Waffle Factory — Restaurant in La Tour-du-Pin

Je suis venue au waffle factory cet après midi. Un monde fou aux bornes et 4 pauvres vendeuses essayant tant bien que mal de gérer sauf que la pauvre étoile que je vous donne n’est pas pour le temps d’attente catastrophique.

J’ai commandé 3 menus waffle salées au poulet et 3 waffine au nutella. Bref après une attente folle je récupère ma commande. J’avais commandé des waffines au poulet. je commence à manger ma waffine et quelle surprise : DU BACON DANS MA GAUFRE !! Je ne mange pas de porc, de confession musulmane je vous laisse imaginer l’état dans lequel j’étais. Je vais à la caisse et je tends la gauffre à la personne à l’avant en lui disant « il y a du porc dans ma gaufre j’ai commandé une gaufre au poulet » celle ci complètement éteinte me prends la gaufre et la jette à la poubelle à l’arrière. Pas un pardon, pas un désolé je lui demande donc le remboursement puisque celle ci ne prends même pas la peine de me dire quoi que ce soit. Elle va donc de l’autre côté du comptoir de préparation voir une dame qui doit être sa responsable : enfin une personne compétente qui vient en urgence me voir et me présenter ses excuses en me demandant ce qu’on attends d’elle. Ce que je regrette c’est que ni la personne à l’avant du comptoir ni la jeune fille qui a mis la gaufre dans mon plateau n'ont présenté leurs excuses pourtant elles étaient toutes les deux face à moi. Ok il y a du monde, mais vérifiez avant de donner les commandes !!! Je remercie donc la dame qui s’est occupée de me présenter ses excuses et de me rembourser comme je l’ai demandé. Les deux jeunes demoiselles qui travaillaient à l’avant et qui n’ont présenté aucunes excuses semblaient être de la même confession que moi. Je me demande comment elles auraient réagis si elles s’étaient retrouvé dans ma situation à manger du porc .. Je ne reviendrais plus dans votre magasin à contre coeur mais je trouve cela...

Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Je suis venue avec 2 enfants en bas âge, 2 bébés, une femme enceinte et une personne âgé. Lorsque j'ai passé ma commande le ticket n'est pas sorti à la borne, je suis donc allée au comptoir pour expliquer que je n'avais pas eu de ticket et que j'espérais que ma commande avait été pris en compte. La jeune femme n'a pas pris le temps de vérifier et m'a expédié en me répondant d'un air condescendant "ne vous inquiétez pas ça va bien se passer". Après plus de 30 min d'attente ma fille et sa tante sont allées lui demander si c'était prêt et elle a répondu que non sans chercher à savoir à qui appartenait la commande. 45 minutes plus tard on se rend compte que les personnes arrivées après nous sont servies avant. Je vais donc lui faire remarquer et elle me dit que la commende n'est sûrement pas passée, je lui assure que si que j'ai payer 49€ (pour le résultat c'est honteux) et le numéro de commande et là elle me TUTOIE en me demandant mon prénom, elle part remettre un rouleau, vérifie et sort enfin le ticket de commande. J'attends 10/15 min de plus, les enfants meurt de faim et les bébés pleurent bref je récupère enfin la fameuse commande, un femme se retourne et renverse par terre un des frappés et à aucun moment on ne m'en prépare un autre. Par ailleurs, on oubli même une gauffre que je dois aller réclamer, on ne me met aucun couvert pour les gauffres au nutella des enfants. Les autres frappés n'ont aucun goût, aucun geste commercial bref à fuir absolument. Service déplorable, attitude non professionnelle et goût qui n'est meme pas à la...

We visited here last week, it was close to closing time do inside was pretty empty with our choice of seating. The staff was friendly even with minimal interaction.

The waffle was good although it was hard to cut. I choose the waffle with white chocolate and enjoyed it. The knife and fork was a bit too flimsy, my husband's fork broke while trying to cut his waffle just to give you an idea of how difficult to cut it was.

We did enjoy our time there so we will probably...