je vois qu il manque un big tasty entouré au crayon donc je laisse passer 5min et me lève. Le caissier encaisse un client et celui ci exige qu il vienne nettoyer la table.... Il me voit et me demande ce que j ai besoin. Il me dit de revenir dans 5 min je lui explique que j ai 4 enfants et la pas de souci madame on vous l enmene. Je laisse terminer les enfants et toujours rien 15 min après... Je me débarrassé et je me rend à la caisse assez agace... Car les enfants ont fini et moi j ai toujours rien... mais je connais les règles de politesse comme:Bonjour madame pourriez vous me donner le big tasty que j attend depuis 20 min et je tiens à vous dire que c est pas normal que votre collègue s est engagé et qu au fin je n ai rien... Et la... La caissière j en sais rien moi mais tu me parle pas comme ça devant tes enfants.. Déjà le tutoiement 🤔 et j ai le droit entant que cliente d exprimer mon mécontentement ? Je paye un service et à mon départ je n ai rien 🤔 ce que j exprime a votre caissière.. Qui commence à me balancer le ticket dessus en me disant casse toi je te sers pas. Je lui ai dit que j exigais le nom du responsable du commerce. Elle me ricane au nez en me disant c est pas un commerce 🤔 mais un restaurent... Merci pour cette leçon de moral 🤔et après elle se met en retrait en disant wallah je vais lui defoncer sa gueule et la tarter.... Du grand art j avoue mais c est pas grave je reste à ma place personne ne bouge et enfin un monsieur vient me servir pas d excuse rien mais le nom du directeur qu il me griffone sur un bout de papier monsieur charvier. Donc si je résume à macdo on est mal servi et on se fait agresser verbalement ? Ç est ça 🤔🤔🤔🤔 je reste dubatif. La gestion d un client énerve vous ne connaissez pas ? Juste un désolée madame aurait suffit que ses gestes d agressivité et d incivilités.. Une lettre pars à la directrion et c est la dernière fois que je viendrais dans votre enseigne localisé sur smh. Nous quittons votre "restaurent" pour ma part sans avoir mangé et dégouté de l attitude de...

Culture service client à revoir !

Je suis arrivée aux alentours des 11h40-11h50 un jeudi et le rush n'avait pas encore commencé. Je passe tout d'abord devant le mccafé où je constate que les demoiselles passaient plus de temps à jacasser qu'à travailler. Ce qui semble être le patron passe devant ces dîtes jeunes filles et l'air de rien ne les réprimandent pas. Je sais bien que ce mcdo est récent néanmoins quand on rentre dans le monde du travail on y met un peu de sérieux. Deuxièmement, les bornes. Elles étaient plus où moins propres néanmoins. À la réception de mon plateau, la dame posté en tant que SAT ne devrait peut-être pas être à ce poste. Je m'explique, celle-ci m'a amené mon plateau sans sourire et surtout sans forme de politesse. J'ai eu le droit à un "tenez". Là où en tant que équipière mcdo également je pense que l'on doit aussi dire "bonjour", "bonne appétit", "passez une bonne journée", ... J'en viens à ma commande, mon bigmac était impeccable, mes wings sont probablement rester plus de 500 secondes dans l'UHC, mon coca n'était pas rempli de glaçons et était donc moins rempli, le post frite devrait sûrement regarder la qualité de ses frites, mon croque est rester peut-être 100 secondes de trop à cuire, mon chocolat "chaud" est arrivée froid mais surtout le capuchon était à moitié mit. La seule femme dignement compétante est une femme d'âge (environ 40 ans) cheveux blond platine avec un polo mccafé et un stylo vert tandis que les 3 autres équipes typés métisse/noir sont impoli, non respectueux des normes d'hygiène et on l'air franchement paumé et dégouté de travailler ici. La propreté du restaurant est franchement assez propre malgré sa superficie même si au lieu de faire ramasser les mégots au drive vous devriez envoyer vos équipiers sur le lavage des vitres des portes. PS : un conseil pour les équipiers au drive, il est préférable de se baisser un minimum pour être à la hauteur du client. PS : je plaind le manager qui a du passer un triste rush à faire la vérif comptoir alors que ce n'est pas son rôle. Bonne...

The most useless drive through and McDonald’s in general. When you finally get to drive through they just ignore you they don’t even bother to speak to you so you have no clue if they are working or not. Then you come to jam where is impossible to get out as the first in the line managed to order so he doesn’t move so you need to wait 20 min for him to move his car so you can get out to go order inside. If you have 1 hour or more to waste to get basic drive through takeaway I highly recommend this McDonald’s...