McDonald's — Restaurant in Grenoble

À l'attention du Ô grand patron businessman franchisé derrière ce restaurant,

J'ai commandé hier, le 27 mai vers 20 h, un menu avec des nuggets par 6, j'en ai reçu 3 !!!! Je paye 2 sauces chinoises et 2 moutardes, je reçois une seule pauvre creamy deluxe !!!!! ma petite commande un happy meal, livré avec 2 livres et 1 jouet mais au maximum 6 potateos dans le paquet... dois-je en conclure que, par manque de nuggets et de patates, vous avez compensé ça par des jouets ? Sans même m'en avertir ? Au prix auxquelles je paie mes nuggets par 6 et le menu happy meal ?

Ok la petite est contente, mais vous êtes de sérieux voleurs, ce n'est pas la première fois qu'il manque des choses dans vos sacs, parfois même dans les happys meals alors que l'on vient ici de base au McDo pour faire plaisir aux gosses !!

On dirait réellement que votre business plan est de voler vos clients en économisant sur la moindre petite chose, je suis déçu.

La prochaine fois à réception de commande je bloquerais la file et n'avancerais pas tant que je n'aurais pas terminé de vérifier de fond en comble mon sac, compter le moindre nuggets de mes boîtes à partager, la moindre frite du paquet, regardé à l'intérieur du happy meal et même compter le nombre de sauces et de serviettes, tout ça juste pour vous traiter exactement comme vous traitez vos clients.

En bref, un service non professionnel, non conforme à mes attentes, manque des produits dans ma commande, aucune communication, on me fais attendre sur le côté puis on me crie dessus pour descendre de ma voiture et venir en courant chercher ma commande sous la pluie alors que de base c'est leur métier et de leur faute si je dois attendre sur le coté bref, si j'avais pu mettre 0 je mettrais 0, si je devais recommander je ne recommanderais pas votre restaurant.

Restaurant visité le 27...

Terrible experience. Wanted a latte and they only served espresso. Printer didn’t have paper so they didn’t have my order. Waited and then had to ask where my order is but didn’t know what the order number was because I didn’t have a ticket. The inside of the store is confusing - two counters in two different locations so I didn’t even know there was another counter for food on the other end and was waiting the whole time at the other side. After I asked about the order, then they started to make it - why wasn’t it in their system already if I ordered on their screen??...

Aujourd'hui,dimanche 20 octobre nous prenons notre commande à emporter pour ma femme et moi à 12h30... Ma commande à emporter arrive rapidement. Au bout de 30 minutes je demande à un serveur qui très gentil se rend en cuisine. Il revient pour me dire que la commande n'est pas encore prête (1 menu royale Deluxe)... Attendons encore 15min mais toujours rien. Je demande à un autre serveur, qui se confond en excuse et nous demande d'être patient. Je vois qu'il en parle à la manager, habillée en noire, cheveux blond, jeune fille... J'entends cette dernière dire que ma commande est déjà parti. Le serveur vient me voir et je lui dis que je ne l'ai pas sinon je n'attendrais pas depuis 45 minutes... Bref il me dit qu'ils relancent la commande et nous invite à patienter avec une boisson offerte... Non merci nous voulons juste manger nos commandes (ma fille patiente elle aussi en attendant la commande de sa maman pour qu'on puisse manger ensemble... 13h30 toujours pas de commande, je perd patience et demande à voir la responsable. Certe dernière prend quand même le temps de finir une commande et vient me voir. Je précise qu'elle me voit depuis le début car je suis juste devant le comptoir et qu'en plus ça fait 2 fois qu'un serveur vient la voir ... Elle vient et me dit "ah ba cette commande est déjà partie" même réponse que la précédente, si je l'avais je ne serais pas là... Bref je demande le remboursement... La responsable me rembourse sans excuse, sans geste commercial. Je repars avec une seule commande et froide en plus de ça... Les serveurs eux étaient très gentils et je les sentais gênés par contre la responsable pas du tout...