La Mère Poule — Restaurant in Lisieux

Commande Annulée, Argent Perdu, service Honteux – restaurant à FUIR ABSOLUMENT !

Le 17 juillet, j’ai passé une commande de 66€ chez La Mère Poule via Uber Eats. Une vingtaine de minutes plus tard, le gérant me contacte pour m’informer qu’il n’a plus rien en stock.

Plus aucun produit disponible, et pourtant, le restaurant était toujours ouvert sur l’application. Il me demande d’annuler moi-même la commande pour soi-disant être remboursé.

Résultat ? Je perds 66€. Aucun remboursement. Uber Eats refuse de me dédommager car l’annulation vient de moi, même si j’ai agi à la demande du restaurateur.

Ce dernier a refusé de faire l’annulation de son côté, bien qu’il soit responsable de ne pas avoir fermé son établissement sur la plateforme.

S’en est suivi un comportement irrespectueux, un ton condescendant, et une attitude déplacée. Le restaurateur a même tenté de se moquer de moi par message après que j’ai demandé à échanger uniquement par écrit pour assurer une traçabilité.

Une méthode pourtant honnête pour éviter toute incompréhension et malentendu.

Le restaurant était actif sur Uber Eats pour continuer à encaisser des commandes sans pouvoir les honorer ...

⚠️ C'est une grave erreur, presque de la tromperie.

Un établissement qui :

n’a aucun stock mais reste ouvert

pousse le client à annuler pour ne pas perdre sa propre commission

fait perdre de l’argent volontairement au client

se moque ensuite de la situation

… n’a STRICTEMENT rien à faire sur une plateforme de livraison ni dans la restauration.

Pour éviter toute mauvaise surprise, NE COMMANDEZ JAMAIS chez La Mère Poule. D'ailleurs les avis sont bien mitigés. Le gérant va certainement répondre en m'accusant moi vu la non franchise de celui-ci.

Cependant, mon expérience est authentique et réelle, j'ai pris soin d'ajouter des captures d'écran de nos échanges.

Heureusement qu'à la fin Uber eats a bien voulu me rembourser (et certainement pas grâce à lui, mais à mon acharnement sur le support client). Heureusement que j'ai conservé "la traçabilité écrite" au final, c'est ce qui m'a permis d'être remboursé.

Le support uber eats a été très clair et m'a bien confirmé "À l’avenir, merci de ne pas annuler vos commandes si un coursier ou un magasin vous le demande.".

Bref, j'ai failli perdre 66€ à cause de ce...

Sérgio was hands down the friendliest guy we met in Honfleur. My boyfriend said it, and I'm 100% on board. This place is like a breath of fresh air compared to some other places around there. Sérgio was helpful, smily, funny and sells amazing food. Him and his wife run the place (she makes awesome sauces!). Oh, and since they're Portuguese, you've got to eat some of the goodies from Portugal. They have those heavenly pastéis de nata and the pastéis de bacalhau. And don't forget about the Super Bock beer – you can't go wrong with that! We had a...

En voyant que des avis 5 étoiles, la pub sur les réseaux, je me suis dit que cela doit vraiment valoir la peine de tenter ce restaurant… grave erreur! Je pense que j’ai dû tomber sur un mauvais jour, enfin j’ose espérer ou alors les avis sont tronqués.

Bref, Une étoile pour l’accueil, qui je dois dire est souriant, chaleureux. Ça s’arrête là…

Pour le reste, catastrophique: Dimanche soir, aucuns plats en présentation dans la vitrine, point chaud à l’arrêt, mis à part le plat de pommes de terre posé sur le comptoir, le vide! Je n’ai pas vu non plus les prix!

Concernant les pommes de terre grenailles rôties , la bonne blague, elles ont plus l’apparence de pommes de terre qu’on achète en boîte au magasin ou sous vide! ( voir photo) et en plus sans goût. Concernant le cochon rôti, Mouais, bof, que dire de plus a part qu’il n’est pas transcendant.

Et tout ça pour la modique somme de 44€ pour 3 parts… SERIEUX, 44 balles pour ça??? A ce prix là, je veux des vrais pommes de terres grenailles et rôties, pas des pommes de terres industrielles gorgées d’eau et seulement trempées dans de la sauce. Je veux du cochon de lait chaud, avec du goût, et non pas froid et à réchauffer au micro-onde!

Je suis vraiment blazé, rare sont les endroits sur Honfleur où l’on mange bien et celui-ci aurait pu en faire parti,...