Mr Albert — Restaurant in Lyon

Today I was in transit in Lyon Airport to flight back home from my holidays in Turkey, I came to this restaurant to have lunch and then check it again to my next flight, I'm not French speaker but given that we are at the airport didn't feel it would be a big deal (I haven't met the first person who speak all languages spoken in all airport they travel/transit to) the waiter was extremely rude he didn't want me to order a coffee to collect after lunch, even making a big deal because I wanted a cappuccino instead of a expresso coffee, he crossed the line when I tried to take a tray to carry my drinks (I was carrying 2 suitcases) he said I can not use it until they call me back to pick up my food and then raised the voice and say that I don't even speak French. I can understand working in restaurant/hospitality is quite stressful given that you have to deal with many people I worked in restaurants while I was studying but there is no need to put all the frustrations on other people and humiliates your customers, education and respect has not languages...

Je suis extrêmement déçue par mon expérience au snack Mr Albert à l’aéroport Saint-Exupéry de Lyon. Après un long trajet, j’ai voulu me prendre un hot dog et le seul qui m’attirait était celui du menu enfant, les autres ayant des ingrédients que je n’aimais pas. J’ai donc demandé à commander un menu enfant, mais la caissière a refusé, de manière hautaine, en me disant que ce menu était réservé aux enfants.

Je lui ai expliqué que même si je n’étais pas une enfant, c’était le seul hot dog qui m’intéressait, mais elle n’a rien voulu entendre. Son attitude était désagréable et condescendante. En plus, nulle part sur la carte il n’était stipulé que le menu enfant était réservé aux moins de 12 ans.

C’est vraiment dommage, car j’aurais aimé goûter ce hot dog et, voyageant toutes les deux semaines, j’aurais pu devenir une cliente fidèle. Malheureusement, il semble que certaines caissières soient trop ancrées dans des règles absurdes pour faire preuve de flexibilité et de bon sens.

Je suis déçue d’avoir fait la queue pour rien et de ne pas avoir pu commander ce que je voulais. J’espère que le management prendra note de ce genre de comportement qui fait fuir les...

Le lieu et semblable à un street-food spécialisé dans les hot-dogs mais à l'intérieur même de l'aéroport. La déco est intéressante sans en faire trop. On notera la touche d'humour dans les noms des hot-dogs qui prêtent à sourire avant consommation !

Pour ma part j'ai consommé, en 2 visites, x1 Monsieur Barack et x1 Madame Bernadette. Un collègue avait opté pour Monsieur Jacques Chichi, et l'un comme l'autre, avons été très agréablement surpris du goût, puisque l'enseigne arrive à faire ressortir le goût de chaque aliment (petit + pour la saucisse fourrée au fromage 🤤)

Le personnel est agréable, rapide et pro.

Côté ambiance je laisse une note 3/5 parce que celle-ci est relativement neutre mais n'en ai pas désagréable pour autant, j'imagine qu'il est compliqué d'en faire davantage dans un aéroport.

Les prix sont corrects compte-tenu de l'emplacement d'autant que pour -20€ vous aurez le hot-dog + accompagnement + boisson, et le tout est largement raisonnable et suffisamment pour un repas, bien mieux que de nombreux fast-food.

Petit bémol, l'enseigne ferme relativement tôt (service refusé lors de ma première...