PAUL — Restaurant in Lille

Expérience relativement déplaisante. Il est indiqué 9,50€ pour un menu contenant un sandwich + une boisson + un dessert et je me retrouve à payer 10,10€. La serveuse m’indique que c’est dû au fait que j’ai pris une bouteille et que celle-ci augmentait le tarif de 60 centimes. Aucune indication n’est présente afin de l’indiquer aux clients. Je demande en boisson une bouteille d’eau, ils n’en ont plus. Je demande un sachet pour transporter ma commande, plus de stock non plus. Les tarifs sont élevés et la qualité de la prestation n’est aucunement présente. J’avais auparavant une très bonne image commerciale de l’enseigne. Malheureusement celle-ci s’est dégradée avec cette expérience. Le lendemain matin j’y retourne afin de me faire une seconde expérience : je prends un menu contenant un café et une viennoiserie et là, même souci… Le prix indiqué n’est pas celui que j’ai payé. Je n’ai même pas chercher à demander à nouveau la raison car je savais pertinemment qu’on me sortirait une excuse des plus ridicules. Heureusement le café ainsi que le pain au chocolat n’étaient pas mauvais.

J’espère que ce commentaire vous aidera à vous améliorer sur certains critères car il n’est pas là pour dégrader votre image mais pour critiquer de manière constructive.

Le point clé à retenir : indiquer les augmentations de tarifs afin d’éviter au client d’être pris au dépourvu au...

Ah PAUL... Bientôt 50 ans qu'on se "fréquente"... Et perso je trouve que ça ne s'améliore pas et même que ça se dégrade. Le personnel est toujours souriant, certes mais le pain ça ne va pas. Baguettes à consommer dans les 24 heures sinon, c'est du chewing-gum ou du béton. Pas mieux que dans des lieux de vente où la baguette est à 0.60 € Cramiques pas du tout moelleuses. Pâte pas aérée (pas levée ?) qui les rendent indigestes le surlendemain, raisins parfois absents, sucre... Je ne consomme pas de pépites de chocolat. Palmiers très souvent grillés à l'extrême. Anglaise aux abricots dont le feuilletage a parfois subi un coup d'humidité. Brioche correcte sans plus mais ce n'est pas la brioche de mon enfance. Un point favorable, le service petit déjeuner mais là encore, c'est le personnel sur place. Dernier point : les sandwichs semblent attrayants mais ne vous laissez pas avoir, si la garniture semble déborder, c'est que le centre de la baguette ne contient rien. Je passe sur le problème des viennoiseries qui sont industrielles et dont la composition est inconnue... Mais on a supprimé la spécialité de tourier dans les études......

Très déçu Arrivant à 17h30 le responsable assis au fond de la salle au tél Fait des grand geste en regardant sa collègue au bar pour nous envoyer de l autre côté car la salle était fermée... ok pas de soucis on peut comprendre mais la façon d être accueilli et pas agréable . Ensuite des personnes âgées s installe justement dans cette salle et le responsable leur dit d aller de l autre cote . Le client lui répond dsl je suis installé je préfère rester là ( compréhensible car essoufflé ) là le responsable pas content a fait des manières et à commencer à les faites poireauter pour prendre leur commande et a également très mal parlé à ces personnes car ils avaient dit qu il était pas très poli . Le responsable les regardez d un air menaçant et la serveuse qui se trouvait la rigolait. Franchement certains se croisent tout permis et de menacer des clients je trouve vraiment ça choquant !!!!! J y ai travaillé y’a quelques années et perso ça c est bien dégradé. Espérons que Mr Holder réagisse pour refaire une équipe moins agressive et qui dit bonjour quand on rentre que de souffler car ils en...