Miss Cookies Coffee Euralille — Restaurant in Lille

Je suis allé dans ce café pour prendre un smoothie tropical. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. Tout d’abord, le service n’est pas très rapide, ce qui est déjà un peu frustrant. Ensuite, alors que la personne était en train de préparer ma commande, elle m’a demandé à nouveau si j’avais bien pris un smoothie tropical, ce qui n’est pas très rassurant.

Je l’ai vue verser une bouteille de jus de pomme, mais j’ai supposé que ça ne me concernait pas. Une fois ma boisson prête, je la goûte… et là, surprise : un goût évident de pomme, alors que le smoothie tropical n’est pas censé en contenir.

Je demande à l’employée si elle a mis de la pomme, en précisant qu’il n’y en a normalement pas dans cette boisson et que je pourrais très bien être allergique. Elle me répond avec aplomb que non, c’est bien le smoothie tropical, sans autre explication.

Ce genre d’erreur et de désinvolture est problématique. Heureusement, je ne suis pas allergique, mais je n’ose imaginer ce qui pourrait arriver si quelqu’un l’était. C’est inacceptable et ça donne une mauvaise image du lieu. Je ne...

Je viens régulièrement avec mon enfant et, jusqu'à présent, tout s'est toujours très bien passé avec les employés (notamment Lise, la responsable adjointe, et ses collègues). Cependant, un jour, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber sur la responsable (qui a acheté cette franchise). Elle s'est montrée particulièrement désagréable, agissant comme si elle était la PDG d'une grande entreprise, avec une attitude hautaine. Elle a clairement dénigré les clients et son équipe. De plus, elle m'a manqué de respect devant tout le monde, alors que c'était elle qui ne m'avait pas servie, malgré que j'avais attendu plusieurs minutes. Finalement, elle a choisi de servir d'autres personnes à ma place et ne faisait que faire des réflexions à hautes voix.. j’ai su garder mon calme devant mon enfant

, je ne reviendrai plus jamais.

Une formation accueil client et fidélisation serait vivement conseiller .

Et un dernier conseil : Pete un coup petite S…… 🥰 J’te met une étoile pour que tu puisse briller...

Accueil très sympathique et service rapide. La demoiselle voyant que j'avais des béquilles a même gentiment pris l'initiative d'apporter mon plateau à table. Un vrai sens du service au client. Top !

C'était la pause de midi, j'ai choisi un sandwich chaud. Ce n'était pas la meilleure des idées. J'ai choisi un sandwich avec du poulet pané. C'était très très lourd. Énormément de sauce, le pain était assez lourd, 2 fines rondelles de tomates. J'ai eu énormément de mal à digérer. Ce n'est vraiment pas ce que je recommande de prendre là.

La personne qui m'accompagnait a choisi 1 donut. Elle l'a trouvé très bon, moelleux, pas du tout sec !

Par contre, les cookies en vitrine sont vraiment alléchants ! Ils sont grands, et bien garnis. Je goûterai cela à mon prochain passage car je pense que j'ai juste mal choisi cette fois-ci.

Toute la gamme sucrée...