BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop — Restaurant in La Tour-du-Pin

De passage au village de marques pendant la période du black friday de novembre 2024, Nous nous sommes laissé tenté ma compagne et moi par cette enseigne que nous connaissions. L’accueil était médiocre. Il y avait beaucoup de monde en raison des promotions du black friday. Et sur le personnel composé de 6 personnes visiblement il y en avait 4 qui étaient payé à se tourner les pousses. De ce fait entraînant un temps d’attente excessivement long. De plus lors du passage en caisse. On m’annonce que les frites que j’avais commandé dans nos 2 menus ne pouvaient pas être servi car (pas de frite ?), sur ce je prends donc des desserts. Que fut ma surprise ? La seule personne qui travaillait à peu prêt et devait être acculer par la charge de travail dû à des collègue visiblement très peu concerné par le travail, c’était donc trompé en nous donnant les mauvais desserts. Et tout ça pour voir qu’après avoir commencé mon dessert la machine de frites était de nouveau opérationnel ? ( donc pas plus de frites comme indiqué ? Nous aurions donc pu attendre que la machine re fonctionne ) Enfin, mon autre surprise fut que mon « baggel » était surcuit voir « cramé ». Le prix que nous avons payé pour cette prestation n’est cependant pas excessif mais correspondrait à une prestation et un service meilleur. Nous y retournerons certainement pas lors de grosses affluences. La gestion du personnel n’est pas bonne, ainsi que la gestion des machines visiblement.

Hormis cela il y a plus de place qu’il n’y parait et l’endroit est assez...

L’art de la transparence.

Nous arrivons en premier lieu et ne savons même pas à qui nous adresser pour commander. Après avoir attendu quelques minutes sans qu’aucune des trois personnes se trouvant dernière le comptoir ne nous aiguille je dois poser la question pour avoir l’information. Une indication serait la bien venue. Ensuite, n’arrivant pas à trouver ce qui compose les menus, nous posons donc la question. La réponse : les menus xl vous avez une boisson au choix, et les menus de ouf vous avez une boisson et un dessert au choix. Passons sur le fait d’appeler menu xl l’ajout d’une simple boisson. Nous passons en caisse et devons attendre une demie douzaines de minutes qu’un des cinq employés se décide à nous considérer, mais il était bien sûr plus important de s’occuper de la musique...

Ok nous commandons nos menus de ouf avec nos Arizonas et nos desserts au choix (crumble et Brookie). Finalement ils ne sont pas compris dans le menu, seuls les cookies et les muffins le sont. Bon, en étant déjà contrariées nous prenons un muffin décongelé comme dessert. Et puis je me rends compte que le prix à payer n’est pas celui affiché, on me répond que c’est parce que j’ai pris un arizona. J’informe mon interlocutrice qu’on m’a indiqué que le menu comprenait boisson et dessert au choix. Mon amie signale qu’il aurait été opportun de nous apporter ces précisions lorsqu’on a posé la question. La réponse : c’est Bagelstein. Je vous laisse...

Par où commencer... J'espère que les 3 personnes qui m'ont servi, débutait mais j'en ai pas eu l'impression malheureusement. Les serveuses ne sont pas du tout au fait des allergène, il y a une proposition vegan (ce qui est peu en terme d'option mais restons positif c'est déjà bien d'en avoir une) mais ne savent pas si les pains comporte du lactose. Après s'être renseigné seulement le pain complet est vegan. J'aurais pu passer la dessus mais une fois à la caisse, il y a eu erreur sur ma note. J'ai dû me faire rembourser la différence suite à ma demande. Et le sketch c'est Les Frites avec leur fameuse machine. On nous dit après avoir payé qu'elles vont essayer de faire des frites car la machine est capricieuse. Après la première portion nous sommes allé s'asseoir nous avons commencer à manger. Nous attendions la 2eme portion. J'ai du me lever et redemander quand ce serait prêt. Et là... Bah la serveuse n'a rien trouvé de mieux à dire qu'elle avait lancer les frites et que ça devait être en cours. Sa collègue est intervenu et a pris les choses en main. Nous avons encore attendu ces frites. Ce "restaurant" est à fuir si vous souhaitez manger et être servi de façon convenable. Si vous voulez vous marrer faites y un stop mais surtout éviter les frites et d'avoir des restrictions...