Las Tapas — Restaurant in Lille

Allant de temps en temps à las tapas j ai eu la malchance de tomber sur Mr le gérant qui visiblement était sous son bon jour! Mon erreur ?? Ayant mal au genou je me suis assise juste deux secondes à une table vide en terrasse pendant que mon ami était parti signaler que nous voulions nous asseoir prendre un Verre.

Il nous a simplement parle comme si nous étions des malpropres...aucun respect et avec du mépris.

Pourtant on ne peut pas dire que ce bar sert de la nourriture de grande qualité alors pitié redescendez sur terre un peu ! J habite le quartier et je peux vous assurer qu il suffit de traverser le trottoir pour gagner en qualité de prestation et en amabilité :) Ciao las tapas plus jamais !

Suite réponse propriétaire :

Monsieur, merci mais je suis très au courant de la situation sanitaire et je vous ai même vu passer à la télé vous plaindre des confinements de la baisse de votre CA et pleurer pour des aides... Alors n utilisez pas ce prétexte sanitaire pour justifier votre méprisant comportement, j avais mon pass sanitaire ce jour là et je me suis posée DEUX secondes à cause de mon genou le temps que mn ami parte vous prévenir. Il y a des façons de parler aux gens qui génèrent votre CA. Aucun resto ne m a jamais fait ça. alors oui vous avez eu un comportement exécrable et j ai pu confirmer l avis de mes amis à mon tour malheureusement. Je relate des faits. En terme de nourriture on est sur trois maux de ventre mes amies et moi à chaque fois qu on mange vos calamar a l aïoli. Faites l expérience. Pour autant on ne l a pas crié sur tous les toits car je vous répète habitant la rue nous sommes des habituées. Enfin "étions" des habituées.

Prenez en de la graine ou alors restez dans votre arrogance et revenez reclamer des aides par la suite :)

Alors ciao adios bye le message est le même...

Malheureusement la relation client du gérant est à revoir. Cliente habituelle, je m'installe et découvre avec tristesse que les tapas que j'adorent ne sont pas à la carte (Tapas fromage et thym). Je demande gentiment au patron si elles ne seront plus du tout à la carte, malheureusement j'ai bien senti que je l'embêtais et je me prends un "bha on a changé la carte il y a + de 3 mois... Regardez, il y a plein d'autres choses de toute façon." de manière pas très agréable ! Les murmures avec la serveuse au moment où je pars en disent également long ... Je disais pourtant que j'aimais un de ses produits... Dommage d'être reçue de la sorte et de parler avec un gérant pas du tout agréable, hautain et non commercial. Je suis partie... et ne reviendrai plus. Nous sommes allés manger chez O Chti B, c'était super. Au revoir Las Tapas.

Merci pour votre réponse qui est malheureusement à la hauteur de votre réponse lors de ma visite... Qui a parlé de non-respect ? Pas moi en tout cas. Je n'ai jamais critiqué le fait de changer la carte, c'est tout à votre honneur. Rappelons qu'à la base, je suis simplement venue vous demander si les tapas fromage/thym étaient sortis de la carte de manière définitive, c'est tout. Je suis venue vers vous car à ce moment précis, il n'y avait pas les serveurs en terrasse. Je ne savais pas que se lever pour venir vous poser une question était interdit dans votre établissement.. Que je suis déçue! Bonne...

Déjà refroidi sur les mauvais avis sur ce restaurant avant d’y aller, je n’ai pu que constater par moi-même le manque de professionnalisme de cet établissement.

Réservation pour 10 personnes à 21h30 un samedi soir. En arrivant à l’heure, on nous dit que les tables vont se libérer et qu’on peut « commander » pour boire ou manger en attendant. Étant debout, en manteau dans un couloir de serveur, nous n’avions pas vraiment envie de commencer le restaurant comme ça.

Après 30 minutes d’attente ( !!), on nous dit qu’il faut encore attendre...qu’il faut être patient, que ce n’est pas de leur faute avec un ton désagréable et hautain.

Bref, nous avons décidé de partir, et avons passé un excellent moment à la Dinette, juste à coté.

Vous voulez passer une soirée sympa entre amis avec l’assurance de manger assis : Fuyez !

EDIT : suite réponse du propriétaire, effectivement, on nous a expliqué que des clients sont arrivés en retard et que notre table n'était donc pas libre. En accueillant ces clients impolis, vous auriez pu leur préciser qu'ayant une réservation à 21h30 derrière eux, il était nécessaire de rattraper leur retard (repas rapide) ou de ne pas manger chez vous. Dans l'état vous avez privilégié 2 clients en retard pour en pénaliser 10 autres. Nous étions néanmoins prêts à attendre et compréhensifs, mais 30 minutes d'attente debout sans geste commercial ont eu raison de notre...