McDonald's — Restaurant in Istres

Le pire macdo de France !! Et pourtant j’en fais !! Ce macdo est dans un état déplorable de saleté à chaque fois que je m’y rends (bien souvent avant d’aller à l’aéroport ) Je m’étais promis de ne pas y retourner la dernière fois… J’ai retenté l’expérience… Je n’y retournerai plus Le McDo était sale ! Le sol, collé de partout… Les tables, non nettoyées… Et je ne parle même pas du coin, enfant, où il y avait complètement de la nourriture qui traînait de partout… Nous avons dû nettoyer nous-mêmes, les clients à la table à côté de moi aussi… Nous étions sidéréS Une dame s’est permis très poliment d’aller interpeller le personnel derrière le comptoir ( pour les prévenir, comme le coin enfants est un peu éloigné, elle s’est dit qu’il n’avait peut-être pas vu… Mais bon, quand on voit à l’intérieur du restaurant, juste sous leurs yeux… c’est qu’ils n’avaient pas envie ), qui n’a jamais dénié bouger durant l’heure où nous étions là Mon conjoint avait besoin du ticket à la borne, qui n’était pas sorti par manque de papier… Il a attendu 20 minutes au comptoir qu’on vienne le voir et ensuite on lui a aboyé dessus en parlant d’écologie( il en a besoin pour des remboursements ) Par la suite, la commande a mis plus de 30 minutes à arriver, alors qu’il n’y avait honnêtement personne dans le McDo Nous avions fait une erreur en commandant les Nuggets du Happy Meal, Car il y a de nouveau Nuggets, végans à McDo, certes l’erreur vient de notre part, nous avons gentiment demandé au comptoir si nous pouvions échanger dès que la commande est arrivée à notre table, on nous a répondu à la négative pour changer ( ce que je peux totalement comprendre, puisque nous étions en tort) , que le client n’était pas roi, qu’il n’avait qu’à faire attention et que ça ne ferait pas de mal aux enfants de manger moins de viande !!! Dans un macdo !??? Nous étions choqués par la réaction et par le dédain du personnel ( voire même du manager derrière ) De plus, en allant me rasseoir un peu choquéE , Je constate qu’il manque sur le plateau, les sauces et un livre du menu enfant… J’ai quand même osé aller les redemander malgré l’attitude du personnel… C’est tout juste si on m’a répondu et qu’on ne me l’a pas envoyé à La figure !!! ( en Plus on m’a donné un jouet au lieu du livre en question…) Je ne vous parle pas non plus de l’état des toilettes… Nous avons fait demi-tour illico presto!! Jamais...

Points positifs : Restaurant rénové, écrans avec des animations sur les produits McDonald's, restaurant spacieux, lumineux. Sandwichs bons.

Points négatifs : Les toilettes sont sales, pas nettoyés régulièrement. Pas de musique dans les toilettes comparés aux autres Mc do. Pleins de papiers toilettes par terre, pas de papiers toilettes dans tout les compartiments, poubelles qui débordent, tables avec des boissons renversés. Des plateaux sur la table, ( comme les poubelles débordement... ). J'ai signalé au Responsable de service que les tables etaient sales, il m'a répondu "d'accord merci" mais cela ce voyais qu'il était débordé et personne n'est venu en un peu plus d'une heure.

Au vu des précédents commentaires, ceci n'est pas nouveau et cela dure depuis minimum 3 mois...

•• 2 BORNES SUR 8 qui marchent ! ••

Avec une fille d'attente qui déborde... C'est du grand n'importe quoi pour un Fast-food comme ça ou ont doit limite se battre et se créer une file d'attente pour commander. Consacrez au moins 1h de votre temps pour : Faire la queue, passer commande, recevoir votre commande et manger. J'ai attendu 25 minutes pour avoir ma commande... 2 fois que je viens manger dans l'espace de 5 jours, 2 fois que je constate que le personnel est en sous effectif, manque de qualification et de dynamisme. Les frites étaient fades, leurs textures est cartonnée. Elles devaient être sur la chute depuis un bon moment... J'espère qu'il y aura de...

Aujourd'hui était mon dernier repas dans ce mcdonald. Je suis venue avec mon père et mon fils de 5 ans (commande de 2 maxi veste of et 1 happymeal). Assis dans la salle de jeux le serveur nous amène un plateau sans le happymeal : je lui demande s'il revient avec le happymeal et les sauces manquantes et il me dit que non. Je lui donne donc mon ticket et il part le chercher. Et là les problèmes commencent... Il revient sans le happymeal et me dit que c'est à moi de me déplacer au comptoir. Au comptoir je réussi difficilement à ce qu'on me donne le happymeal et les sauces (je dis difficilement car on me dit qu'on me l'a déjà donné : donc en gros que j'arnaque McDo pour en avoir un gratuit). Le repas commence enfin. Sauf qu'au bout de 15 minutes au moment de faire boire mon fils je me rend compte qu'il n'y a pas le jus de pomme dans le happymeal... Rebelote je part le chercher mais là une file énorme avec personne au comptoir (je sors donc à ma voiture chercher une gourde d'eau). Au moment de partir vers 14h le petit me réclame le jus de pomme donc on retourne au comptoir expliquer qu'on ne l'a pas eu. Le manager n'a jamais voulu nous le donner 😔

Je comprends qu'il puisse y avoir des abus mais si le manager avait fait son travail comme il faut cela ne serait pas arrivé (par exemple demander au serveur s'il m'avait servi le happymeal et les sauces).

Je vais faire un courrier à...