Royal Couscous — Restaurant in Lille

Notre appréciation une étoile, vous comprendrez pourquoi !

commande de 5 parts de couscous (donc pour 5 personnes) chez Royal Couscous à Marcq-en-Baroeul .

prix payé 83€70.

commande emportée le samedi midi pour dîner le soir même .

Voilà vous avez les infos sur notre commande, voilà maintenant ce qu'il s'est passé...

Une fois à la maison, déballage du colis en carton, les 5 couscous ont l'air corrects (les viandes sont là, les 2 barquettes de semoule, les 2 barquettes de légumes, raisins, pois chiche.

Arrivé au repas samedi soir, on s'aperçoit que ça va être difficile d'avoir tous une part correcte de légumes et de jus (surtout quand vous avez pris des couscous 5 viandes, les légumes c'est essentiel sinon c'est sec) .

Une assiette et on se prive de manger le reste car PAS ASSEZ DE QUANTITÉ DE LÉGUMES ET DE JUS pour 5 PERSONNES.

Très désolé pour nos invités !

Lendemain, dimanche midi, je retourne chez Royal Couscous à Marcq-en-Baroeul, pour expliquer gentiment la mésaventure et demander un geste commercial, soit gracieusement une barquette de légumes et du jus, afin de pouvoir terminer tous les restes que nous n'avons pas pu manger la veille au soir, faute de légumes et de jus.

Réactions des propriétaires méprisants : " monsieur, si on commence à faire ça à tout le monde, on met la clé sous la porte ! ", " si vous n'êtes pas satisfait des quantités, il fallait prendre des suppléments ! (tarifés 5€)", "monsieur, chez nous on sert copieusement, personne ne c'est plaint, à par vous !! ", "si vous n'êtes pas contents ne revenez plus !! ".

Tout cela dit d'un ton sec, sans aucune empathie pour moi client , et devant 8 clients qui attendaient leurs commandes !!!

J'ai quitté les lieux calmement et poliment, en souhaitant quand même un bon appétit aux autres clients qui venaient de vivre ce que je peux appeler "un sketch".

Je suis extrêmement dégouté de l'attitude de ces soit disant "commerçants", qui restent sur leurs positions, plutôt que d'offrir une barquette de légumes et de jus, et aller mettre leurs réputations et leur façon de faire à la vue de tous !!

Comme tout le monde on fait confiance aux commerçants pour lesquels on a l'habitude ! On se fie au avis positifs sur les sites internet, mais cela cache beaucoup le vrai côté des lieux. Tant que tout va bien et que les échanges sont brefs, nous sommes satisfaits.

Quand on vient dire que ça n'était pas bien, ou que nous ne sommes pas satisfaits, le côté commercial se dévoile positivement ou négativement !

Nous avons fait confiance pour la 3ème fois à cette enseigne Royal Couscous...Sauf que cette fois ci c'était la fois de trop!

Heureusement, car nous voulions refaire un repas couscous avec beaucoup plus de personnes !!... Ça aurait été une catastrophe avec les quantités que nous propose Royal Couscous !!

Cela a révélé l'esprit négatif de ces propriétaires !!

Donc si vous n'êtes pas satisfaits des prestations, des quantités, si vous n'avez pas apprécié quelque chose .. Ne vous gênez surtout pas pour leurs dire, car apparemment personne ne s'est plaint, tout le monde est satisfait !!

Royal Couscous à Marcq-en-Baroeul...

Établissement où nous ne remettrons plus jamais les pieds, et que nous ne conseillons pas après cette mauvaise expérience...

Faites plutôt un vrai restaurant Couscous, où on vous propose gracieusement de la semoule ou des légumes, si vous n'en avez...

Arrêtez d'écrire que le couscous est délicieux... il est basique, ce n'est pas un 7 légumes et la viande est de qualité médiocre. Commande passée par téléphone dimanche soir pour la 8 ème fois, nous commandons un couscous royal et demandons une modification comme d’habitude 2 morceaux de poulet et 1 d'agneau. On nous répond que ce n'est pas possible alors que les 7 autres fois jamais eu de soucis.. c'est énervant de devoir sans cesse se justifier, lorsque qu'il se trompe de commande aucun geste commercial... c'est dommage... Le couscous est bon ( les poids chiche pas cuit..c'est de la conserve, les légumes le minimum légal courgette, navet et carotte) le poulet est du poulet d’élevage intensif à 3.5€ le poulet cru ... chez le boucher). je suis vraiment navré de posté cet avis mais à vouloir trop faire de bénéfice et baisser la qualité vous perdez des clients réguliers. Ne comptez plus sur moi pour vous faire de la...

At the moment (Aug 2023) this is more of a family takeaway spot. The meals are designed to be taken home and as such they are family-sized and they don’t provide utensils. The owner was very friendly and speaks English and made some accommodation for me since I’m just visiting, which I...