McDonald's — Restaurant in Lens

Une honte ! Que dire ? Tellement de chose. Tout d’abord je vais commencer par le non respect des horaires. Sur internet ou sur l’appli mcdo il est bien mentionné 23h00 en horaire de fermeture, jusqu’ici tout va bien mais alors pourquoi cela n’est pas respecté ? Nous sommes arrivés à 22h15 nous avons pu rentrer pour commander mais un ami, a tenté de venir nous rejoindre (22h28 exactement) et trouver porte close. Une serveuse lui a demandé d’aller commander au drive parce que la salle était fermé. Bref, cela annonce déjà la couleur.

Après cela, un employé est venu nous voir a 22h42 et nous a demandé si nous avions fini. J’ai trouvé cela tout d’abord déplacé et deuxièmement je pense que sa mère lui a fait des yeux et que lorsque j’ai un hamburger entre les mains et mon coca plein, la réponse est clairement non.

Puis je vais chercher ma glace (remise plus tard lors de la commande) que je retourne manger à table, et là a 22h50 le même employé vient nous voir et nous dit « Le lobby est fermé » en gros merci de vous diriger rapidement vers la sortie. Remarque que nous avons très peu apprécié. Je peux comprendre qu’ils vont fermer et au vue de l’amabilité des employés je n’avais pas prévu non plus de dormir là. Nous aurions voulu manger la glace dehors, ce qui aurait de plus faciliter leur travail mais je n’aime pas vraiment manger à la lampe torche, et oui puisqu’a 22h30 ils ferment tout ! Lumière extérieur, porte d’accès a la salle Bref franchement une...

Je suis venu au McDonald's de Liévin récemment et, honnêtement, rien à dire sur la cuisine et le service : c'était impeccable. Cependant, j'ai été déçu par l'état de propreté de l'établissement. Près de la table où je me trouvais avec la personne que j'accompagnais, il y avait des salissures marron par terre, ce qui n'est pas très agréable.

De plus, j'ai remarqué un groupe de jeunes adolescents qui occupaient l'espace sans consommer quoi que ce soit. Cela donne une mauvaise image de l'établissement. Il serait bon que le responsable soit plus présent ou qu'il y ait un agent de sécurité pour éviter ce genre de situation. Heureusement, ces jeunes étaient inoffensifs, mais on ne sait jamais, d'autres pourraient ne pas l'être.

Pour ma sécurité, je préfère désormais éviter le McDonald's de Liévin et me rendre à celui de Lens ou chez un concurrent où je me sentirai plus en sécurité.

EDIT du 14/09/2024 : En arrivant, une cliente fumait un joint juste devant la porte d'entrée... Bravo pour l'image de l'établissement ! Le slogan "Venez comme vous êtes" semble être pris au pied de la lettre. Pourquoi pas des nudistes tant qu'on y est ?! Le plus ironique dans tout ça, c'est que ce McDonald's est situé en face du commissariat de Liévin. Où est le respect pour les autres clients et l'image de marque ?...

Client occasionnel de ce McDonald’s depuis plus de 15 ans, mon expérience du soir a mal commencé. J’ai passé ma commande au drive et me suis dirigé vers le point de retrait. Juste avant de récupérer ma commande, j’ai vu la cliente devant moi descendre de sa voiture pour signaler au drive qu’ils avaient oublié les frites dans sa commande. La jeune femme qui s’occupait des commandes lui a demandé d’aller chercher son sac pour qu’elle puisse vérifier. Incroyablement, la femme a rapporté le sac, et l’employée a retourné le sac et constaté qu’il n’y avait effectivement pas de frites.

Pas très rassurant , j’ai récupéré ma commande, me disant que ce n’était qu’une erreur isolée. J’avais commandé un menu adulte et trois menus enfants. Arrivé chez moi, j’ai découvert que les 3 Happy Meal n’avaient pas les boissons ni les desserts. Dommage pour les enfants, moi j’ai eu mon menu 😅 ( la légende Mcdo est morte pour ces enfants…) depuis quand on prive un enfant de dessert en allant à McDo?

Avant de nous faire une réponse toute faite par une IA, nous avons essayé de contacter le restaurant à plusieurs reprises, mais sans réponse. C’est de plus en plus décevant. En plus, nous avons trouvé de la salade dans les croque McDo et les emballages collés au sandwich ( on va pas en mourir mais...