La Maison Du Tripot - Brunch/Lunch — Restaurant in Lisieux

Je déconseille cet établissement : réservation confirmée non honorée, aucun vrai geste commercial, accueil peu professionnel, faute reconnue mais minimisée sans réparation, et tentative passive-agressive de faire taire une critique légitime.

Nous avions réservé pour trois brunchs, avec confirmation par téléphone. À notre arrivée, on nous annonce qu’ils ont été servis à d’autres clients arrivés avant nous.

L’erreur est reconnue, mais aucun geste commercial réel n’est proposé. Suite à ma demande explicite, le seul "geste" proposé a été l'offre du supplément lait pour un latté, un geste présenté par la propriétaire elle-même comme un moyen d' "éviter un avis Google négatif" sans aucune volonté réelle de réparer l'erreur commise. Ce n’est ni professionnel, ni respectueux. Ce manque de volonté réelle de dédommagement dénote un profond désintérêt pour la satisfaction client.

Le discours culpabilisant (“l’erreur est humaine”, “ça ne changera rien à votre déception”) masque un réel manque de considération pour les clients, qui avaient pourtant fait le déplacement.

L'échange avec la propriétaire a été marqué par une posture défensive : notre demande de dédommagement a été réduite à une réaction émotionnelle, au lieu d'être reconnue comme une réponse légitime à une erreur certes admise mais non réparée. Ce glissement affaiblit la relation client et bloque toute possibilité de résolution constructive. Il va de soi qu'un geste commercial réel, adapté à la situation, comme une remise sur les repas ou l'offre d'un petit-déjeuner aurait contribué à apaiser notre frustration et à rétablir un minimum de considération.

De plus, les plats servis se sont avérés décevants et banals : portions modestes, présentation et saveurs sans aucune originalité. Il s'agissait de petits-déjeuners américain et français et d'un plat salé samossa pris à la place des brunchs initialement réservés. Les tarifs (32€ le brunch, 20€ les petits-déjeuners et 16€ les samossa) sont dans ce contexte, totalement injustifiés.

Notre attitude sur place est restée polie et mesurée malgré l'insatisfaction, ce qui ne devrait pas être interprété comme un manque de légitimité à l'exprimer par la suite.

Une expérience frustrante, mal gérée, et décevante de bout en bout. L'absence de réparation concrète et la minimisation de la parole du client témoignent d'un sérieux manquement au professionnalisme attendu. Le manque de respect minimal envers le client rend cet établissement difficilement...

Oo la La! I have more aura than duke Dennis now! I fanum taxed all my companions as I devoured my meal which resulted in me getting goosebumps. I get those goosebumps every time yeah! Thank you to the amazing staff for the very luxurious meal! It was a great place for a first date and luckily p diddy wasn’t here. Mom I made it! I would recommend this place to central cee and MJ! After I left this place there were multiple IG baddies with BBLs and they approached me which led to a growth in the GDP. Kendrick just opened his mouth and I’m gonna put the brioche in it right now. After this it inspired me to get a lip filler, high school pics you was even bad then. I once heard R Kelly came here and he liked it! Kylian Mbappe...

it was absolutely delectable. the bread penetrated my tastebuds as my stomach and heart circled in a dance of happiness and awe. i took a bite with my mouth salivating at the thought of another long piece of pastry being devoured in my mouth. every bite gave me goosebumps and body started mechanically doing the macarena (a dance i have never completed to the max before). after i left 6 women came to me and asked for my snapchat as this place had increased my aura. i love it. It was very intimate and i shared my first kiss here. My salivation made a natural lubricant for the bread to go down my throat...