McDonald's — Restaurant in Lens

J’ai fait l’anniversaire de mon fils , qui a été réserver deux mois à l’avance on devait m’appeler deux jours avant je n’ai pas eu dapl j’ai dû appeler la veille ou on me disais « on ne fait pas d’anniversaire pendant les vacances scolaire » après avoir expliquer que j’ai déjà réserver etc là on me dit ok c’est bon pour demain , j’arrive le lendemain et la manager pas trop aimable commence à me dire je cite « je ne fais pas d’anniversaire » j’explique que la veille j’ai appeler qu’on m’a confirmer et là elle commence à dire dans tout le restaurant « ba ouais j’ai pas le choix ah je suis enchanter des plans comme sa » donc il ont eu un peu de retard et il y avait 15 enfants donc quand j’avais réserver on m’a dit qu’il y aurait deux hôtesses et en fait non qu’une seule hôtesse !!!! On a dû l’aider avec les enfants car elle était un petit peu dépasser hôtesse très gentille . Et pour couronner le tout pas de chauffage depuis une semaine selon l’hôtesse alors que les températures sont négatives et ne m’on même pas prévenu quand j’ai téléphoner la veille !! Alors que c’était des enfants âgées de 4 ans !!!! Très déçu de l’accueil alors que j’avais réserver deux mois avant et là que limite on annule presque l’anniversaire de mon fils à 10 min du commencement jetait un peu enerver !!!! Et le scandale de la manager au début alors que j’avais les coupons de réservation vraiment pas professionnel du tout !!! On paye une prestation pour avoir ce genre de réflexion ! Vraiment plus jamais je n’irai...

Je suis allé à 23h au mc do qui ouvre jusqu'à 3h du matin après en avoir fait 2 autres qui me dise ne plus avoir de croc mc do ou ne plus en servir a cette heure et la quelle surprise quand j'arrive à celui qui ouvre jusque 3h du matin ou il me disent être en rupture du même produit, c'est inadmissible de pas avoir de stock dans une restauration qui brasse autan de monde et de plus qui ce vante d'ouvrir jusqu'à 3h du matin, mais si il ne reste que des produits que personne ne prend qu'elle es l'intérêt, de plus cela fait plusieurs fois que j'ai le même tour, je termine tard le travail je suis heureux de trouvé de la restauration rapide ouvert quand je rentre mais cela ne sert a rien. Je ne recommande pas ce fastfood fuyez, si vous êtes fatigué et que vous voulez manger sur le pouce faites des pâtes vous êtes sûr d'avoir ce que vous voulez. Sans parlé de l'amabilité des personnes au comptoir. Bref faites des pâtes et c'est moin chère. Ah pardon, j'allais oublié, pour les gérants qui verront ce message inutile de répondre avec vos réponses pré-écrite comme quoi vous avez eu du monde que vous avez était débordé et que vous avez étaient victime de vos succès, on y crois pas une seconde vos stock ne sont pas gérer.

J'y suis retourné ce jour 8 mars en me disant que peut être cela aurait changer, alors oui j'ai eu mon happy meal mais a quel prix bon dieu 1h d'attente pour un happy meal, bon c définitif je n'y...

Commande ce soir en click and collect. Plus de 10 minutes d'attente pour que quelqu'un me répond au téléphone . Commande ok je donne les coupons Monopoly pour avoir les frites gratuitement. La demoiselle me dit non il faut une caisse spécifique donc uniquement en drive. Queue de 30 min facile pas d'info dans ce sens je demande de faire un effort. La chef qui été affecté au drive viens s excuses mais impossible. Et là je vois arriver le manager. Agressif. Il me dit que voulez vous. On vous a dit que c'était impossible. Je lui précise qu'avec la commande qu'il va me donner et le temps de faire la queue au drive tout va être froid. Il me demande donc mon numéro de commande pour la valider et que je parte rapidement. Là je lui dit vous êtes agressif et hautain ne me parler pas comme ça . Il m'a alors demander mon attestation. J'ai voulu lui montrer et quand je me suis à avancé il m'a dit de reculer et de respecter un mètres de distance. Je ne comprends pas cette demande. Il n'a pas voulu me donner son nom prénom ou même matricule. J'ai patienté une heure devant la porte. Pas de commande. Je rappel donc le téléphone qui me dit qu'ils non pas validé ma commande. J'ai du patienter encore 15 minutes. Je suis outrée du comportement du discours et de l'attente. Aucun geste commercial. Terminé...