Bread & Co — Restaurant in Lyon

I made a order for a cafe latte. They made my latte with old coffee and cold milk. Actually, they pour the coffee in a different glass before you order then when you come to order they use this coffee to make latte or different coffee. So, neither you have actual coffee test nor your coffee is great. For such expensive price this is frustrating...shame on this company who doesn't train their stuff properly or actually they don't...

Personnel désagréable . Nous sommes le 19 Janvier 2021 . 9h30. Le personnel reprend chaque client se jouant de la description d’un cookie plutôt que de l’appellation d’une viennoiserie . Lorsque je demande le prix d’une bouteille d’eau, la dame en caisse ne répond pas à ma question mais me répète inlassablement et froidement le prix totale de ma commande . Désagréable au possible pour ne pas dire honteux. Revoir son orientation professionnelle lorsque l’on n’aime pas le contact avec les gens !

Je réponds au post du Responsable . Impossible de le faire de votre post. Nous parlons bien de ce matin même . Il y avait sur le point de vente 2 personnes. Un homme et une femme. C’est la dame qui a été peu courtoise avec moi même et je confirme que le monsieur se trouvais à côté .À ma prochaine escale, je passerais volontier. Mais il faut faire un travail sur votre équipe car tous ce que je peux faire quand on se verra est de vous répéter ce que j’ai décris au dessus. En lisant les posts, je me rends compte que ce n’est pas un épisode isolé . Merci pour votre réponse et...

Que dire ? Le sourire est en option, la gentillesse n'en parlons pas, le service est à fuir... on est dans une gare dans un aéroport de sucroit, donc on a un train ou un avion à prendre et des bagages plein les mains... Et bien on vous met chaque achat dans un petit sac en papier sur le comptoir, on ne vous propose pas de sac.... vous payez et vous demandez un sac car vous n'avez que 2 mains déjà prises... du la on vous dit "c'est payant", toujours sans un sourire... donc vous payez 10 centimes en CB, et là elle vous le pousse sur vos achats ! Une blague... j'ai dû lui demander de mettre mes achats dedans ce qu'elle a fait en soufflant. Mesdemoiselles, changer de job, c'est pas pour vous. Et Bread & Co, le sens du service et le parcours client, ça vous parle ? L'analyse du lieu où vous êtes et les attentes de vos clients ? Mon conseil pour les futurs clients : SURTOUT PENSEZ A ACHETER VOTRE REPAS OU VOTRE CAFÉ AVANT d'entrer dans la gare, fuyez cet endroit. Et c'est dommage parceque pour le coup, ce que j'ai mangé...