Je suis allĂ© dans ce cafĂ© pour prendre un smoothie tropical. Malheureusement, lâexpĂ©rience nâa pas Ă©tĂ© Ă la hauteur. Tout dâabord, le service nâest pas trĂšs rapide, ce qui est dĂ©jĂ un peu frustrant. Ensuite, alors que la personne Ă©tait en train de prĂ©parer ma commande, elle mâa demandĂ© Ă nouveau si jâavais bien pris un smoothie tropical, ce qui nâest pas trĂšs rassurant.
Je lâai vue verser une bouteille de jus de pomme, mais jâai supposĂ© que ça ne me concernait pas. Une fois ma boisson prĂȘte, je la goĂ»te⊠et lĂ , surprise : un goĂ»t Ă©vident de pomme, alors que le smoothie tropical nâest pas censĂ© en contenir.
Je demande Ă lâemployĂ©e si elle a mis de la pomme, en prĂ©cisant quâil nây en a normalement pas dans cette boisson et que je pourrais trĂšs bien ĂȘtre allergique. Elle me rĂ©pond avec aplomb que non, câest bien le smoothie tropical, sans autre explication.
Ce genre dâerreur et de dĂ©sinvolture est problĂ©matique. Heureusement, je ne suis pas allergique, mais je nâose imaginer ce qui pourrait arriver si quelquâun lâĂ©tait. Câest inacceptable et ça donne une mauvaise image du lieu. Je ne...
   Read moreJe viens rĂ©guliĂšrement avec mon enfant et, jusqu'Ă prĂ©sent, tout s'est toujours trĂšs bien passĂ© avec les employĂ©s (notamment Lise, la responsable adjointe, et ses collĂšgues). Cependant, un jour, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber sur la responsable (qui a achetĂ© cette franchise). Elle s'est montrĂ©e particuliĂšrement dĂ©sagrĂ©able, agissant comme si elle Ă©tait la PDG d'une grande entreprise, avec une attitude hautaine. Elle a clairement dĂ©nigrĂ© les clients et son Ă©quipe. De plus, elle m'a manquĂ© de respect devant tout le monde, alors que c'Ă©tait elle qui ne m'avait pas servie, malgrĂ© que j'avais attendu plusieurs minutes. Finalement, elle a choisi de servir d'autres personnes Ă ma place et ne faisait que faire des rĂ©flexions Ă hautes voix.. jâai su garder mon calme devant mon enfant
, je ne reviendrai plus jamais.
Une formation accueil client et fidélisation serait vivement conseiller .
Et un dernier conseil : Pete un coup petite SâŠâŠ đ„° Jâte met une Ă©toile pour que tu puisse briller...
   Read moreAccueil trĂšs sympathique et service rapide. La demoiselle voyant que j'avais des bĂ©quilles a mĂȘme gentiment pris l'initiative d'apporter mon plateau Ă table. Un vrai sens du service au client. Top !
C'Ă©tait la pause de midi, j'ai choisi un sandwich chaud. Ce n'Ă©tait pas la meilleure des idĂ©es. J'ai choisi un sandwich avec du poulet panĂ©. C'Ă©tait trĂšs trĂšs lourd. ĂnormĂ©ment de sauce, le pain Ă©tait assez lourd, 2 fines rondelles de tomates. J'ai eu Ă©normĂ©ment de mal Ă digĂ©rer. Ce n'est vraiment pas ce que je recommande de prendre lĂ .
La personne qui m'accompagnait a choisi 1 donut. Elle l'a trouvé trÚs bon, moelleux, pas du tout sec !
Par contre, les cookies en vitrine sont vraiment alléchants ! Ils sont grands, et bien garnis. Je goûterai cela à mon prochain passage car je pense que j'ai juste mal choisi cette fois-ci.
Toute la gamme sucrée...
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