McDonald's — Restaurant in Lille

Ce soir du 26 mai 2022 vers 21h10, on se rend au McDonald de Marcq en Baroeul. On commande à la borne, que l’on attend au comptoir car il n’y a pas de chevalet à disposition. En attendant la commande on assiste au spectacle. L’une d’elle en train de préparer une commande dit à ses collègues de regarder l’énorme cloque qu’elle a sur la main. Ça rie aux éclats et part dans l’allée du fond et une autre éternue bien bruyamment et rien qu’au bruit on imagine que ça se repand partout. Je ne peux m’empêcher de les regarder, et on voyait aux regards qu’il nous lançait que ça les dérangeait.Ça crie Fanta Fanta en servant notre commande. On monte, le sol est répugnant et colle. On veut se rendre au fond de la salle mais un couple est installé allongé chacun sur leur banquette et pieds nus. Ça sent mauvais, transpiration et odeur de pied. Les tables sont horriblement sales, les poubelles sont pleines. Un groupe d’enfant se trouve dans les jeux. L’un d’eux se met à hurler pendant 10 bonnes minutes suite à une chute, la mère panique, les enfants crient d’aller chercher des serviettes. Il est inscrit que les enfants restent sous la responsabilité des parents mais pour autant un employé n’aurait il pas pu monter pour voir ce qu’il se passait? Car pour infos il y’avait autant d’employés que de clients à ce moment là. Je tente de manger avec dégoût mon mc first poulet et il a le goût de poisson… on part après avoir dépensé un peu plus de 20 euros pour avoir envie de vomir. En bas de l’escalier une plainte est arraché et à terre. Oui ça reste un Mc Do, mais ça demanderait certainement un contrôle d’hygiène. Je suis absolument écœurée et en colère. Je ne conseille à personne de se...

Je n'ai jamais vu pire mcdo que celui ci ! La première commande que j'ai passé chez vous à été inversé malheureusement ce qui avait dedant ne nous convenais pas du tout du coup nous n'avons pas mangé ! Je téléphone le manager me dit que lors de mon prochain passage ils feront le nécessaire ! Je retourne on me propose 10% sur ma commande donc je perd une commande à 30 euro et on me propose 10% la manager me dit c'est sa ou rien ... donc on prend je repasse une commande à 30 euro donc super j'ai une réduction de 3 euro sauf que l'incompétence est toujours présent puisque j'attends 30 min hors nous sommes 3 voitures ! Ce qui est vraiment beaucoup ! J'ai ma commande et la froide mais froide bref je décide de ne pas retourner et ne plus retourner chez vous ! Je préfère celui de Saint André ou la clairement je n'ai jamais de soucis ! Sauf que cela m arrivé donc très rarement de commander chez mcdo via uber sauf que malheureusement il n'y a que vous qui livre chez moi forcément je vie sur marcq en baroeul ! Donc ma 3e commande je prend juste un menu enfant à la réception il manque le dessert ... j'ai pas de mot sur le coup 5 produits un manquant ! Uber rembourse Aujourd'hui je commande 2 menus enfants + 1 cheese + 1 wrap et il manque le wrap .....!!!! Clairement la ca me gonfle vraiment 4 commandes chez vous et 4 fois des erreurs vraiment j'ai pas les mots la ! Alors je peux comprendre qu'il peut avoir des erreurs pour info j'ai travaillé chez quick pendant 10 ans et j'ai été manager donc je peux comprendre ! Mais là c'est une catastrophe le pire mcdo que j'ai vu ... il faut vraiment faire...

Le service est vraiment inadmissible. Temps de préparation très long pour un MacDo, constamment froid, les burgers sont vraiment servis à l'arrache, on est obligé à chaque fois de les "reconstruire" sinon tout se casse la figure et les réchauffer. Les frites sont généralement pas ouf, les sodas souvent sans bulles. Les Macflurry sont une grosse blague : remplis à peine au quart ou la moitié, quand tu demandes du daim t'as 3 morceaux et le caramel quasiment inexistant...Quand on paie (surtout vu le prix) pour des options ce serait cool qu'elles soient présentes. Les erreurs de commandes sont très frequentes surtout en Drive, ce qui oblige de se garer si on s'en aperçoit trop tard, refaire la queue et justifier au comptoir ce qu'il manque. Les sauces ce serait également bien d'avoir un nombre pair et un peu plus, parce qu'une mayo pour 2 c'est un peu la guerre, sachant que déjà une mayo par personne c'est pas assez pour la quantité de frites... L'ambiance bah... C'est très sale, les tables collantes et pas nettoyées, certes c'est la faute des clients irrespectueux, mais on a pas forcément a le subir.. et enfin, il fait soit beaucoup trop chaud soit beaucoup trop froid.

Pour finir, vu les avis négatifs et surtout depuis le temps que c'est le cas, je ne comprends vraiment pas qu'il n'y a toujours pas de changement et que la direction ne fais aucun effort ou briefing...